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01、CDP 进阶为必选项，头部效应初现
1. 市场环境，催生消费者精细化经营需要
流量红利涨潮。Questmobile 统计数据显示，截至 2022 年 1 月，国内人均挪动终端（包含手机、平板电脑）每日应用时长达 6.9 小时，用户沉闷时长根本见顶。阿里、京东、美团、拼多多支流电商平台的公司公告数据显示，2020 年均匀获客老本别离为 79.5 元、56.5 元、39.4 元、50.4 元每人。昂扬的线上获客老本，使品牌线上营销竞争加剧。
私域消费者精细化经营衰亡。公域流量老本高企，导致中心化流量散发劣势降落。在获客老本、触达频次、精准性、持续性和互动性等维度，有显著价值劣势的私域经营，有助于升高品牌企业流量老本、晋升用户生命周期价值（CLV）。品牌主将更多的精力投入到利用数字化形式构建更深的客户关系上，营销行为亟需精细化。
2. 国内 CDP 市场日趋成熟，头部效应初现
在践行营销行为精细化的过程中，消费者数据平台（CDP，Customer Data Platform）作为提供更个性化、更多交互体验的必备技术堆栈，被行业广泛认定为是能够最大可能性地辅助品牌，系统性解决精细化经营相干问题的工具，并有助于解脱生态绑定，实现品牌与用户的大规模、个性化沟通，晋升用户生命周期价值。
CDP 元年。2018 年是国内 CDP 建设元年，这一年，欧莱雅、联合利华、达能等消费品批发头部企业后行搭建了 CDP，掀起国内第一波 CDP 建设热潮。彼时，品牌方曾经意识到用户数据的重要性，外围诉求是联通散落在不同部门的消费者数据，实现对立的数据治理和定义，即“管数”，对数据经营和变现的教训还不迫切。
浪淘沙。对 CDP 性能的根本诉求，从“管起来”走向“用起来”。进入 2021 年，通过 3 年多摸索实际，以数据驱动业务经营，进阶为品牌谋求数据资产价值最大化的根本诉求。品牌方对 CDP 有了更高阶的需要：一方面，CDP 自身要可能反对疾速扩大，以适应客户业务场景和需要变动，能在 CDP 平台上便捷地衍生出更多利用，来反对业务倒退；另一方面，要能促成品牌方业务的持续增长，即下层利用的效力最优。后行搭建 CDP 的一线批发消费品品牌，纷纷着手更换到有成熟产品和行业头部客户长期胜利服务教训的 CDP 供应商，替换掉不能满足进阶需要的供应商。
新浪潮。进入 2022 年，CDP 的建设需要来得更加迅猛。在中国，CDP 逐步进阶为“必选项”，这是因为一方面，中腰部企业需要崛起，一些年营收数十亿、甚至十亿左右的品牌方也开始想要建设 CDP；另一方面，奢侈品、大衰弱、制作行业、金融等一些营销数字化起步和市场化绝对较慢的行业需要也开始衰亡。而较晚建设 CDP 的行业品牌，纷纷向”先吃螃蟹“的一线批发消费品品牌看齐，寻求成功经验复制，CDP 供应商的头部效应加剧。
3. All in one 的一体化营销趋势
在深刻开掘用户价值的共识下，促成用户产生复购、晋升成交总额、解决留存是一系列系统性的问题。品牌只有以消费者为外围，建设数字营销一体化布局，能力真正实现可继续倒退。
咱们发现，更多品牌企业在筛选或替换营销数字化产品供应商时，开始更偏爱可能围绕消费者资产建设标准化、平台化的消费者平台，并领有营销全流程笼罩的一体化残缺产品矩阵的供应商。国内 Martech 畛域比拟有代表性的企业——ChiefClouds（驰骛科技），就博得了越来越多品牌的青眼，在很多 Mar-Tech 企业削减业务线和大规模裁员的同时，仍放弃着高速增长。
接下来，咱们将以 ChiefClouds 为例，解读一体化营销平台的劣势所在。
02、以 CDP 为外围，搭建一体化营销体系
ChiefClouds 的产品笼罩整个营销闭环和消费者生命周期的方方面面。
- 底层，弱小数据引擎。面对和剖析海量消费者数据。
- 中层，营销基础设施。CDP+MA 紧密配合，解决在什么触点、对什么人、讲什么谈话的问题。
- 下层，营销利用。对应客户营销的残缺链路，基于数据分析和智能洞察，赋能千人千面的交互体验优化，晋升 ROI 转化。
1. 底层，弱小数据引擎
弱小的数据开发平台和数据引擎，保障交付客户满意度和规模化拓展的交付效率。
与大部分友商更重视下层利用建设的思路不同，ChiefClouds 整个产品体系建设在客户齐全自主可控的开放性数据平台上。因为只有功能强大且通明可配置的数据中台底座，能力为后续的数据接入、解决、治理、利用奠定了坚实基础。更加自在灵便地应答各类场景变动，确保客户长期满意度，并为后续进行市场拓展提供重要保障。
图 1：ChiefClouds 产品及技术倒退逻辑
ChiefClouds 产品底座扎实，产品性能和个性化施行拆散。当客户需要变动时，可通过轻量施行，响应经营的疾速变动，升高二次开发老本。
2. 中层，营销基础设施
反对客户各业务场景和进化需要。基于松软数据底座，笼罩媒体、CRM/SCRM、门店，电商等各业务场景不局限在某功能模块或场景下、非孤立利用或 IT 数据库，撑持“数据 -One ID- 标签及画像 - 业务利用”全业务链路。
针对使用者偏好，提供不同的操作环境与界面，应用体验更加敌对。CDP 实质上是一个赋能平台，针对品牌方的具体应用场景，从可用工具、操作环境、数据状态、权限管制等角度，提供差异化、人性化操作环境与界面，最大化升高外部合作老本。
良好的可扩展性。反对各种部署环境，反对批流一体，还提供可复用的数据能力 API。消费者数据的系统性处理，不仅能够反对业务利用还可复用到财务报表、HR、BI 剖析等方面。还涵盖了数据开发、数据治理、品质保障、平安体系、我的项目环境配置以及数据资产治理等内容。
思考到驰骛科技自身的 CDP 产品的凋谢与可扩展性，从某种程度上讲，驰骛科技无望成为品牌方基于数据进行消费者价值治理的“操作系统”。至此，咱们仿佛看到其背地相似 Salesforce 的定位逻辑，从 CRM 切入，现如今扩大到整个营销治理畛域，而通过底层开发平台保障了继续疾速倒退。
图 2：ChiefClouds 产品定位
- 下层，营销利用
客户经营平台，联合灵便可配置的 MA 和多维度标签零碎构建，打造一体多面交互体验，可能满足营销、市场部门的数据分析需要，并提供策略性的智能洞察，帮忙实现千人千面精准营销，晋升 ROI 转化及顾客全生命周期价值与体验治理，实现客户价值闭环。
03、积淀行业 Know-How，保障优质和深度服务 - 授之以渔：产品为外围，辅以征询和陪跑服务
而以后阶段国内市场上懂数字化经营并可能理论操盘的人才比拟少，单纯提供产品，并不足以让能够的业务在数据驱动下真正跑起来。ChiefClouds 的策略是，在多年行业 Know-How 积淀领导下，以产品力为外围，辅以征询和服务，保障落地。
在客户角度，征询和服务可确保产品在品牌方外部深刻落地，和产出业务价值；从 ChiefClouds 角度，可进一步在服务中积淀认知，进而在更多客户中利用推广，放弃当先性，造成正向循环。
图 3：ChiefClouds 产品能力增长飞轮
2. 弱小的团队是提供优质服务的保障
ChiefClouds 成立于 2016 年，是中国最早从事企业大数据营销产品和服务的团队之一。
构造低劣，战斗力强。驰骛科技的高管多来自头部公司，具备胜利守业教训，历经多年磨合，文化比拟容纳、团队成员间高度信赖，战斗力强；链路前端领有品牌广告投放、阿里、Ebay，微博多维度团队构造，思维和文化更加多元，容易产生化学反应；链路后端补足了 CRM、线下端等维度团队，整个常识畛域上笼罩较为残缺。
招兵买马，逆势扩张。2022 年，在许多公司尤其是 MarTech 公司都在较大规模裁员的背景下，ChiefClouds 利用市场人才溢出效应加紧招人，团队规模不断扩大。
客户导向，深度服务。ChiefClouds 包含 CEO 在内的治理团队，都会深刻到客户服务一线中，建设对客户需要的思考和认知，疾速发展客户需要形象和产品性能迭代，造成深度、当先的行业 know-how，推广到更多客户。
04、响应趋势，锚定最佳倒退策略
在品牌去中心化、DTC 的营销大趋势之下，CDP 不再是“精益求精”，而是逐渐成为品牌企业标配；以消费者为外围的营销一体化，能够缩短品牌与消费者间间隔，晋升品牌与消费者的沟通品质，是品牌经营消费者长期价值的重要冲破方向。
咱们认为，以 ChiefClouds 为代表的，定位于消费者数据 & 数字营销全链路的产品供应商，会凭借扎实的产品能力和团队丰盛的行业教训，享受行业疾速倒退和行业集中红利，连续业绩高速增长。同时，通过长期深刻服务大量行业头部客户，积淀了丰盛的“陪跑”教训到本身产品，进而造成良性循环，劣势行业曾经从快消批发，拓展到家电、汽车、大衰弱等诸多行业。
经咱们调研，基于优良的产品能力和客户口碑，ChiefClouds 的客户数量在继续疾速扩充；3 年续约率近 100%，整体营收每年翻倍增长。往年上半年营收为去年同期的 2.5 倍，持续放弃每年营收翻倍趋势，预计往年将会实现盈利。ChiefClouds 的案例，揭示了这个畛域广大的前景和微小的后劲。
