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报告编委
张扬
爱剖析联结创始人 & 首席分析师
文鸿伟
爱剖析高级分析师
曹凤娟
爱剖析分析师
目录
1. 钻研范畴定义
2. 市场洞察
3. 厂商全景地图
4. 市场剖析与厂商评估
5. 入选厂商列表
1. 钻研范畴定义
钻研范畴
面对疫情冲击、行业承压、消费者需要多变等挑战，消费品批发行业企业减速向数字化转型降级，踊跃谋求破局倒退之路。一方面，受疫情因素及经济疲软影响，消费品批发行业整体增速放缓，利润下滑，同时叠加行业市场竞争加剧，企业迫切需要通过数字化伎俩实现差异化、精细化经营，晋升本身竞争力；另一方面，消费者的生产理念和消费行为一直产生扭转，更加重视交互体验和个性化需要，以及便利性、及时性的需要，在触点方面也更加碎片和多元，相应驱动品牌批发企业对营销及经营模式、订单及库存治理、渠道治理、门店经营等多方面进行改革。
从理论来看，现阶段中国消费品批发数字化转型仍面临诸多问题，包含全渠道营销、全渠道供应链的整合能力有余；智能商品治理、智能门店经营决策等环节数字化革新的力度较为单薄等。因而，消费品批发行业企业须要借助人工智能、大数据、云计算等数字技术对业务流程继续改革，重塑价值链各个环节业务模式，实现顾客体验降级、企业经营效率晋升、经营效益增长。
本次报告，爱剖析将消费品批发市场分为“根底技术平台”、“通用职能”、“前端利用”三层。其中，“根底技术平台”次要指 AI 中台、数据中台、云基础设施、BI 商业智能等底层能力；“通用职能”蕴含财务共享核心、人力资源共享核心、协同办公平台等对内治理的解决方案；“前端利用”则笼罩研发、洽购、生产、仓管 / 物流、销售 / 分销、门店治理、市场等要害业务场景的解决方案。
爱剖析综合思考企业关注度、行业落地停顿等因素，选取渠道数字化、业务中台、门店数字化经营、营销一体化、消费者经营服务 5 个特定市场进行重点剖析。本报告面向消费品批发企业决策层，市场、品牌、销售、渠道、经营等业务部门负责人及信息技术部门负责人。通过对各个特定市场的需要定义和代表厂商的能力解读，为消费品批发企业的转型布局与厂商选型提供参考。
图 1：消费品批发数字化市场全景地图
厂商入选规范
本次入选报告的厂商需同时合乎以下条件：
厂商的产品服务满足各市场定义的厂商能力要求；
近一年厂商具备肯定数量以上的付费客户（参考第 4 章各市场剖析局部）；
近一年厂商在特定市场的营业支出达到指标要求（参考第 4 章各市场剖析局部）。
（注：“近一年”指 2021 年 Q4 至 2022 年 Q3）
2. 市场洞察
外围观点
国内消费品批发市场受疫情影响显著，生产韧性较强，但生产需要开释须要“工夫”。
2022 年消费品批发数字化市场规模约 300 亿左右，将来 5 年年均约为 10% 左右。
从主体角度，2022 年，KA 品牌方是目前消费品批发数字化的次要需求方，中腰部需要偏弱。
从细分畛域角度，2022 年，快消品、新茶饮、鞋服、新能源汽车等畛域数字化估算整体绝对短缺，其余畛域估算无限。
从市场角度，2022 年，渠道数字化、消费者经营服务子市场体现突出。
具体内容
国内消费品批发市场受疫情影响显著，但国内市场宏大，生产韧性较强。除根本生活用品等多数品类外，受居民资产增速及构造变动影响，国内整体生产复原过程预计将较为迟缓，居民的生产需要开释仍需“工夫”，消费品批发行业需静待花开。
从居民的总资产增速来看，依据 Wind 数据，目前国内居民部门总资产增速已降至 20 年来新低（扣除 2008 年极值）。从储蓄数据来看，疫情以来，国内居民储蓄率、储蓄均值继续攀升。居民储蓄转化为生产的过程，可能绝对较长。
图 2：国内居民储蓄率变动状况
在近期国家对于疫情防控政策的“放开”、明年经济增长预期的抬升、地方经济工作会议提出“着力扩充国内需要。要把复原和扩充生产摆在优先地位。加强生产能力，改善生产条件，翻新生产场景”以及《扩大内需战略规划大纲（2022-2035 年）》等多重利好因素的独特推动下，国内消费品批发畛域将无望稳步复原。
受生产需要迟缓复原的过程影响，爱剖析认为，2023 年消费品批发数字化市场规模约 220 亿左右，增速与 2022 年相当，维持在 10% 左右。
图 3：消费品批发数字化市场规模预计（单位：亿元）
- 从品牌方主体来看，2022 年，仅 KA 品牌方的数字化估算未受到显著影响，腰部品牌商及电商卖家数字化估算膨胀较为显著。
- 从细分畛域来看，2022 年，快消品、新茶饮、鞋服、新能源汽车等畛域数字化估算整体绝对短缺，其余细分畛域的数字化受业绩影响，数字化估算无限。
图 4：数字化估算整体绝对短缺的四大细分畛域
其余细分畛域，2022 年业绩增长平平甚至下滑，数字化估算受限。如批发、奢侈品、国货美妆等畛域，2022 年因为受到多轮疫情影响，以致线下营业时间与客流量、消费者估算受限，整体业绩体现偏弱。
- 从细分市场来看，2022 年，渠道数字化、消费者经营服务子市场体现突出。
1）消费品批发几十年来，次要依赖线下渠道进行分销，面临社区团购、电商直播等生产新模式，其营销能力短板凸显，加之疫情之下，消费者行为的进一步线上化，渠道业务增长受到制约甚至倒退；疫情影响下，面对面的经销渠道治理受到较大制约；渠道关系自先前的“管控”走向“单干”。因而，品牌方亟需通过渠道数字化，通过赋能上游合作伙伴，独特晋升业绩。
2）外资品牌在基于数据的消费者全生命周期精细化经营方面的当先实际，为国产品牌尤其是头部国产品牌提供了营销及经营工作的优化参考；营销科技工具及精准营销、精细化经营理念的进一步遍及；精准营销及精细化经营人才的绝对匮乏以及这一畛域的继续疾速变动，使得品牌方须要借助第三方业余消费者经营服务机构的力量，进一步拉动本身业绩增长。
3. 厂商全景地图
爱剖析基于对甲方企业和典型厂商的调研以及桌面钻研，遴选出在消费品批发数字化市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。
4. 市场剖析与厂商评估
爱剖析对本次消费品批发数字化我的项目重点钻研的特定市场定义如下。同时，针对参加此次报告的局部代表厂商，爱剖析撰写了厂商能力评估。
4.1 渠道数字化
市场定义：
渠道数字化，是指面向品牌方转变渠道管理模式、赋能渠道要害角色、晋升全渠道交易效率和业绩晋升的需要，通过搭建 B2B 模式渠道数字化平台，从流量接入、信息同步、交易赋能、数据分析等环节，帮忙品牌方实现对渠道各要害角色的零碎赋能，并进行业务策略的成果评估与优化，促成全链条渠道经营效率晋升与品牌方销售业绩增长。
甲方终端用户：
渠道治理部门
甲方外围需要：
线下深度分销是很多消费品品牌的次要销售模式，通过几十年倒退，品牌方在传统渠道下的渠道铺货、终端销售能力均趋于成熟。但随同社群电商、社区团购、电商直播等生产端新模式的崛起，品牌方对新场景的营销能力短板开始浮现，渠道业务增长受到制约甚至倒退。
对品牌方而言，面临经销商层级多、信息不通明、政策传导成果差等痛点；对经销商而言，服务对象以渠道客户为主，面临经营模式繁多、面向终端消费者的流量获取难等痛点；而终端门店也面临最初一公里的线上触达问题。经销渠道亟需新一轮的重构，因而，品牌方须要适应消费者行为变动、渠道改革大趋势，推动渠道关系由“管控型”向“赋能型”转变，以进步整体合作效率，促成业绩增长。具体来看，品牌方对渠道数字化外围需要如下：
品牌方须要晋升全网的连贯能力，最大化对要害角色、流量、外部零碎的笼罩。首先，很多品牌方对线下渠道依赖水平较深，产品信息、销售政策、营销流动等均依赖一级经销商去逐级传播。长此以往，品牌方对除了与本身有间接交易关系的一级经销商绝对理解外，对渠道中下游角色知之甚少，且不足治理和赋能，影响最终业绩。品牌方须要可能实现从品牌方、经销商、次级批发商、终端门店、消费者的全链路触达，扩充对各角色的连贯及笼罩。其次，鉴于经销商、终端门店大多不具备线上业务的建站、引流能力，品牌方须要可能接入各种平台流量，以扩充销售。最初，在链接内部资源及角色的同时，品牌方还须要买通 ERP、CRM 等外部零碎，以实现数据买通。
品牌方需多样化的交易赋能工具，实现对全链路各个环节的深度赋能。包含经销商在内的渠道各角色，大部分并不具备精细化经营能力，品牌方须要可能疾速搭建起赋能平台，从政策、流动、费用、人员等因素方面系统化赋能经销商、次级批发商、门店，在晋升销售额的同时“授之以渔”。例如，在流动层面，经销商面向次级经销商的可打造多种特卖、新品预售、流动精选、促销、解决方案洽购等多业务交易场景以及洽购工作台、常购清单、快捷下单等罕用性能，不便上游的次级批发商依据本身状况进行洽购，以扩充订货。再比方，改变传统繁多的返点、年度返利政策，能够构建起估算、流动计划治理、流动费用及成果剖析等闭环性能，增强对营销费用的全流程、精细化治理，以晋升营销费用的利用效率。
品牌方须要增强渠道数据的洞察与利用能力，以业务 - 数据闭环驱动经营决策优化。传统模式下各渠道数据处于离线、割裂状态，渠道上的相干数据无奈无效整合并积淀，难以对决策产生撑持作用。品牌方须要对流量投放、销售策略、营销流动、营销费用、商品动销等数据进行精细化成果评估与决策优化，以晋升经营转化效率与成果。
厂商能力要求：
厂商需具备 API 凋谢与治理能力，疾速实现企业内外部零碎的高效对接。一方面，厂商需可能通过 API、HTML5、小程序等接口方式疾速甚至一键接入全网支流流量平台，便于品牌方进行公域广告投放和流量获取；另一方面，厂商须要对立数据格式，将全渠道交易场景的交易数据拉回 ERP 及相干业务零碎，造成数据闭环，并保障业务数据的准确性、连续性。
厂商需具备弱小的交易赋能平台能力，助力品牌方全方位赋能渠道治理。厂商需具备粗浅的消费品批发行业 Know-how，并联合交易场景搭建出丰盛的组件中台，笼罩交易相干的全场景、全流程，并反对灵便、个性化性能定制，帮忙品牌方疾速进行交易场景搭建和翻新。如，B2C 环节，厂商需反对团购、秒杀、购物节等模式，B2B 环节，需反对直播、社交分销等模式。再比方，厂商需具备为终端门店销售人员赋能提效的工具化能力，通过提供话术工具、AI 商品排列工具等性能，晋升销售人员的工作效率。
厂商需具备全链路数据采集、剖析及 BI 能力，以撑持业务的继续迭代与拓展。厂商须要基于全渠道数据采集和数据分析模型构建，帮忙品牌方实现对流量转化数据、销售策略后果数据、营销流动成果数据、营销费用应用数据、经销商 - 门店动销数据、商品动销数据等进行深度的剖析与开掘，为全链条各要害角色业务的继续迭代提供数据撑持。
入选规范：
- 合乎市场定义中的厂商能力要求；
- 2021Q4 至 2022Q3 该市场付费客户数量≥20 个；
- 2021Q4 至 2022Q3 该市场合同支出≥2000 万元。
代表厂商评估：
千匠网络
厂商介绍：
千匠网络成立于 2016 年，一站式营销数字化商业云平台服务提供商，基于营销中台，围绕采销、分销、批发全链路，为企业提供一站式营销数字化解决方案，赋能企业业务翻新与业绩增长。深度服务消费品泛批发行业，累积服务超过 200+ 知名品牌企业。
产品服务介绍：
千匠网络围绕交易场景，造成“一星三云”架构模式，即星云 PaaS 平台 + 采销云、分销云、批发云。其中，分销云次要面向笼罩全渠道的品牌制作型企业，帮忙其搭建 B2B 模式渠道数字化翻新平台，目前已造成 B2B 平台分销、渠道多级分销、社交分销、B2B 全渠道分销、订货商城等六大产品矩阵，近 200 个渠道交易场景。千匠网络通过提供渠道数字化连贯和交易工具，帮忙品牌构建私域化的渠道生态，赋能经销商，连贯门店、KOL 和终端消费者，减少各环节销售量和销售额，晋升整体利润程度。数字化加持下，供需双轮驱动品牌方大流通和 DTC 模式的增长与交融。
厂商评估：
综合来看，千匠网络在交易赋能、全网连贯、数据分析与开掘、服务保障方面具备显著劣势。
弱小的组件中台能力，全面笼罩全渠道交易场景和玩法工具的即开即用、灵便定制。千匠网络通过 6 年一直的迭代开发，围绕交易的外围元素，提供销售政策、营销流动、费用治理、人员治理等多样化交易赋能工具。
首先，销售政策方面，反对差异化销售政策设定。用户可依据针对不同的渠道、区域、客户，灵便自定义商品范畴、价格、销售区域，并进行预占库存、锁定库存等库存场景的自定义，灵便组合销售政策，也可能针对目前支流的 B2B 分销订货场景，设定商品起订量、倍数、限购数、阶梯价格、预售或现货等多样化的渠道订货策略。
其次，千匠网络有丰盛、灵便的组件库，可深度赋能 B2B、B2B2C、B2C 等多层交易场景。千匠网络的数字化营销商业平台是基于 PaaS+SaaS 模式开发，可能将行业常见的最佳实际造成利用级封装。目前千匠网络的 aPaaS 组件库已超 2000+，用户可做到即开即用，并反对各方对组件库的二次开发。例如，在经销商面向上游分销商、终端门店场景中，千匠网络通过在线平台，提供促销专区、新品预售、单品榜、流动精选、尾货榜等多业务交易场景，可最大化激活上游的洽购动能；并可通过小程序直播，帮忙经销商实现门店教育、进货忠诚度培养。在终端门店面向 C 端的场景中，可帮忙终端门店建设小程序商城，并提供满减、满赠、优惠券、秒杀、红包、特价等多元化促销形式，晋升线上活跃度与交易额。
最初，千匠网络为销售人员提供销售管家工具，助力销售人员的服务能力及效率晋升。如在面向上游分销商与终端门店场景中，千匠网络提供多种实用功能，包含售前阶段的客户拉新、客户治理、销售物料、销售工作等，售中阶段的代客下单、折扣申请、订单审核、销售收款等，售后阶段的订单查问、业绩统计、售后跟进、客户对账等模块。在终端门店面向 C 端的场景中，提供产品介绍、政策宣导、话术辅助、货品排列 AI 剖析等系列工具，助力品牌方产品及政策的贯通、终端销售转化。
突出的 API 凋谢与治理能力，助力品牌方打造流量阵地，实现交易相干零碎的闭环对接。千匠网络围绕公域流量接入、接单、信息同步的全流程，以杰出的 API 凋谢与治理能力，进行交易相干零碎的内外部买通，为品牌方向渠道要害角色赋能提供全方位反对。
首先，千匠网络以平台能力，反对招投标、互联网 B2B 平台、挪动办公入口、自有零碎、流量入口多种互联网销售网络连接，赋能品牌方一键接入全网在线流量平台，帮忙品牌方最大化承接其公域流量投放与引流所带来的流量转化；其次，千匠网络可通过 Open API、API、HTML5、小程序等多种接单技术连贯形式，买通上述平台，帮忙经销商、门店精确辨认和接管流量订单；最初，千匠网络够将全渠道交易场景的订单数据对立收订，通过 API 对接给 ERP、CRM 等外部业务零碎，便于进行信息同步与交易履约。
具备深度的数据分析与开掘能力，打造数据驱动的渠道治理能力。千匠网络的云平台领有从数据采集、数据加工、数据挖掘剖析、数据利用的残缺闭环能力，可基于对 Web、App、门店等终端的行为数据，以及交易数据、商品数据、客户数据等业务数据的采集与开掘，帮忙品牌方对商品动销、营销流动等进行实时、精细化成果评估，以数据驱动拉动品牌业绩进一步增长。
基于粗浅行业 know-how 和分层式麻利交付体系，提供欠缺的服务保障。千匠网络领有超 100+ 的弱小产研团队，并造成立体化分层式的交付保障体系。首先，由产研部门依据本身对行业的继续深度了解，进行行业化、通用型能力的产品性能开发和继续迭代；其次，由覆盖全国、团队规模超 150 人的五大交付核心针对中大型品牌方偏个性化的需要进行定向开发与交付；再次，携手全国范畴内超 30+ 的独立服务商针对中小型品牌方进行本地化落地交付；最初，以 aPaaS 平台，赋能客户本身的开发人员进行更加个性化、疾速高效的组件定制。
图 5：千匠网络交付保障体系
典型客户：
阳光照明、三棵树、欧司朗、尤尼克斯、UCC 国内洗衣
4.2 业务中台
市场定义：
业务中台，是指面向品牌方在以产定销的背景下，通过中台业务架构，实现全渠道背景下的订单、库存、渠道、结算等交易外围因素数据的集团化对立，从而最大化晋升全渠道的库存周转率。通过业务中台，品牌方实现了团体总部视角的库存高周转，克服结构性缺货问题，升高超卖危险，晋升了库存商品的整体变现能力，促成销售业绩增长。
甲方终端用户：
电商部门、新批发事业部等部门
甲方外围需要：
品牌方当下的全渠道体系中，终端门店、分销网络、电商平台体系互相独立甚至割裂。不同经销商的门店、直营与加盟店、线下与电商平台之间，甚至是品牌方不同的电商平台之间，都存在较为突出的信息鸿沟、经营壁垒问题，很难实现商品的跨渠道自在销售与履约。尤其更难应答退换货等逆向业务流，制约品牌方全渠道业态下的库存周转效率与业绩增长。
与此同时，随着消费者触点的日趋线上化和碎片化，消费者可能在品牌方的任何触点下单并对品牌方抱有疾速收货的根本预期。这在生产体验日趋重要的当下及将来，如何最大化晋升品牌方的全渠道履约能力并晋升销售业绩，成为品牌方面临的一道“必答题”。具体来看，品牌方对渠道数字化外围需要如下：
品牌方须要“库存”对立，以实时掌控团体视角的全渠道库存状态与库存数据变动。品牌方门店 POS、分销网络、电商平台等原有渠道互相割裂，跨渠道库存接入、数据共享难度高且速度慢。同时，传统虚构库存的形式存在数据链路简单（即假如有 N 个参加交易的节点，任取其中 2 个作为交易单方，则依照排列组合计算公式，理论须要 N *（N-1）/ 2 个库存结算链路数量，订单、渠道等也相似）、数据非实时等缺点，无奈应答业务的疾速倒退。上述问题，均使得品牌方很难应答超卖危险、结构性缺货、退换货与回购等行业常见痛点问题，团体整体的库存周转存在显著天花板。品牌方须要真正意义上的基于团体视角的对立、实时库存数据，以灵便应答终端订单的快速增长、高并发以及碎片化趋势，加强全渠道的商品全局调度能力、销售策略及时优化。
品牌方须要“订单”对立，以实现跨渠道订单的精准辨认、高效路由，最大化库存周转。消费者与品牌的触点日趋多元化、碎片化，在渠道即营销、内容即营销等日趋常见的当下，消费者能够在任何一个可能的触点进行下单。而大多品牌方现有的订单字段规定常常不对立，各触点无奈辨认其余触点订单。
如线下门店无奈辨认到来自小红书、微信小程序商城的订单，造成品牌方在收到订单后，无奈做到全渠道寻源派单和履约，更无奈造成线上线下一体化的生产体验。因而，品牌方需建设团体整体对立的订单规定体系，并对全渠道订单进行精准辨认，以便基于订单的区域、商品等属性，基于既定的订单路由规定进行订单的高效路由与调配。
品牌方须要“渠道”对立，以买通跨渠道间交易链路。品牌方大多通过 DRP（分销资源管理）零碎，对基于渠道协定的经销商档案、经销商受权（商品、渠道、价格、返佣等系列信息）、结算规定进行治理。在产生跨渠道订单时，按既有档案及规定进行商品的寻源派单，并基于终端用户订单，创立销售订单、回购单。在履约实现后及结算前，进行结算所波及的相干的数据拉取，以实现对账结算。因而，渠道对立是跨渠道经营的重要前提。而现有的 DRP 零碎，数据寄存于不同渠道及终端，始终面临数据链路简单、跨渠道交易数据难对齐进而无奈及时快捷地实现跨渠道对账与结算的问题，无奈买通跨渠道闭环，制约跨渠道交易倒退。品牌方须要全团体对立的渠道治理，以极大升高数据链路复杂度，简化和放慢跨渠道对账与结算，晋升渠道的疾速履约能力。
品牌方须要“结算”对立，以买通跨渠道间交易的利益链条。品牌方原有割裂零碎中，订单、对账、促销打折、退换货、调补配等结算相干记录均寄存于各自零碎，导致结算慢、甚至无奈进行跨渠道结算。在利益链条“不通”的状况下，势必会反向妨碍不同渠道间的交易。品牌方需突破不同渠道主体间信息不通、财务不通的现状，对立结算及调配，以买通利益链条，造成交易闭环，最终实现跨渠道履约。
图 6：品牌方对业务中台的外围需要
厂商能力要求：
丰盛的行业 Know-how 与胜利案例施行教训。一方面，厂商须要基于对消费品批发行业的粗浅洞察，围绕订单、库存、渠道、结算等外围环节造成信息链路、相应管控指标与智能策略，如寻源派单策略、库存的调配策略、仓 \ 店调度等策略。且须要通过将上述策略产品化，造成平台中各类标准化及可定制化的组件，帮忙品牌方正当管制库存，晋升库存经营及履约效率。另一方面，厂商须要消费品批发行业的成功经验，即本身的中台产品须要通过行业实际尤其是行业头部客户的测验无效。
基于中台的产品技术架构能力及弱小的交付施行能力。一方面，厂商的产品技术必须是基于企业业务全局的中台技术架构，而不能是传统针对部分问题进行优化的非中台零碎。同时合乎云原生等将来技术趋势，以便品牌方在团体整体层面形象和定义全团体对立、惟一的相应规定与数据库，从而极大升高跨渠道交易的数据链路复杂度，最大化晋升零碎面向全渠道业务的响应速度、稳定性，并为后续技术的降级迭代、业务拓展做好能力储备。
另一方面，因为须要和交易链条上下游的上百个接口进行对接，且订单、库存、会员、结算等场景互相关联，无论是上线全新中台还是对原有零碎进行革新降级，都是牵一发而动全身，因而须要厂商具备弱小的交付施行能力，可能兼容、上线、验证整个零碎，确保中台零碎的稳固、无效。
须要有灵便解决方案构建能力和中台化革新的系统化征询能力。以后的消费品批发行业尤其是头部客户，根本都已在订单、库存、渠道等方面上线有对应零碎，厂商须要基于品牌方的业务个性、技术现状，从全局、久远登程思考的同时，提出基于以后某局部性能进行部分替换的解决方案，帮忙品牌方明确整体进行中台化革新的施行步骤与门路，在最小化对现有业务影响的前提下，以当下的部分业务价值、将来的明确布局，促成全渠道一盘货中台能力的零碎构建。
入选规范：
- 合乎市场定义中的厂商能力要求；
- 2021Q4 至 2022Q3 该市场付费客户数量≥5 个；
- 2021Q4 至 2022Q3 该市场合同支出≥1500 万元。
代表厂商评估：
百胜软件
厂商介绍：
上海百胜软件股份有限公司（以下简称“百胜软件”），成立于 2000 年，致力于为中国批发企业提供全渠道数智批发解决方案，帮忙客户实现数智化转型和商业翻新，成就智慧品牌。百胜软件业务涵盖企业中台、数字批发、电子商务等畛域，聚焦服务于服饰、快消、生产电子、美家、新零售商五大行业，赋能数十万家终端门店、数万家网上商店的数智化经营。
产品服务介绍：
百胜软件业务中台产品是以 E3+ 企业中台为代表，秉承“大中台，小前端”理念，使用云原生技术、智能算法引擎等当先技术，为企业提供全渠道一体化的库存、订单、会员、物流等经营治理能力，并实现业财一体化治理，为品牌方业务转型和拓展新业务提供疾速落地撑持能力。
厂商评估：
综合来看，百胜软件在行业 Know-how 与成功经验、产品技术架构与施行能力、系统化征询能力方面具备显著劣势。
从聚焦服装到继续聚焦批发行业，百胜软件积攒了深厚的行业 know-how 和大量胜利案例施行教训。一方面，百胜软件深耕批发行业多年，深度服务鞋服、快消、美家等多个泛批发行业，已累计交付中台我的项目数百个，行业经验丰富，胜利案例泛滥。另一方面，百胜软件联合本身的行业认知，使用中台理念，简化数据链路，打造出批发全业务撑持能力，包含全渠道库存的归集、全渠道订单路由调配、全渠道会员治理、业财交融、商品数字化治理等功能模块，并内置订单合并 / 拆分策略、预售策略、促销策略、仓库适配等丰盛的行业策略。
以百胜软件业务中台的代表产品 E3+ 为例，其在 aPaaS 层造成库存核心、交易中心、结算核心、会员中心等团体层面的对立“子平台”，联合商品标签、会员标签、工作流、数据工具等数据利用子模块，独特撑持下层具体利用场景。
例如，由交易中心对立负责所有的结算起源数据，跨渠道业务产生后，由交易中心产生所有购销单方业务单，以便对账和结算，并将交易数据实时同步至库存核心；库存核心负责管理团体全渠道所有库存资产的实时变动，上述跨渠道交易产生后，库存核心将依据业务单数据实时进行库存扣减，做到全团体库存的数据源头惟一和实时采集，进而确保存货数据实时清晰精确，帮忙品牌方实现全链路、实时的实物库存治理，助力品牌方最大化减少库存曝光率，进步商品库存周转率。
图 7：百胜软件业务中台代表产品 E3+ 架构示意
云原生打底的中台化技术架构，以价值交付为导向的端到端业余交付能力。首先，技术角度来看，百胜软件采纳业界支流的 springcloud 体系构建微服务，将后盾利用在技术平台之上进行封装和重构，以灵便的微服务组合交付模式，赋能企业全场景、全渠道营销与销售，撑持业务疾速迭代，可满足品牌批发企业将来 5 -10 年的业务倒退需要，且适配“多云”。
其次，交付角度来看，聚焦以价值交付为导向的我的项目全生命周期治理，构建系统化交付能力。百胜软件 DevOps 软件工程能力突出，具备 CI/CD 继续集成与继续部署、自动化测试平台能力，通过受权的自动化部署平台，客户甚至可自行实现零碎部署。在团队和组织保障层面，百胜软件造成了独特的“F5+PMO”双保险项目管理机制——前端是“售前（F1）- 产品经理（F2）- 工程师（F3）- 交付（F4）- 麻利组织（F5）”造成的紧密配合的团队保障；后端组织保障方面，PM、PO、TL 三角协同，别离负责整体把控和协调、产品及需要设计、架构及技术对接，独特推动我的项目，过程中有周报甚至日报与客户同步，信息通明，进行潜在危险提醒和应答，确保我的项目整体可控与顺利上线。另外，在资源保障层面，依靠所总结的一套“交付征询方法论”，围绕交付培训、沙盘演练、交付辅导、交付监理、专项交付等畛域，对交付生态的合作伙伴进行赋能和专项能力认证，帮忙交付搭档储备和晋升施行和开发能力，确保交付品质。
图 8：百胜软件价值交付体系
具备深度的技术及经营咨询服务能力。百胜软件保持“3T”策略，服务赋能企业数字化转型降级。一方面，百胜软件以业务中台、数据中台构建起企业的数字化基础设施与数字资产，可凭借丰盛的产品矩阵与技术劣势，帮忙客户造成个性化数字化转型解决方案。另一方面，在前述根底上，百胜软件将形象进去的数据利用做成胜券、无数系列的一个个经营服务，进步客户的经营能力。例如，百胜软件可帮客户提供全链路监控服务，从洽购到一键发货，两头是否有断档、退货是否被及时处理，链路当中是否有“阻塞”环节。
图 9：百胜软件数字化转型征询及相干咨询服务能力示意
典型客户：
探路者、特步、GXG、良品铺子、小熊电器
4.3 门店数字化经营
市场定义：
门店数字化经营，面向品牌方扩充门店销售、继续连贯和经营私域客群的需要，通过线上商城、导购赋能、数字化营销等工具造成的一体化解决方案，帮忙门店晋升数字化营销能力、精细化经营能力，助力品牌方晋升线下终端门店销售额。
甲方终端用户：
门店管理部 \ 连锁店运营部等部门
甲方外围需要：
传统线下门店，无论是受制于地位、门店面积、店内商品 SKU，抑或是拓客面、店员销售能力，都面临着显著的营业额“天花板”。随着疫情的重复，线下门店在营业时间方面面临较大不确定性，有时甚至“开业”。与此同时，国内电商的渗透率继续攀升，线下门店的客流下滑显著。然而，公开材料也显示，大部分消费者仍旧思念线下门店的购物体验，其购物决策历程也常常同时波及线上与线下触点，线下门店仍旧是消费者必不可少的购物渠道。因而，门店的数字化转型成为品牌方面临传统经营短板、外部环境变动进而寻求业绩冲破的必由之路。具体来看，品牌方对门店数字化经营的外围需要如下：
品牌方须要与本身分销体系相适配的门店线上化赋能体系，晋升上游参加志愿，帮忙门店实现全渠道拓客。一方面，品牌方在线下大多具备欠缺的多级分销体系，品牌方总部 - 区域经销商 - 门店，各自基于单干协定，具备对应的服务范畴、权力，品牌方要推动终端门店的数字化经营，则须要基于单干模式进行线上复刻，保障门店店主在人、财、物、经营方面领有同线下经营相似的自主权与协作关系。例如，门店店主针对某类商品的在正当区间范畴内的须要领有独立定价权、流动促销权，还须要收款及时到账以及原有会员不被调配至其余店等；同时，因为终端门店的理论状况千差万别，品牌方须要依靠数字化平台，为终端门店的线上门店店装、选品、排列、推广、流动等提供赋能素材和便捷应用，升高门店参加门槛，并可能实现线上门店的多仓接入与便捷结算，提供线上经营的供应链保障，突破店面的面积与 SKU 局限，扩充可售品类笼罩。另一方面，线下门店过往拓客面窄，通常服务于周边肯定物理范畴的顾客或会员顾客，通过连接线上流量，线下门店可实现线上线下全域销售，也可承接品牌方市场推广所造成的流量线索，最大化拓客面，防止“离店即离线”的情景。
图 10：门店数字化经营赋能体系示意
品牌方须要线下门店对私域流量实现精细化经营，晋升对客户的个性化服务能力和转化效率与成果。线下门店实现拓客和客户连贯，仅仅是“万里长征”走完第一步，最次要的是对于门店私域流量提供优质服务、精准营销，以留存率、复购率撬动业绩的持续增长。一方面，门店可通过数字化平台，积淀用户数据并进行身份辨认与对立，通过根底数据、生产数据、行为数据等多维度数据造成丰盛的用户标签及画像，为精细化经营提供粗浅的用户洞察。例如，可依据客户的下单信息、浏览及加购信息、优惠券应用状况等，理解客户的购物习惯、品牌 / 品类偏好、价格敏感度等，甚至可进行用户旅程预测。另一方面，在标签和画像的根底上，联合会员体系、导购赋能工具和营销自动化工具，实现用户的精细化经营。例如，通过买通线上线下会员数据，确保线上线下雷同的会员权利和对立的购物体验；通过导购赋能工具，向会员提供专属服务，并依据不同客户爱好，举荐不同商品。
图 11：门店私域流量精细化经营示意
品牌方须要陪跑及教训输入，尤其是针对弱店的赋能能力。对中大型品牌方而言，其在国内市场，大多面向全国销售，因而线下门店覆盖范围宽泛，除直营店铺外，经销商门店间多有能力落差，甚至直营门店外部也存在绝对的强店（如旗舰店）和弱店之分。为晋升整体销售额、对立品牌形象及用户体验，品牌方须要终端门店在数字化经营能力方面绝对的“整齐划一”，除相应的数字化零碎及工具外，品牌方同样须要基于行业最佳实际的教训输入，真正做到“授之以渔”。
厂商能力要求：
厂商需具备面向批发行业的高度适配与赋能能力及全渠道流量通道的连贯能力，帮忙终端门店实现业务经营、外部治理的全面在线。首先，厂商须要具备灵便的系统配置能力。紧贴实体渠道的管控机制、适应品牌方多层级的组织治理特点，反对品牌方精准的公域流量及订单调配，同时，赋予不同层级角色以不同的权限和业务管理能力，通过线上门店独立受权经营、独立收款、历史会员爱护等形式，最大水平爱护门店店主的线上门店经营自主权并对其进行立体化赋能。其次，厂商须要线上线下流量渠道的一站式连贯能力，对接电商、领取、搜寻、新媒体等多类型线上流量平台及门店线下流量，实现门店全时全域一体化经营。最初，厂商还须要线上门店的经营赋能能力。例如，提供各类线上门店经营素材和策略设定，实现千店千面；提供供应链赋能，撑持线上门店以更多 SKU 笼罩更多客户需要；提供店员激励与培训工具，撑持前端销售。
厂商需具备较强数据积淀及资产化能力，可能反对终端门店实现社群及会员的高效治理，拉动销售转化及业绩增长。首先，厂商需在全渠道、多触点的根底上，综合使用 CRM、CDP 等工具，实现 One-ID 和基于 One-ID 的动静用户标签与画像；其次，反对依据客户信息、行为、交易等维度进行人群包圈选，通过智能导购工具、营销自动化工具，实现个性化商品举荐、内容触达。例如，可基于人群包数据，在商城首页展现不同格调产品，也可提供不同优惠套装、限时折扣，实现针对不同人群的差异化精准营销。
厂商需具备丰盛的数字批发实践经验及业余批发专家团队，可提供个性化私域经营增长服务。厂商须要有批发企业线下门店数字化经营的理论操盘教训和业务征询教训，有业余经营团队，可能从店装、选品、店铺排列、私域启动、门店营销流动策动、数据分析等全流程为门店提供个性化“陪跑”服务，加强品牌方门店尤其是弱店的自主经营能力。
入选规范：
- 合乎市场定义中的厂商能力要求；
- 2021Q4 至 2022Q3 该市场付费客户数量≥200 个；
- 2021Q4 至 2022Q3 该市场合同支出≥3000 万元。
代表厂商评估：
微盟
厂商介绍：
微盟，成立于 2013 年，是中国当先的智慧商业服务提供商，付费商户数冲破 16 万 +，覆盖全国 30 多省市。公司致力于为商家打造去中心化的数字化转型 SaaS 产品及全链路增长服务，通过科技驱动商业变革，助力商家智慧经营和可持续增长。
产品服务介绍：
微盟可为商家提供全场景全链路的 SaaS 产品、行业数字化降级解决方案以及全链路一站式服务。其中，解决方案涵盖电商批发、商超百货、餐饮、生鲜、跨境、美业等多个畛域。
厂商评估：
综合来看，微盟在面向批发行业的适配与赋能能力、全渠道链接与数据资产化能力、数字批发实践经验与业余批发专家团队等方面具备突出劣势。
微盟领有杰出的面向批发行业的行业适配与赋能能力，可助力品牌方晋升终端门店数字化经营“执行力”和参加积极性。
首先，微盟服务了国内泛滥出名批发企业及海量实体门店，历经各类业态，具备灵便的系统配置能力，产品与能力高度适配国内批发企业数字化转型需要，满足品牌方、渠道等的协同经营。例如，微盟可基于品牌方的实体店网络布局，授予总部、区域、门店等不同角色以不同账号等级权限。
图 12：微盟终端门店适配能力示意
其次，微盟具备弱小的客户服务劣势与显著的生态劣势，可实现品牌方数字化业务的一站式零碎基建。微盟不仅可深刻品牌方组织及终端门店，为品牌方量身制订数字化经营计划，适配品牌方业务与组织的全面在线，还可凭借微盟系产品矩阵以及微盟云服务市场 & 利用市场的海量服务商，解决批发业务周边需要。
最初，微盟可实现对门店数字化经营的多重赋能，升高门店数字化经营的参加门槛，晋升参加积极性。例如，在晋升参加积极性方面，针对门店放心的用户散失问题，微盟可助力商家对新老用户，设定不同用户归属规定——新用户以地位为优先、老用户以开卡 / 服务门店来限定其线下门店归属，爱护门店会员资产；针对资金到账问题，商家可基于微盟服务，为门店及其云店独立配置微信领取收款号，顾客扫码领取后资金实时到账店主微信账号。再比方，在升高参加门槛和赋能方面，反对品牌方上传经营物料，门店可依据须要一键利用，并可自主进行店装、选品、定价、促销力度、订单履约等，最大水平实现千店千面的展示、经营自主权与经营策略的差异化；同时，品牌方还能够通过品牌商城的品牌推广和流动获取公域流量，并基于组织架构将公域流量精准下发至特定门店进行履约，晋升门店业绩与商品周转；为破解终端门店面积无限、库存无限、服务范畴无限的难题，微盟可助力商家为各门店接入和配置多个仓库，并反对仓库与门店间按约定比例实时分账。
微盟领有全渠道高效接入能力、全链路用户数据获取及资产化能力，可助力门店实现全域获客和基于私域用户全生命周期的差异化经营。
首先，微盟反对小程序、H5 等形式一站式接入微信、小红书、快手、QQ、百度等多渠道流量，尤其是凭借微信私域流量劣势，可买通微信小程序、公众号、企微、QQ、视频号等微信生态流量，帮忙门店实现全渠道拓客。
其次，在帮忙终端门店全渠道拓客的同时，微盟可基于全渠道触点与客户进行多维互动，实现用户私域留存，积淀和买通用户数据资产，实现全域 One-ID 和标签画像数据对立。例如，联合 CRM 零碎和成熟的会员管理体系，微盟可助力门店对立线上线下会员权利，保障线上线下“同款同价格、同人同服务”，也可实现线上进行门店服务预约，或线高低单，在门店实现自提和售后，确保全渠道商品、服务、权利的一体化。
最初，微盟丰盛的营销工具可帮忙门店实现私域会员的精细化经营。例如，微盟的智慧导购工具，能够让导购人员依据客户的现场状况进行标签和备注，也可通过会员的过往交易及行为数据，帮忙导购人员洞察客户的趣味商品，并联合商品常识、库存状况、该商品所参加的流动等维度数据，帮忙导购晋升精准举荐能力和成单能力。再比方，基于小程序商城的后盾会员数据，商家可基于人群筛选实现差异化经营，用不同内容、流动触达不同客群，晋升转化率。
图 13：微盟精准营销能力示意
微盟汇合了弱小的数字批发专家团队。微盟自 2018 年开始组建专门的业务咨询师团队，汇合了出名批发企业批发、电商、会员、营销等畛域的操盘手，汇聚了为数百头部出名批发企业业务征询和经营的教训。微盟的数字批发专家团队不仅提供业务征询、教训分享，还通过数造批发大赛、导购大赛等以赛代训，帮忙行业从业人员晋升私域经营技能，更可提供代经营服务，帮忙品牌方自建店、策略征询到终端代教、营销爆破、社群及直播经营等私域全模式全流程服务。
典型客户：
热风、欧派整装、巴拉巴拉、联想乐呗、来酷科技
4.4 营销一体化
市场定义：
营销一体化，面向品牌方全渠道高效获客、私域精细化经营的需要，围绕消费者所处的不同生命周期阶段和决策节点，通过 CDP、MA、内容智能等营销工具的高效协同，进行自动化、精细化的营销触达。同时，基于数据闭环继续进行触达策略、内容策略的优化迭代与积淀，助力品牌方晋升营销效率、转化成果，实现销售业绩增长。
甲方终端用户：
市场部门
甲方外围需要：
以 CDP 为代表的营销科技工具，在国内已利用多年，消费品等各行业企业都在试水和摸索。同很多其余畛域一样，品牌方也经验了“认知 - 利用 - 再认知”的过程，对 CDP、MA、内容智能等营销工具的定义、实用边界及条件有了更进一步的意识。这一过程中，品牌方往往自不同厂商处先后、离开采买，在理论的利用中也遇到了数据口径不一、标签了解各有差别等各类问题，导致我的项目成果往往不迭预期却难以“归因”。因而，随着数字化转型尤其是营销工具利用的继续深刻，品牌方须要借助“CDP+MA+ 内容智能”的一体化营销工具协同能力，进行高效精准的个性化营销策略触达，以实现营销转化效率晋升与业绩增长。具体来看，品牌方对营销一体化的外围需要如下：
品牌方须要对立 CDP、MA 人群标签口径，以实现精准营销触达，晋升转化成果。品牌方原有的 CDP、MA 营销工具可能来自于不同厂商，因为数据源、定义规定、取数逻辑的差别，营销工具的用户标签体系存在同义不同值、同值不同义的问题，导致在 CDP 与 MA 进行配合应用时，最终的营销成果大大折扣。同时，既往胜利的触达策略，因为 CDP 厂商变动，可能会导致品牌方原有的触达策略生效。因而，品牌方须要搭建对立的用户标签口径，放弃 CDP 人群标签与 MA 人群圈选时的标签口径统一，以实现人群的精准圈选、精准触达，最大化营销转化成果。
品牌方须要基于 CDP、MA、内容智能工具的高效协同，进行千人千面的精细化营销触达，及营销策略的优化迭代与积淀，以继续晋升营销转化效率和 CLV。营销流动的执行成果很大水平上取决于营销工具的协同性和营销策略的闭环迭代能力。很多状况下，营销工具间的协同性较差，无奈针对适合的场景与触点进行千人千面营销触达，且营销数据回流链路不通顺，难以造成针对不同人群的标签、策略积淀。
一方面，品牌方须要构建残缺、畅通的营销转化链路，贯通使用画像数据、触达策略及个性化内容，精准辨认客户的不同生命周期阶段、不同场景甚至不同触点，进行自动化、精细化营销触达，最大化促成交易转化，晋升每一位客户的 CLV。例如，处于复购阶段的用户的触达策略与唤醒、召回阶段的用户触达策略须离开设定，同时，手机端和 Pad 端的落地页尺寸也必须实时适配。再比方，用户在公众号端、小红书端看到的内容格调须依据平台用户“调性”进行元素微调。另一方面，品牌方须要造成营销策略与数据的残缺闭环，反向积淀用户画像、触达策略、内容标签与策略，并造成教训证、可复用的画像 - 触达策略 - 内容策略组合体系，以继续晋升本身营销流动的效率、转化后果。
除此之外，品牌方对营销一体化还有以下冀望需要：
品牌方须要零碎布局合乎本身产品品类特点的精细化用户旅程、用户要害决策节点及转化门路组合，为实现基于用户全生命周期的精准化营销提供“作战地图”。消费者精细化经营是一个极其简单的过程，处于不同生命周期阶段的客群需要特色、价值等级各不相同，品牌方须要执行差异化的营销策略；同时，在搭建营销转化链路时，品牌方须要对产品品类属性、转化成交场景、转化周期、营销转化形式进行综合思考。
例如，针对某一具体的业务场景，从获取消费者数据到最终购买过程中，会造成很多层不同消费者转化门路矩阵，甚至通过多年的打磨和一直调整，可造成成百甚至上千的消费者转化门路组合。因而，品牌方须要清晰布局出合乎具体品类特点的精细化用户旅程及转化门路体系，以便依据不同客群所在不同转化节点进行灵便的策略配置。
图 14：消费者转化门路变动示意
厂商能力要求：
厂商需具备教训证、更无效的数据标签体系，并可能基于对立的数据标签口径，无缝拉通 MA 同 CDP 和内容智能平台，以实现自动化、精准化触达。一方面，厂商须要提供经实际测验、更无效的人群画像标签和内容素材标签体系，实现企业级兼顾复用、自定义灵便利用，疾速满足品牌方全链路、多场景的营销需要。另一方面，厂商需具备 CDP、MA、内容智能零碎无缝集成能力，确保人群标签、内容素材标签口径在不同营销工具中保持一致。CDP 人群包需提供多维度、个性化、自动化的人群、生命周期、场景、商品属性等丰盛筛选条件供 MA 策略引擎调用；内容智能平台需提供丰盛的内容素材及标签，与 MA 对应的人群进行适配。
厂商需具备较强的 A /B test 能力，可能反对品牌方疾速实现策略迭代与积淀。为帮忙品牌方进步营销策略执行的效率和转化成果，厂商需具备杰出的 A /B test 能力，可能依据同一营销指标，围绕 CDP 的人群标签、MA 的策略及触发条件、内容策略及素材标签等关键点，在保障每个计划的用户流量、特色类似的前提下进行分层、分群测试，通过实时的营销数据反馈来优化迭代人群标签、触达及内容策略，以继续积淀针对不同人群在不同场景甚至不同触点下的最优营销流动计划库。
针对品牌方营销一体化的冀望需要，厂商还应具备以下可选能力：
厂商需具备深度的行业 know-how，有特定行业消费者转化门路的零碎认知、设计能力。厂商须要领有深度的行业 know-how，可能依据不同细分行业与品类，凭借对消费者触点及行为数据、客户旅程、消费者决策链的深刻理解，联合品牌方在不同渠道的营销场景，提供齐备、差异化且教训证无效的消费者转化门路体系，以最大化营销一体化的协同效应、合作效率、转化后果。
入选规范：
- 合乎市场定义中的厂商能力要求；
- 2021Q4 至 2022Q3 该市场付费客户数量≥15 个；
- 2021Q4 至 2022Q3 该市场合同支出≥5000 万元。
代表厂商评估：
火山引擎
厂商介绍：
北京火山引擎科技有限公司（以下简称“火山引擎”），是字节跳动旗下的云服务平台，将字节跳动疾速倒退过程中积攒的增长办法、技术能力和工具凋谢给内部企业，提供云根底、视频与内容散发、大数据、人工智能、开发与运维等服务，帮忙企业在数字化降级中实现持续增长。
产品服务介绍：
火山引擎的大生产行业解决方案，以火山引擎的智能科技与云服务能力为发动机，围绕品牌方的供应链、产品、营销、内容、体验的全价值链五大畛域，整合数据、算法、AI、AR 等系列产品能力，提供全链路数字营销、公域营销增长、内容创意与内容社区、AI 互动营销、全链路渠道中台、新品研发与营销等多场景解决方案，帮忙乳业冲饮、美妆个护、服饰箱包、生产电子等行业品牌方实现需要洞察 - 产品决策、数据洞察与需要激发的双闭环，促成企业数字化能力建设及客户体验晋升，实现提效降本。
厂商评估：
综合来看，火山引擎在全链条全生命周期解决方案能力、策略迭代与积淀能力、组织资源与服务能力方面具备突出劣势。
在计划能力层面，火山引擎基于抖音、今日头条等产品背地的原生技术，联合本身对于行业的洞察和了解，为企业提供赋能全价值链的解决方案，并借助抖音、巨量引擎等抖音团体生态力量，在消费者全生命周期内与消费者继续高效互动。
火山引擎基于对于企业业务经营的全方位了解，以本身技术为撑持，围绕消费者全生命周期，造成三维平面视角，帮忙品牌方零碎构建全链条全生命周期营销一体化解决方案。
首先，从产品和技术层面来看，火山引擎的产品及技术原自字节跳动外部，具备雄厚且成熟的原生技术积攒，且产品间可能严密联动，更好地造成合力。在营销一体化方向上，火山引擎可能基于“底层数据买通 + 营销工具串联”的根本逻辑，帮忙品牌方更好实现营销一体化。火山引擎具备强有力的数仓、数据治理套件以及麻利 BI 零碎，可能通过“湖仓一体”平台来实现结构化和非结构化数据的交融，采集并买通来自 CDP、DMP、CRM、合同管理系统、PLM、WMS、OA 等零碎的数据，帮忙品牌方实现自数据的集成、治理、计算到剖析与可视化的全流程，为品牌方提供洁净统一的数据对立汇聚和剖析，以驱动业务优化和业务的自动化，让数据施展价值。
具体到营销层面，火山引擎可将散落在各业务零碎与触点的私域会员数据、公域营销数据，对立抓取会集至数据中台，通过数据标签化、指标化，实现 One ID、用户资产的全链路治理，并利用至用户分群、自动化营销触达、A/B test、可视化剖析等场景之中。除了中台层的能力，火山引擎还提供丰盛多样的场景化套件，可通过自有的智能短信、达人营销、智能营销、智能创意、AR 试穿试戴、直播管家等工具，撑持私域营销优化、公域投放优化、新品上市优化、内容创意、智能体验、全员营销等品牌方外围业务场景。
其次，从计划生态层面来看，火山引擎可与抖音团体生态内各方资源的深度联合与联动，赋能品牌方营销一体化。火山引擎一方面可实现与巨量引擎在营销层面的协同，在人群洞察、营销度量等方面助力营销效率和成果的晋升；另一方面，火山引擎还与抖音电商严密联动，助力传统营销向内容营销方向转型，使得流量闭环至购买环节，并联合 AR、CV 等先进技术，助晋升用户的线上生产体验。
在营销场景下，火山引擎不仅重视数据对于营销业务的驱动力，也是十分重视通过丰盛的内容及交互伎俩加强与用户之间的链接。以 AI 互动营销场景为例，火山引擎借助抖音本身成熟的 AR、CV 等技术，基于 AR 云平台，帮忙品牌方构建虚实联合的交互体验场景，在抖店、微信、Web、APP 等触点，为消费者提供项链、耳环、帽子、彩妆等产品的线上 AR Tryon，让消费者更直观地感触商品的大小、材质、上身成果，足不出户即可通过离奇的 AR 交互体验。这一方面可能辅助用户实现购物决策，也能帮忙品牌方打造新的营销话题，晋升新品上市、门店大促等主题流动的宣传成果。与此同时，AR 体验环节中均匀体验时长、均匀应用次数、SKU 试穿戴状况、相对转化率等数据，也可能进一步丰盛品牌方对于用户的洞察，晋升对货品库存的把控，升高商家囤货、退货的危险。
图 15：火山引擎大生产解决方案形成示意图
在策略能力层面，火山引擎领有成熟的策略迭代及积淀能力，可能助力品牌方交融公域数据和本身的一方数据，造成对消费者的全方位洞察，并以内容为支点，倍增品牌方营销动作执行、闭环效率。
策略的造成，实质依赖于品牌方对消费者的深度洞察，在这一方面，火山引擎可能借助公域数据，帮忙品牌方全面、及时、精确地成对消费者群体全方位的深度洞察，以实现消费者实在需要与品牌方产品与服务间的最优匹配。火山引擎可基于一方 CDP、巨量云图、巨量千川、抖店罗盘等生态数据中心，对立 One ID 并造成用户画像与用户洞察，并进一步利用于用户行为剖析、5A 与 RFM 等模型下的全链路资产诊断、WOE 模型下的全链路建模预测等场景，为营销策略提供撑持，进而帮忙品牌方为特定指标客群提供更优的产品组合，以进步指标客群复购率或客单价。值得一提的是，火山引擎对于消费者的洞察更多的是基于用户对于内容的爱好，相较品牌方所把握的基于消费者的购买行为所产生的洞察而言更为前置，更能反馈消费者的实在趣味偏好，可能与一方数据造成良好的补充。
图 16：火山引擎公域营销增长解决方案示意
除了对于用户的洞察之外，如何在营销经营过程中以丰盛优质的内容影响消费者心智，也是品牌方关注的重点。在这方面，火山引擎可能通过内容创意和内容社区解决方案，为品牌方提供内容生成、治理、投放监测、成果剖析等闭环服务，并帮忙品牌方构建私域内容社区，以优质内容带动业绩增长。
在内容生成方面，火山引擎可利用生态达人、程序化创意、内容版权及 AR& 虚拟人等能力，帮忙品牌方疾速实现内容素材的创作；在内容治理方面，提供内容的入库审核、内容打标、内容检索、分享 & 受权等内容中台能力，可对微信群、钉钉群的内容分素材做对立治理，以审批流程与数据权限等形式，无效治理内容的合规性，确保品牌调性与内容素材平安，便于品牌方各分支机构、终端门店高效实现内容利用审核；在成果剖析方面，可联合广告投放数据、用户行为埋点数据等，联合流动类型、内容素材标签，针对内容素材做成果剖析，并进一步领导针对不同人群、不同触点的素材策略优化。此外，火山引擎还可通过在品牌方的小程序、APP 等自有电商平台搭建内容社区，引入图文、短视频、场视频等，带动 DAU、MAU 等指标晋升，并通过内容分享带动社交流传、业务转化。
图 17：火山引擎内容创意解决方案示意
在服务层面，火山引擎通过字节跳动的原生团队为品牌方提供服务，并将抖音等产品短暂倒退所积攒的原生教训赋能于品牌方，单方联结共创，独特倒退。
火山引擎的技术源自字节跳动外部，其 to B 产品由字节跳动外部产品衍化而来，并由原班人马打造，在技术成熟度上有着强有力的劣势。同时，在前场的服务与交付过程中，同样由原生团队提供端到端的服务。以火山引擎善于的 UserGrowth 增长征询为例，抖音等 APP 的迅猛增长离不开字节跳动外部 UG 团队的长期耕耘，火山引擎以后向内部凋谢 UG 增长咨询服务，由外部原班人马将抖音、今日头条等产品的增长教训分享给客户，并与客户独特联合行业的特点进行共创，打造合乎品牌方倒退特点的增长计划。
典型客户：
伊利团体、联合利华、万达、博西家电、欧莱雅
代表厂商评估：
尚博信
厂商介绍：
北京尚博信科技有限公司（以下简称“尚博信”）成立于 2008 年，是中国当先的数字化经营服务提供商，致力于以科技翻新助力大中型企业数字化转型倒退，用数字技术驱动产业降级，生产更高效、营销更精准，业务遍布能源与公用事业、消费品与批发、汽车与先进制作、银行与金融等行业。
产品服务介绍：
尚博信的全域会员营销一体化解决方案，是以尚博信多年的团体制会员经营教训为根底，以 CDP+MA+ 内容治理一体化营销工具的高效协同为撑持，为品牌方及零售商提供全渠道客户触达互动、全生命周期会员经营、全场景自动化营销、全链路数据洞察剖析等要害能力，助力品牌方及零售商营销转化效率晋升及业绩长效增长。
厂商评估：
综合来看，尚博信在全场景一体化会员营销解决方案、A/B Test 能力、会员转化门路产品化能力方面具备突出劣势。
尚博信领有全场景一体化会员营销解决方案能力，可助力品牌方及零售商实现会员精细化经营及业绩可持续增长。
首先，尚博信具备提供全渠道、全生命周期的自动化营销服务能力。尚博信领有丰盛的全渠道流量整合教训，可买通线上流量平台、线下商铺、跨界单干渠道，进行全渠道客户触达互动，帮忙品牌方及零售商立体化扩充会员体量。同时，尚博信围绕会员全生命周期阶段，提供事件营销、广告营销、被动营销、互动营销、社群营销等多类型营销流动工具和 100+ 开箱即用的营销模板，笼罩拉新招募、促活转化、虔诚培养、复购增购等各个会员经营环节。例如，对于促活阶段的客群，采纳新人礼包、商品促销、领取促销等营销伎俩，促成转化成交；对于复购阶段客群，则通过直播抽奖、双倍积分等形式，晋升复购率。
图 18：尚博信全场景会员经营平台性能示意
其次，尚博信具备 CDP、MA、内容治理平台无缝集成与高效协同能力，可能基于多维度的指标人群圈选及灵便的内容策略玩法，助力品牌方及零售商实现自动化、精准化的营销策略触达。一方面，尚博信领有丰盛的行业标签积淀，其 CDP 平台内置根底属性、用户行为、会员价值、生产偏好、流动偏好等 8 大根底标签维度、RFM 等模型标签、200+ 罕用标签，同时具备人口属性、消费行为、会员标签等多条件多维度筛选条件，便于品牌方及零售商对用户进行疾速分层分群，撑持营销画布依照配置好的管制条件、触达动作进行自动化触达。另一方面，内容治理平台提供素材、落地微页面等丰盛模板库和组件库，反对页面的灵便可视化配置，可进行多端多场景适配。例如，尚博信可提供轮播、热区等根底组件库和定时、浮层、二维码等高级组件库并可能确保 UI 实时出现，也可通过灵便的券规定引擎，反对自定义优惠券并设置优惠券的根本属性和相应应用规定，从而满足自动化、多场景的营销流动。
图 19：尚博信基于会员筛选的精准自动化营销能力示意
尚博信具备较强的 A /B Test 能力，可反对品牌方及零售商营销策略的动静调整、数据资产的闭环积淀。尚博信会员经营平台内置 A /B Test 分流器，反对品牌方及零售商对会员画像、触达策略、内容策略等进行继续测试与标签二次主动优化，实现营销过程全流程监控，一直晋升营销策略的精准度，造成营销经营教训资产的闭环积淀。例如，为晋升美妆客户购买转化率，尚博信帮助品牌方及零售商制订多个营销策略预案，在保障各类特色类似的前提下，让 A 组执行送券促活的流动，B 组不执行任何流动，通过雷同测评周期中召回到店生产的理论人数，来评估针对该人群送券营销计划的转化成果。
图 20：尚博信 A /B Test 测试流程示意
尚博信领有将不同行业 / 商品品类会员转化门路产品化的能力，助力品牌方及零售商一体化营销工具的进一步准确利用。尚博信深耕消费品批发行业多年，具备深度的行业 know-how，可能依据品牌方及零售商所属细分行业及具体品类特色，从 IT 视角将会员转化门路造成流程化或串联化的功能模块，帮忙品牌方及零售商疾速找到适宜本身品类、高效、可继续验证的营销转化链路。例如，尚博信针对香化行业打造了周期购产品，依照该香化产品的消费者日常应用频次、消耗量、产品生命周期特点，计算出 3 个月的二次触达周期，在间隔消费者上次购买靠近 3 个月的某一时间节点后，开始在消费者最常登陆的电商平台派发优惠券、会员积分等，帮助实现针对该香化产品的消费者转化门路刻画与周期性精准触达，很好地晋升了消费者的转化率。
典型客户：
中免团体、中旅团体、王府井、中国石化、中国石油
4.5 消费者经营服务
市场定义：
消费者经营服务，指基于品牌方所领有的、可经营的数据进行开掘与剖析，围绕消费者全生命周期提供数据分析洞察、营销及经营策略输入、策略执行等一体化数字化经营服务。消费者经营服务以品牌方晋升客户数据资产治理与经营效率、成果为指标，帮忙品牌方晋升营销效率，实现品牌业绩的可继续、衰弱增长。
甲方终端用户：
市场部门、经营部门、电商（EC）部门、客户关系治理部门
甲方外围需要：
不同于工业时代，现如今，消费者数据是消费品品牌赖以生存的外围资产。随同国内流量红利趋于见顶，私域营销与 DTC 继续衰亡。全渠道、全生命周期、精细化的经营，未然成为各大品牌的必备能力。因而，近年来品牌方纷纷放慢数字化转型，构建零碎、灵便的营销科技工具是根底，更重要的是品牌方须要基于上述工具加大经营力度与深度，从而推动品牌绩效实现可持续增长。具体来说，品牌方在数据源对接 - 数据整合与治理 - 数据洞察与剖析 - 策略输入 - 策略执行等环节有不同的消费者经营服务需要：
数据源对接、数据整合与治理环节，品牌方须要明确知悉本身所在行业的人群及行为特色、场景与触点散布特色，以进步数据获取效率，加深对数据价值的了解。少数品牌方虽可委托第三方在合理合法的范畴内进行数据抓取，也能够通过数据银行等产品获取第二方数据，引入 CDP 服务商进行 One-ID、标签体系建设、360 画像等工作，但在数据源头方面往往不足对不同渠道、不同触点的数据价值的零碎和深刻理解，在“不知其然”的状况下，往往对后续的经营工作的深入开展造成制约。
数据洞察与剖析环节，品牌方须要利用数字技术实现全因素的系统分析，也要可能进行深度的专项剖析，以在广度、深度方向晋升洞察成果，赋能策略输入。品牌方的绩效是人、货、场三要素的零碎耦合的后果。繁多、局部、动态的数据分析往往顾此失彼，引发策略生效。品牌方须要对用户、产品、渠道、流动、销售终端等全因素数据进行零碎及关联剖析，也须要对不同时点的专项问题进行深度钻研，更须要在后期策略执行后进行数据跟踪与回溯剖析，以一直总结并验证法则、发现问题，从而进行策略的部分或系统优化迭代。
策略输入环节，企业须要系统化、有针对性、可落地的策略反对。品牌方须要基于年度经营指标和营销日历，造成笼罩产品策略、人群经营策略、线下店铺策略、营销流动策略等的系列系统化打法，并遴选出贴合本身及当年市场理论的最佳策略，以进步年度计划落地执行的可行性。
策略执行环节，品牌方须要基于策略实现高效执行及动静优化，确保成果。从策略到最终执行落地，两头存在是否能纯熟使用 CDP、MA 等系列营销科技工具的工具型阻碍，也存在对不同策略及其后果动静验证与优化的能力型阻碍。策略的执行效率与成果，关乎品牌方年度营销指标的达成率。
厂商能力要求：
厂商帮忙品牌方进行消费者经营，须要同时具备以下能力，以围绕消费者全生命周期实现精细化经营：
厂商须要深度的行业 Know-how，有全渠道、全因素、经头部客户验证的理论操盘教训。厂商须要具备对特定行业的消费者、次要玩家、市场演进趋势等有深度的认知，一方面，相熟线下门店、电商平台、小程序、线上 APP 等全渠道；另一方面，有全渠道、全因素的理论操盘教训，尤其是针对特定场景的头部生产品牌的胜利服务案例与教训，十分分明地晓得消费品品牌在销售过程中存在的典型问题，可能洞悉数据层面的法则与问题，输入切实有效的策略反对。
厂商须要具备零碎、业余的闭环服务能力。厂商须要在理念 - 数据挖掘 - 动静验证及优化的服务的链路中具备闭环能力。一方面，厂商须要有最先进的营销经营理念和教训，为策略输入提供理念领导，甚至有些跨行业共性策略可能疾速复用；另一方面，厂商要可能借助 AI、大数据等技术，进行数据的深度开掘，为策略输入提供数据撑持；最初，厂商必须相熟 CDP/MA 等营销科技工具，可能纯熟进行人群圈选、推送、触达、成果回溯比照剖析等，以动静验证及优化现有策略。
厂商须要弱小、稳固的服务团队。一方面，厂商须要具备欠缺的人才培训和激励机制，可能保障人才队伍的专业性、组织的绝对稳定性；另一方面，对客户足够相熟和理解，与客户深度绑定、协同作战，从而进入越相熟越有洞察，越有洞察服务力越强、服务力越强服务越长久对客户越相熟的良性循环。
入选规范：
- 合乎消费者经营服务市场定义的厂商能力要求；
- 2021Q4 至 2022Q3 消费者经营服务市场付费客户数量≥10 个；
- 2021Q4 至 2022Q3 消费者经营服务市场合同支出≥5000 万元。
代表厂商评估：
欧泰谱
厂商介绍：
欧泰谱（深圳）科技有限公司（以下简称“欧泰谱”）创建于 2016 年，是国内当先的消费者资产经营服务商。欧泰谱以数据为根底，基于粗浅的行业及消费者洞察，深耕美妆、母婴、服饰、个护等行业，为行业顶尖批发品牌提供一站式营销征询及经营服务。
产品服务介绍：
欧泰谱基于对各品牌第一方和第二方数据的剖析和洞察，以晋升营销效率为目标，为品牌主提供包含剖析、策略、经营、征询四大板块在内的一站式 CRM 营销征询和经营服务。其中，剖析、策略、经营服务，次要是基于品牌方的全渠道数据，向品牌方提供基于数据深度开掘及行业 Know-how 的产品策略、人群策略、流动策略、人群圈选、营销推广与触达、成果回溯等系列闭环服务。咨询服务次要针对品牌方组织架构、零碎工具、工作流程等与营销相干的数字化转型征询，也包含数据源的构建策略等。
厂商评估：
综合而言，欧泰谱在行业 Know-how 及客户服务教训、闭环服务能力、服务团队与服务模式等三方面具备显著劣势。
在行业 Know-how 及客户服务教训方面，欧泰谱深耕五大行业，领有行业顶级客户旗下高端产品的全域服务教训。首先，欧泰谱具备对美妆、母婴、服饰、个护家清、食品饮料等行业的粗浅洞察，长时间服务上述行业顶级品牌的高端系列产品，是各大品牌的外围服务商。例如，欧泰谱自 2017 年开始为某美妆品牌团体服务，随同线下 CRM、阿里数据银行、京东数坊、字节云图等服务模式和工具的演变，为该团体旗下泛滥高端美妆品牌提供 CRM 体系搭建、线下门店定位和诊断、会员体验和服务设计、高价值用户 1V1 定制化服务、抖音 5A 资产剖析等消费者资产经营服务。通过与客户长达 5 年的陪跑，在助力品牌实现经营提效和获客晋升的同时，促成本身消费者资产经营服务教训的积淀。其次，相熟各个渠道生态工具的应用，理解各渠道工具的数据定义、限度等，是多个电商平台官网认证的优良服务商，领有对线下渠道终端、CDP、数据银行、群聊、公众号粉丝等线上线下全渠道的消费者治理和服务教训。
在闭环服务能力方面，欧泰谱具备“招育转留”的业余服务能力。首先，欧泰谱具备多行业、多品类的消费者经营服务教训，是营销畛域各种前沿理念、办法与工具的“聚集地”，开放平台效应突出，有些跨行业共性的策略甚至可能疾速复用；其次，欧泰谱领有超百人规模的数据分析团队，在大数据乃至 AI 建模方面有深厚积攒，在行业 Know-how 的加持下，具备深度数据挖掘能力和杰出的行业场景数据模型的解决方案能力。例如，对消费者的购买动机、潜客向消费者转化、产品偏好的消费者分群、不同群组消费者的迁徙门路、产品关联绑定、晋升客户复购率、会员等级降级保级等行业场景，欧泰谱都有成熟的数据分析模型和解决方案；第三，欧泰谱对当先客户的丰盛实践经验，保障了欧泰谱对 CDP、MA 等营销科技工具应用的熟练掌握，并通过平台效应造成公司常识资产，确保服务效率；最初，欧泰谱依靠行业 Know-how 和弱小的数据分析能力，可能对既有策略继续进行动静验证、迭代优化，为客户继续摸索最佳策略和业务成果。通过基于数据洞察的人群精密经营策略，能够使品牌在短期流动转化率，中期客户复购频度，长期的 CLTV 都比控制组有显著晋升。
在服务团队与服务模式方面，造成业余团队与客户长期、深度单干的良性循环。首先，欧泰谱领有超 500 名专职员工，外部有企业大学、学习知识库、解决方案案例库等常识资产，着力打造学习型团队，在常识治理建设、文化建设上对标业余大型征询公司；其次，在服务模式层面，欧泰谱与客户多以年为单位进行深度单干，不同于其余厂商的单个团队服务多个客户的横向服务模式，欧泰谱保持单个团队服务单个品牌的垂直服务模式，各团队与客户业务强绑定，可能分明晓得本身策略和经营执行对于客户前端销售的反对和晋升状况，不仅可对本身洞察、策略及执行有效性进行间接和疾速验证，继续晋升业余能力，更有利于晋升服务成果和客户满意度。
典型客户：
欧莱雅集团、宝洁团体、资生堂团体、蒙牛团体、美赞臣
5. 入选厂商列表
