简介： 作为老牌消费者私域经营代表服务商之一，群脉围绕社交平台的消费者私域经营能力，曾经充沛集成于阿里云数据中台外围产品 Quick Audience，并为贝泰妮等企业提供在社交平台端的全链路用户旅程布局与互动服务。

近日，中国效用护肤第一股——云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司（股票代码 300957，以下对立简称“贝泰妮”）公布 2020 年报和 2021 年第一季度财报。

据数据显示，2020 年贝泰妮实现营收约 26.36 亿元，同比增长 35.64%；归母净利润约 5.44 亿元，同比增长 31.94%；2021 年一季度，贝泰妮实现营收约 5.07 亿元，同比增长 59.3%；扣非归母净利润约 0.77 亿元，同比增长 61.1%。

不难看出，持重进击的贝泰妮，在营收和归母净利润上实现了高增长，且财报显示，其外围品牌薇诺娜的市场影响力也失去了进一步晋升。

值得注意的是，第一季度财报中特地提到，2021 年公司将“一直进步公司信息化程度”，打造全域消费者经营的更多可能性。即“将以会员经营为外围，通过建设技术中台和数据中台、降级现有的信息管理系统和会员管理系统、引入新的治理模块，进一步增强外部治理能力和产业链上下游的控制能力，实现产供销、人财物的全链路数据化治理，从而实现业务上的前后台高效经营和治理上的内外部掌控，实现优化资源配置，做到精准营销，进一步晋升公司的市场竞争力。”

抓住行业倒退黄金期，贝泰妮实现高速奔跑

据国家统计局数据显示，2015 年至 2020 年期间，我国限额以上化妆品类批发总体放弃增长趋势，2020 年限额以上化妆品行业零售总额为 3,400 亿元，同比增长 9.5%。

致力于打造中国皮肤衰弱生态，集研发、生产、营销和服务为一体的贝泰妮诞生于 2010 年，在美业倒退的黄金期，趁势数字化降级，实现了高态势的增长。

据悉，早在 2011 年，贝泰妮就成立了电商事业部，随后，通过线下打基础进业余渠道，线上踊跃拥抱互联网的变动，贝泰妮胜利搭上了电商高速增长的慢车，实现了全渠道互相浸透、对生产群体的深度笼罩，减速销售增长和进步盈利。

尤其是近两年，贝泰妮胜利在线上市场解围，据年报数据显示，2017 至 2019 年，贝泰妮的线上销售收入别离为 4.9 亿、8.9 亿、14.9 亿，旗下外围品牌薇诺娜更是胜利“破圈”。

在上海群之脉科技信息有限公司（以下简称“群脉”）市场部负责人汤璇看来，围绕消费市场的全域营销，是贝泰妮数字化降级过程中的要害一战。

她认为，贝泰妮之所以可能迅速占据市场，一方面是精准切入敏感肌赛道，器重产品研发和技术创新，据理解，贝泰妮研发核心，领有寰球当先研发硬件条件和多种精密仪器设施，境内无效专利 50 项，把握 11 项核心技术，还通过产学研一体化平台，凭借硬核的科研实力成为行业榜样；另一方面，作为效用性护肤品牌的薇诺娜，其产品复购率较高，而且应用感触易于口耳相传，疾速实现消费者口碑裂变。

Quick Audience 牵手群脉，集成社交平台私域经营

作为老牌消费者私域经营代表服务商之一，群脉起家于 2003 年，从最后提供 IT 技术服务到紧贴互联网社交倒退，累计服务了包含贝泰妮、波司登、元祖食品、联合利华等在内的百余家企业。

“得益于群脉领有绝对弱小的 IT 开发背景及近 18 年的倒退教训，咱们可能更好地发现企业数字化建设过程中的问题，”汤璇通知记者，“过来，因为不同企业的数字化建设水平不同以及想要失去的目标差别，群脉多是去依据企业需要落地定制化服务，但随着整个行业数字化降级到了新阶段，以及群脉依据过往我的项目抽离出多套数字化方法论体系，目前曾经有多款成熟且标准化产品面世，能满足大多数企业需要。”

其中， 围绕社交平台的消费者私域经营能力，曾经充沛集成于阿里云数据中台外围产品 Quick Audience，并为企业提供在社交平台端的全链路用户旅程布局与互动服务 。

比方，大多数线上线下并重的品牌都会在线下市场布局专柜，并配有 1 - 2 个导购员。线下消费者在购买时，除了导购提供的专项服务以外，还能够通过扫描二维码，进入品牌的专柜服务平台成为会员，造成相当体量的私域流量。

为什么企业（品牌）须要经营本人的私域流量？贝泰妮董事长、总经理郭振宇博士曾给出本人的解释，“私域流量的会员、客单价与复购率都更高。”一组数据表明，仅在 2019 年，贝泰妮专柜服务平台的复购率为 52.5%，远超行业平均水平，其中客单价大于 1000 元销售金额的占比达到 87.9%。

而通过 Quick Audience，企业还能畅享群脉在私域经营畛域的“智能营销”“内容银行”“优惠券”“流动矩阵”四大社交互动产品模块能力。

其中，智能营销，可依据企业需要抉择不同市场标签，预设营销流程主动执行，同时反对执行状况实时追踪且可动静调整。

内容银行，可反对图文、图片、视频、音频、问卷等多种内容格局，实现全程可视化内容制作、智能化内容推送和触达成果追踪；

优惠券，能够模板化模式自主生成折扣券、优惠券、代金券、礼品券等多种优惠券类型，并反对企业按需配置在既有流动中，用户在支付优惠券后，可在包含线上商城、线下商户等生产场景中间接应用优惠券扣减或扫码核销；

流动矩阵，领有多种开箱即用的营销工具（如侥幸抽奖、投票宝、直播流动、裂变分享等）。企业可自行设置各类线上线下流动，联合优惠券，晋升用户与品牌互动。

对群脉来说，将本身的产品能力充沛融入 Quick Audience 是一项双赢策略。

汤璇把阿里云数据中台行业解决方案比喻为一条河，“群脉的产品能力就像其中的一个水车，源源不断地将河水盘活。”

在她看来，对数据中台来说，群脉在社交端的私域经营能力，是对整个行业解决方案的一项重要能力补充，同时对群脉来说，借助阿里云数据中台的能力，可能为企业客户输送更为精准的市场分层和画像，并以此依据客户需要制订更齐备的解决方案，“另外，依靠阿里云数据中台弱小的销售团队，群脉也可能把本身产品能力推向更多企业。”

链接产品服务商生态的 Quick Audience 有着更多可能性

除了集成第三方产品在社交平台的私域经营能力，Quick Audience 还能通过全链路消费者经营治理能力输入，为企业在日趋简单的商业环境中，带去业务新增长。

几年前，贝泰妮就构建实现数据仓库，成立专门的数据分析部门，可能对根底会员体系和商品体系进行统计分析。而到了 2020 年，贝泰妮正式接入阿里云数据中台，借助其外围产品 Quick Audience 在全链路消费者经营上的能力，将数据在全域精准营销场景中的作用进一步放大。

2020 年天猫双 11 期间，贝泰妮一方面通过 Quick Audience 根底性能实现站外媒体曝光（短视频平台、社交平台）数据回流，在淘系内实现指标市场匹配，精准营销；另一方面，又充沛联动线下会员体系，圈选优质高潜指标市场，与线上指标市场进行穿插匹配，并定向推送相干营销内容，激励优质会员实现全渠道购买。

数据显示，截止 2020 年 11 月 11 日 24 时，薇诺娜天猫官网旗舰店以破 7 亿销售额斩获天猫国货美妆 NO.1 席位，间断三年荣登天猫美妆类目 TOP9，并成为 2020 年惟一跻身 TOP10 的国货品牌。

在整个全域营销数字化环节中，作为阿里云数据中台的外围产品之一，Quick Audience 可能为贝泰妮提供多阵地用户引入，实现社交层面的跨端互动和全链路消费者经营，一直加深用户对企业（品牌）的认知、趣味，从而转化成为消费者 。

另外，Quick Audience 目前还集成诸多第三方产品能力，除了群脉的社交私域经营之外，还有比方趣云的数据回流等性能，真正实现企业一站式全域消费者经营。

阿里云数据中台生态倒退负责人甄日新示意，Quick Audience 还将继续引入在会员经营、广告经营、APP 经营三大场景中成熟度高的第三方产品能力，“咱们对产品搭档始终放弃凋谢态度，”他补充道，期待将来有越来越多的通过实际测验的产品能力可能融入到 Quick Audience 中来，聚焦全域消费者经营畛域共建更多可能。

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