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SAP CRM Fiori（客户关系治理）是 SAP 提供的一套基于 Fiori 用户体验的客户关系管理应用程序。Fiori 是一种现代化的、响应式的用户界面，为用户提供了一个直观、统一的体验。在 SAP CRM Fiori 利用中，My Notes 利用是一个容许用户增加、查看和治理集体笔记的工具。
My Notes 利用的次要性能如下：
- 创立笔记：用户能够创立新的笔记并在其中增加文本、图片等内容。这些内容能够与特定的客户、销售订单、服务申请等相关联，以便在解决相干业务时可能疾速查找和援用。
- 查看和搜寻笔记：用户能够查看他们创立的所有笔记，并依据关键字、日期、相干对象等条件进行搜寻，以便疾速找到所需信息。
- 编辑和删除笔记：用户能够对现有笔记进行编辑，以更新或增加新的信息。此外，还能够删除不再须要的笔记，以放弃笔记列表的整洁。
- 标签和分类：用户能够为笔记增加标签和分类，以便于对笔记进行组织和治理。通过应用标签和分类，用户能够依据主题或我的项目对笔记进行分组。
My Notes 利用在 SAP CRM Fiori 中的应用场景包含：
- 销售代表在与客户交换时记录要害信息，以便在后续跟进和销售过程中援用。
- 服务工程师在解决服务申请时记录问题解决方案或其余相干信息，以便与共事分享或在当前的相似案例中查阅。
- 客户服务代表在解决客户问题时记录重要事项，以便在与其余团队成员合作时进行参考。
笔者最近在解决 incident 时，发现 my note application 里右边 S2.view 实现的 list 和咱们团队 own 的其余诸如 my opportunity，my lead 等有所区别，具体列在上面：
- 在右边的 list 里看到的每个 entry，在 My note odata model 里称为 note header，左边的每个 checkbox 前面的 entry 称为 note section。
Note section 必须依附于某个 note header，不能独自存在，header: section 是 1 对 N 的关系。
在 CRM 后盾，这两种 entry 的 header information 存储别离以 TDOBJECT 为 CRM_NOTESH 和 CRM_NOTESS 寄存在 table STXH 中。
- 如果以后 user 下不存在任何的 note header，则第一次关上 my note application 时，零碎会主动为该 user 创立一个新的 note header。实现在 S2 controller 的 159 行，印度人通过一个很奇葩的 boolean 变量来管制这个 behavior。
- 删除 button 的实现：如果删除之前 user 只存在惟一一个 note header 了，则删除操作的 odata batch 操作里会主动插入一个新的 note header creation，确保在任何时候 user 都至多领有 1 个 note header。
- 如果一个 note header 没有任何 note section，则 application 会主动创立一个 note section：
- Step4 右图中提到 section 之间的分隔符是通过两个回车实现的，即下图代码中的 \n\n:
也就是说，my note application 里每个 section 的 content 里，行与行之间不反对两个回车。比方上面这段话两头有两个回车，所以只能别离放到两个 note section 里。
正文完
