关于saas:ONES-X-深圳农村商业银行-数字化项目管理实践

深圳农村商业银行成立于 2005 年 12 月，是继北京上海之后，我国第三家在副省级以上城市成立的地方性股份制农村商业银行。目前，深圳农商银行在深圳地区设立 2 家分行、27 家一级支行，布局 218 家营业网点，网点数量稳居同业前列，以专业化、智能化、综合化的优质金融服务为大湾区 1600 万集体客户和 28 万中小企业客户继续发明价值。

近年来，数字化和智能化一直影响着人们的生存，银行业数字化改革变得迫不及待，一方面，客户心愿通过数字化取得更不便、便捷、平安的银行金融服务，通过数字化改革，简化银行业务流程，优化客户体验，为客户提供实时在线、时刻互联的卓越体验；另一方面，通过数字化改革，可能一直升高银行卡治理、现金和流动性治理等业务方面的经营老本，进步业务敏捷性，打造智慧企业，实现危险管控。

在此背景下，农商行保持科技翻新「双轮驱动」，将大数据、云计算与银行业务深度交融，从手机银行 APP 焕新降级，网点智能设施布局到实现线上线下立体化服务触达，全力跑出金融服务「加速度」，在这个过程中，银行的研发工作一直增多，高效的数字化项目管理必不可少，那么深圳农商银行是如何实现数字化项目管理的呢？

本期《ONES 行业实际》为您分享深圳农村商业银行的高效数字化项目管理实际。

客户背景

从手机银行 APP 的降级迭代，到网点智能设施、智能柜台的布局，不论是新产品的研发还是老产品的重构，都离不开研发团队的继续迭代研发。

银行研发我的项目业务线多，研发团队规模也扩充到五六百人，原先「自研零碎 +Excel」的管理模式难以满足业务需要，研发和项目管理遇到了不少痛点问题。

深圳农商银行采取「瀑布治理 + 麻利研发」的研发管理模式，即大瀑布小麻利。在具体的我的项目研发中，研发团队须要解决来自各我的项目负责人、银行客户、各分行行长以及柜员等多个起源的简单需要。在引入 ONES 之前，深圳农商银行仅采纳「需要审批零碎」来进行需要收集，但因为没有业余的需要管理系统，在实现初步审批之后，需要的布局、任务分配等难以进行对立治理，需要业务方和管理者也无奈及时跟踪需要解决进度，查看具体我的项目和工作的执行状况。加上研发团队规模一直壮大，但成员的工时状况和效力状况不足迷信的度量，团队效力改良难。

在对深圳农商银行进行了全面的理解之后，ONES 明确了其项目管理需要及痛点：

• 需要起源简单扩散，难以对立治理
• 进度监控艰难，我的项目延期危险增大
• 工时效力难汇总，人力资源老本增高

ONES 项目管理解决方案

针对深圳农村商业银行的项目管理需要及痛点，ONES 从以下几个方面登程，为其提供了残缺的解决方案。

01 需要对立汇总，高效治理

因为银行业务繁多，来自客户及银行外部的反馈层出不穷，总经理通过需要审批零碎（ITIL）进行需要的初步审批，筛选出可落地、可执行的需要并汇总，通过 ONES 提供的 API 接口，将需要主动同步到 ONES Project 的需要池中进行对立治理。依据审批零碎中的字段主动抓取并填入「负责人」、「优先级」等要害信息，而后由 PMO 将需要调配给不同的研发团队落地执行。

ONES Project 需要池

团队负责人则通过 ONES Project 可将需要拆分为具体的「子工作」或「子需要」，欠缺相干属性信息，分配任务负责人，并将需要布局至相应的迭代。

ONES Project 需要拆分

02 进度实时追踪，保障交付

在我的项目落地过程中，原有的需要审批零碎无奈间接进行我的项目进度的跟踪，管理者无奈及时理解我的项目停顿状况，我的项目延期危险增大。而银行是关乎国计民生的重要行业，我的项目延期可能会导致银行各项业务都无奈进行，极大影响用户体验。这就要求项目经理须要对我的项目的各环节进行严格的审核把控，及时发现危险并应答，避免我的项目延期，保障我的项目成绩的交付。

ONES Project 可能将以后的需要、工作、缺点等信息透明化展现，业务需求方及管理者均可借助燃尽图、甘特图、麻利看板等可视化图表实时跟踪我的项目进度，帮忙团队及时发现和应答危险，保障我的项目高效执行，按时交付我的项目成绩。

ONES Project 燃尽图

ONES Project 麻利看板

03 效力及时汇总，进步人效

因为研发团队规模宏大，成员的工作状况难以汇总，效力状况难以度量，导致我的项目管理者和团队成员无奈及时查看工作状况，调整工作节奏。

ONES Project 提供了丰盛的报表和仪表盘，团队成员能够在「我的工作台」通过自定义配置「仪表盘」，及时理解重点关注的我的项目及迭代状况，如需要状态的散布以及工时状况等信息，把控工作进度，及时调整工作节奏，保障我的项目顺利施行。

自定义配置仪表盘

PMO 通过配置「仪表盘」驾驶舱，可能将多个我的项目的数据报表以卡片的模式集中展现，多维度掌控我的项目工时和效力信息，依据银行相干研发工作的优先级和成员工时饱和度及时调整成员工作数量，进步人效。

ONES Project 仪表盘

除此之外，ONES 还提供了丰盛的报表来进行成员工作状况和效力状况的汇总，团队管理员能够在我的项目设置中增加「报表」组件，通过新建「工时日志」、「工时总览」等工时报表来查看团队成员工时统计状况，通过增加「工作项属性滞留时长统计」、「工作项趋势统计」等通用报表，查看不同维度下工作项滞留周期散布状况，及时理解团队效力状况，并及时调整和改良。

ONES Project 报表模板

施行 ONES 研发治理解决方案以来，深圳农村商业银行在需要治理、我的项目进度跟踪及团队效力方面有了显著的晋升，得以更疾速地深刻推动数字化转型与场景经营，朝着数字化智慧型银行一直迈进。ONES 服务团队也继续着关注团队的实际和应用状况，踊跃解决其在项目管理及研发治理中遇到的问题，助力深圳农商银行继续晋升团队效力，促成金融行业转型降级。