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我的项目干系人参加和我的项目干系人治理能够说是胜利交付我的项目的最重要因素之一,然而却常常被忽视或低估。
我的项目干系人治理是与这些人(利益相关者和客户)接触并与他们保持良好关系的过程。项目经理可能会与许多不同角色的人一起工作,对你的我的项目有不同水平的影响。
以正确的形式与干系人沟通能够在放弃他们参加方面施展重要作用。以下是我的项目干系人治理的 10 个要害准则。
1、沟通
在争取吸引和影响干系人之前,要害是要设法理解你在我的项目生命周期的各个阶段将与之单干和依赖的人。与干系人分享信息很重要,但首先收集无关干系人的信息也同样重要。
2、尽早并常常征询
一个我的项目,特地是在晚期阶段,在目标、范畴、危险和办法方面,其干系人来说可能是不分明的。尽早进行定期征询必不可少,以确保就要求达成统一并就大多数干系人能够承受的交付解决方案进行谈判。
3、干系人也只是普通人
承受人们并不总是以感性、正当、统一或可预测的形式行事,并在意识到人们感触和潜在的集体议程的状况下运作。通过理解干系人行为的根本原因,你能够评估是否有更好的单干形式来维持富有成效的关系。
4、打算一下
对干系人的参加采取更认真、更有分寸的办法是必要的,因而要激励。在与干系人接触之前,投资于认真的打算能够带来微小的益处。
5、关系是要害
倒退关系的后果是减少信赖。而在有信赖的中央,人们会更容易、更无效地一起工作。在辨认和建设干系人关系方面投入精力,能够减少整个我的项目环境的信念,最大限度地缩小不确定性,并放慢问题解决和决策制定。
6、简略,但不容易
利用预见性来预测危险,并与干系人一起采取简略而及时的口头,能够大大改善我的项目的交付。尽管这个情理显而易见,但在实践中还是很少能做得很好。
7、只是治理危险的一部分
干系人在项目管理过程中是重要的有影响力的资源,应该被视为我的项目中潜在的危险和机会起源。
8、斗争
第一步是在一组干系人的不同冀望和优先级之间建设最可承受的基线。评估所有干系人的绝对重要性,依据我的项目要求建设一个加权等级制度,并失去我的项目发起人的批准。
9、了解什么是胜利
我的项目的胜利对不同的人意味着不同的货色,你须要确定在我的项目交付的背景下,你的干系人群体认为胜利对他们来说意味着什么。
10、承当起责任
干系人的参加不是我的项目团队中某个成员的工作。每个人都有责任理解本人的角色,并遵循正确的沟通和参加形式。良好的项目管理须要明确干系人参加的角色和责任,以及对参加我的项目的人的冀望。
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