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在数字化转型浪潮的推动下，以 RPA、AI 为代表的翻新科技为企业办公形式带来微小改革。
RPA（Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，是以软件机器人为根底的业务流程自动化技术。它能模仿人的双手，依照固定规定，操作计算机中的各种软件，使许多日常工作自动化，进步办公效率。
在理论利用中，RPA 机器人通常承载着以下十大根底性能：
RPA 机器人的 10 大根底性能
1. 数据搜寻
通过事后设定的规定，RPA 机器人可主动拜访内外网，灵便获取页面元素，依据关键字段搜寻数据，提取并存储相干信息。
2. 数据迁徙
RPA 具备灵便的扩展性和无侵入性，可集成在多个零碎平台上，跨零碎主动解决结构化数据，进行数据迁徙，检测数据的完整性和准确性，且不会毁坏零碎原有的构造。
3. 数据录入
对于须要录入零碎的纸质文件数据，RPA 机器人可借助 OCR 进行辨认，将读取到的数据信息主动录入零碎并归档。
4.OCR 辨认
RPA 机器人可依靠 OCR 对扫描所得的图像进行辨认解决，进一步优化校对分类后果，将提取的图片关键字段信息输入为能结构化解决的数据。
5. 信息审核
基于 OCR 对图像信息的辨认，RPA 机器人可依据预设规定，模仿人工执行操作工作，并对辨认实现的文字信息进行审核与初加工，实现从图像到信息的转换。
6. 上传下载
不同零碎平台间经常须要传递数据及文件信息。RPA 机器人可模仿人工操作，主动登录多个异构零碎，将指定数据及文件信息上传至特定零碎；也可从零碎中下载指定数据及文件信息，并按预设门路进行存储，或是进一步依据规定进行平台上传或其余解决。
7. 筛选统计
对于原始的结构化数据，RPA 机器人可依照事后设定的规定，主动筛选数据，并依据筛选的数据进行统计、整顿等后续解决，从而得出满足个性化治理需要的数据信息。
8. 整顿校验
RPA 机器人能对提取的结构化数据和非结构化数据进行转化和整顿，并依照规范模板输入文件，实现从数据收集到数据整顿与输入的自动化。此外，RPA 还能主动校验数据信息，对数据谬误进行剖析和辨认。
9. 生成报告
依据规范的报告模板，RPA 可依照规定要求，将从内外部获取的数据信息进行整合，主动生成报告。
10. 推送告诉
在解决工作的过程中，RPA 可将辨认到的要害信息，主动推送给工作节点的相干工作人员，及时告诉信息，实现流程跟催。
RPA 机器人的 2 大类型
RPA 机器人大抵可分为 2 大次要类型：有人值守型和无人值守型。
有人值守型 RPA（Attended RPA）
“有人值守”，即须要人工干预。机器人须要员工或管理员的命令或输出，能力执行工作（如某些桌面自动化机器人）。这类软件机器人通常会在员工的工作站上工作，拜访权限仅限于特定部门或工作站的员工。
因为有人值守型 RPA 通常波及，在任何给定的环境中于多个界面或屏幕间挪动，因而此类自动化解决方案必须灵便且对用户敌对，以便员工可能在平台间来回挪动切换。
例如，在解决客户服务问题时，呼叫核心的员工通常须在多个屏幕、界面之间切换，将大量工夫都消耗在了输出或检索来自不同起源的数据上。通过有人值守型 RPA，呼叫核心员工能够实时拜访数据、文档或账户信息，将工夫用来更多地关注客户，而不是关注召回或输出数据或信息的过程，进步客户服务程度。
无人值守型 RPA（Unattended RPA）
“无人值守”，即无需人为干涉，或者至多在给定场景的状况下尽可能少的人为干涉。无人值守型 RPA，由机器人自行触发，并以批处理模式间断实现相干工作，实践上，机器人能够 7×24 小时全天候执行操作。
无人值守型 RPA 常利用于后盾办公场景，包含大量数据被收集、分类、剖析并在组织中要害参与者之间调配。通过多个接口或平台近程拜访，管理员可在集中式集线器中实时查看、剖析、部署调度、报告、审计、监督以及批改机器人性能。
无人值守型 RPA，能够让员工在自动化平台中领有更强的合作和沟通能力，有助于以跨组织的形式突破性能界线和沟通孤岛。
例如，针对衰弱保险公司须要应答的大量索赔解决、发票和其余文档等工作，无人值守 RPA 解决方案能够为其提供良好的服务。自动化机器人通过参加到工作流程中的事件和操作，从而使得文档和数据管理流程更为简化。
现在，RPA 已广泛应用于金融、制作、能源、政务、批发、物流、医疗、教育、电商等泛滥行业畛域，为业务流程自动化提供良好的解决方案，优化人员配置，晋升经营管理效率。
