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ROI（投资回报率）通常是 RPA 我的项目中的一个要害指标。
在企业步入自动化的晚期阶段，关注 RPA 的投资回报率十分重要。这将影响到一个 RPA 我的项目是否值得去做。
对企业运营者，尤其是 COO（首席运营官）而言，RPA 若施行切当，将为企业降本增效带来无可比拟的劣势：从经营中节省下来的费用，兴许就能对消 RPA 开发部署的老本。
麦肯锡考察表明，在整个流程中部署 RPA 的企业，尤其是部署目标在于反对大多数工作流中固有的许多小工作的企业，第一年的投资回报率（ROI）最高可达 200%。
为了证实 RPA 打算的合理性，公司须要以投资回报率为核心开展评估，包含收益率、流程、员工和客户的老本和经营费用。如何能力使 RPA 的部署取得更高的投资回报率（ROI）？
以下 5 项要害指标，或者将会给咱们带来一些启发。
01 从新扫视组织业务流程
对于企业来说，抉择哪些项目开始自动化至关重要。为了最大限度施展 RPA 的影响与价值，企业肯定要弄清楚哪些流程适宜 RPA 技术的施行。
通常，大批量、规定明确、对速度有要求的稳固流程，更适宜施行 RPA；筛选反复工作或出错频繁的我的项目则会显著进步投资回报率。如果 RPA 施行在那些常常变动的流程中，则会迫使开发人员破费大量的工夫和精力去部署和保护，同时也会节约企业的工夫，减少老本。
此外，能够先抉择一些较小的业务流程着手，待管理者和业务人员无意识后再逐步推广。这样做的益处是：不仅成绩不言而喻，施行过程也顺利许多。
02RPA 机器人部署数量问题
一个我的项目到底须要部署多少个 RPA 机器人？
数量过多：有的企业部署了大量机器人，反而无奈实现预期的业务价值。
机器人的数量不是越多越好。例如，有些业务流程尽管单次工作工夫较长（每次 8 小时），但也可能每月只须要一次。对此，企业须要全面评估利用 RPA 机器人是否划算。
数量过少：为升高 RPA 的开发成本，有些客户会让一个机器人解决多项业务，这样操作呈现的危险将会更高。例如，将机器人限定于只在 A 部门中解决业务，但又想用同一个机器人解决 B 部门的业务，就必须赋予机器人在 A 和 B 两个部门的权限。企业应综合思考短期和长期的业务指标，联合业务流程的耗时水平、及时性，正当抉择机器人的数量，实现更高的投资回报率。
03 灵便、多元化利用机器人
业务是一直倒退的，并非变化无穷。要想施展 RPA 的作用，须要灵便利用不同类型的机器人。按交互方式分，RPA 机器人大抵可分为两大类型：人机交互型和无人值守型。
人机交互型 RPA，又称有人值守型 RPA，即须要人工干预。机器人须要员工或管理员的命令或输出，能力执行工作。
无人值守型 RPA，即无需人为干涉，由机器人自行触发，并以批处理模式间断实现相干工作。实践上，机器人能够 7×24 小时全天候执行操作。
04 机器人的可扩展性
随着 RPA 我的项目在企业内推广并实现更多业务的自动化，组织很容易遇到一些扩展性的问题，尤其是波及到无人值守的机器人。
目前市场上的 RPA 扩展性都非常灵活，但在部署前也要明确该 RPA 软件是否合乎本人的扩大规范。
云端施行（无论是云原生、在虚拟机中、还是在容器中）通常能够缓解扩展性问题，通过编排组件可能依据须要提供更多的机器人。
05 依据运行反馈及时优化 RPA 配置
RPA 的施行是一个继续演变的过程，并不是只有部署好就功败垂成。业务的拓展、战略目标的转变都可能波及业务流程的扭转，从而对 RPA 流程产生影响。
Pegasystems 对寰球 509 名决策者进行的最新考察显示，87% 的受访者在肯定水平上遭逢了 bot 的故障；41% 的受访者示意，在继续进行的 bot 治理上破费的工夫和资源比料想的要多。
因而，企业应建立随需应变、继续优化的观点，收集好 RPA 运行过程中来自业务人员和 IT 人员的反馈，并进行优化解决，让 RPA 业务流程更加贴合业务倒退、更加高效。
