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企业近些年实现信息化的现状，归纳起来次要是围绕大型信息化零碎的施行建设，如 ERP 零碎、CRM 零碎、财务零碎、人资零碎等。这些信息化零碎有一个独特特点，就是把企业的组织架构、业务流程、经营模式等通过软件系统固化下来，这样员工、物料、设施、资金等因素就能够围绕固化好的软件系统运行。
所以，信息化的作用更多则是反对业务倒退。在这种状况下，对于技术部门来说最大的艰难就是实现业务与 IT 的一致性。
企业常常遇到的 5 个技术难题
01. 遗留系统维护老本高
技术部门花在保护现有遗留零碎方面的老本和工作量占到了总量的 30%-70%，通常看来现有零碎出问题比上线一个新零碎出问题所造成的影响会更大。如何在零碎中修复一个问题、减少一个补丁，而又不会带来业务和零碎运行的危险，是技术部门亟待解决的一个关键问题。
02. 现有软件产品性能固化
很多企业所应用的利用零碎是基于成熟软件产品的一套解决方案，如 SAP 或 Oracle 的 ERP 零碎、金蝶或用友的财务零碎。既然是成熟的软件产品，产品中很多性能和技术实现就曾经固化，而无奈做出二次批改。尽管这些业余的软件产品试图通过灵便的配置来解决客户遇到的问题，然而与那些动态变化的需要比起来，还是显得顾此失彼，这也是为什么一些大型银行或保险公司都是采纳自开发零碎。
03．IT 零碎层流程不通
近年来更多的企业把生态体系的构建提上了日程，实现生态体系就必然会波及企业与大量上下游合作伙伴之间建立联系，不然而业务上的分割，还要求在 IT 零碎层面买通流程和数据。然而因为各家企业的信息化程度不一样、接口和数据规范不一样，这就给技术部门与内部合作伙伴流程带来集成微小的麻烦。
04．技术部门充当业务牵头
对于业务流程集成问题，有一种景象就是当那些跨组织的端到端流程无奈适合地找到业务牵头部门时，因为信息系统建设的工夫压力，很多时候技术部门不得不越俎代庖，站在零碎实现的角度来协调和帮忙业务部门推动流程整合。尽管这是轻重倒置的行为，然而站在事实问题背后也是不得不思考的一种解决方案。
05．IT 建设重型化
传统的信息化零碎建设属于“重型 IT”，即一个零碎从需要、选型、设计、开发、测试到部署上线的工夫周期十分长，投入人力也非常微小。而管理者都期待一种“轻型 IT”的呈现，利用更麻利的形式、更短的工夫分批分期地实现零碎性能，开释业务价值。
Gartner 在 2014 年也提出了 IT 的双峰模式 (BimodalIT), Bimodal IT 是指两种不同的、共存的工作模式和场景。
模式一：基于能够准确预知的、在齐全了解的畛域的信息化零碎实现，强调的是“可靠性”，相似马拉松运动员
模式二：面对的是未知的、全新的问题，通过摸索、试验来解决以后信息化建设面临的问题，更强调“敏捷性”，相似长跑运动员。
RPA 的解决之道
因为 RPA 具备非侵入式的技术特色，相当于给技术部门手中减少了一种可能在近距离作战中疾速毁灭敌人的武器。
首先，RPA 能解决第一个问题中提到的老旧零碎不敢碰、不敢改的问题，以及第二个问题中提到的成熟软件包无从批改的问题。
其次，RPA 能解决第三个问题中提到的内部互联，以及第四个问题中提到的外部互联问题，特地是在业务接口和零碎接口不明确的状况下。
最初，第五个问题其实是 IT 麻利化的问题。因为 RPA 具备我的项目建设周期短，且每个流程能够独立施行的特色，以致流程自动化造成一套独有的施行办法。
其实，实质上 RPA 既疾速地满足了业务需要，又对原有零碎的影响降到最低，达到了业务和 IT 双赢的场面。
