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通过三十多年的迅猛增长，各大银行在信用卡市场跑马圈地，生产金融市场蓬勃发展。随着互联网 + 金融强势减速，超前消费年轻化愈演愈烈，如果后期爆发式增长时不足规范性，将间接造成信用卡欠款催收的难题。
央行近期公布《2021 年第四季度领取体系运行总体状况》，截止 2021 年末全国信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计 8 亿张，信用卡逾期半年未偿信贷总额 860.39 亿元。
目前各大商业银行借鉴国内教训，将对逾期欠款的催收委托给业余律师事务所，逐步造成标准非法的信用卡催收专业化体系。
拉齐指标，精准提效
疫情影响下信用卡逾期状况有所加剧，信用卡部门每年有大量欠款催收需交由代理律所进入诉讼流程，以某大型银行省级分行为例，每年累计 30,000+ 案件，解决文件达 500,000+ 份，在外部团队外还需装备多达 25 人以上的内部律所团队，以反对实现诉讼工作。
信用卡部门需对催收后果负责，代理律所需依照法律规范流程填写、整顿、归档材料，填写诉讼资料，两者工作均面临海量数据处理，且对所需数据要求极为严苛，复审及资料批改程序极其繁琐，每年耗费大量人力、物力、财力，且效率难以晋升，大量根底工作也使得人员稳定性难以保障。
目前，信用卡催收业务次要波及三大挑战：
- 数量泛滥的案件让信用卡部及律所人员疲于奔命，业务高峰期，25 人以上团队每天进行文档筹备工作，诉讼压力微小，治理老本居高不下。
- 法律文件不可出错，但理论业务中，人工失误常有产生，需撤回提交的案件文书后批改，银行压力微小。
- 律所团队成员因工作反复水平高，稳定性极差，3 到 6 个月到职率超过 80%，难以造成稳固成熟的团队。
如何造就和保护一个稳固高效的队伍、拉齐指标、精准提效，成为目前银行及律所工作亟待解决的难题。
翻新赋能，建设数字员工团队
数字员工源自 RPA 流程自动化技术，通过复刻人工操作实现工作，是数字化转型时高效、稳固的提效工具。
RPA 技术具备 非侵入性 和灵便配置 两大特点，是高度信息化建设的银行业首选工具之一。
RPA 软件机器人与人工智能技术联合，无效辨认准确率趋近 100%，操作耗时仅为人工的 25%~30%，平安合规，合乎银行业对风控的需要。
RPA 软件机器人没有工作时长的限度，可实现 7X24 小时值守，一个软件机器人能实现相当于三个员工的人效，且无人员散失等损耗顾虑，数字员工仅需一次“上岗培训”，便可永恒为企业服务。
云扩科技是 RPA 畛域的翻新领军者，致力于构建业界当先的超自动化平台，助力企业晋升智能生产力，减速数字化转型。
云扩企业级解决方案，助力银行行业疾速进步业务敏捷性、需要响应及时性，抢跑翻新倒退赛道。云扩催收自动化解决方案，基于业内当先的 RPA+LCAP 技术构建，可同时解决三大难题：
1.解决治理问题，通过云扩智能 RPA 软件机器人，标准和监测各个律所的诉讼治理进度，全程可溯源。
2.解决效率问题，通过云扩 RPA 数字生产力矩阵，可实现动静调配资源，进步数字员工的利用率，无效进行运维；解决重复劳动问题，每个月解决 1000+ 案子的文档打印和立案工作。
3.解决合规问题，基于文档辨认技术，云扩 RPA 可将数据准确率最大化趋近 100%，无效升高人工操作造成的危险；全流程可溯源，加强合规性治理。
提速正过后，云扩助力催收业务晋升效率
云扩催收自动化解决方案针对催收零碎典型利用场景，推出 5 种 RPA 催收流程机器人，解决诉讼业务链路中的业务需要。
- 诉讼数据整顿机器人
云扩 RPA 机器人主动对诉讼原始数据进行数据整顿，生成《诉状用表》等根底资料，反对 7X24 小时值守，高效便捷。 - 诉讼模板治理机器人
云扩 RPA 机器人可实现对《民事起诉状》、《判决书》、《业务分期明细》等模板进行数据填充，反对自行各种模板，节俭人力老本，高效主动实现工作。 - 诉讼资料打印机器人
云扩 RPA 机器人可预设指令，对包含《民事起诉状》、《欠款形成》、《判决书》等诉讼资料，快递明细等证实资料进行批量打印，综合效率晋升 3 倍以上，无效节俭人力耗费。 - 网上立案机器人
云扩 RPA 机器人可主动登录网上立案零碎，依据资料主动填充信息，批量实现立案。 - 代理关系核实机器人
云扩 RPA 机器人可主动登录司法平台，依据指定材料填写并补充信息，上传资料，分批次有序实现代理关系核实工作。
通过云扩超自动化平台赋能业务人员，利用数字员工缩小重复劳动、进步业务效率，节俭用人老本，发明更加稳固、更具价值的工作环境，让人机合作将来提前到来，让律所业务人员更加专一价值工作，让信用卡部关注外围业务，开释增长空间。
位列寰球银行品牌 500 强之一的某大型银行已采纳云扩催收自动化解决方案，我的项目整体 ROI 晋升 550%，年度节约 12 人年，晋升业务精密度与准确性，大幅晋升效率，减速实现数字化过程。
高效致胜，多方共赢！当下疫情重复，各地呈现断供潮，银行业在生产金融畛域需做好风控，在催收业务畛域高效触达，精准晋升效率，不仅有利于银行信用卡部门业务稳固，缩小损失，降低成本。
对于代理律所而言，云扩 RPA 也是稳固团队人员，创利增收的高效工具！将来已来，云扩科技将持续植根数字翻新，赋能千行百业，减速数字化转型，轻松实现降本增效。
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