共计 2134 个字符，预计需要花费 6 分钟才能阅读完成。
随着 RPA（机器人流程自动化）的深刻倒退，现在对于该技术今后的走向业内也造成了共识，那就是 RPA 不能“独行”，肯定要加个“伴儿”。至于加“谁”，则见仁见智。
比拟常见的则是加 AI（人工智能）。
RPA+AI，其实并不是件新鲜事，咱们将工夫拨回到 5 年前。
2017 年，RPA 在国内市场方兴未艾，而美国近 80% 金融机构则已引入 RPA 开始流程降级。此时，麦肯锡也提出了一个概念，那就是将 AI 与 RPA 交融，从而实现更加智能的自动化。
这个组合则被称为 Intelligent Process Automation，即 IPA（智能流程自动化）。
毕马威的考察数据显示，到 2025 年，组织对 IPA 和其余相似技术上的投资将达到 2320 亿美元。
01、了解 IPA
简略说来，IPA 能够了解为“AI 化”的 RPA，具备从教训中学习的能力。
它以 RPA 为根底，交融了 AI 的复杂性，通过 NLP（自然语言解决）、OCR（光学字符识别）、ML（机器学习）等技术，拓展 RPA 机器人的能力边界，进一步开释自动化的后劲与价值。
实际上，IPA 并没有严格的边界，只有合乎 RPA 作为底层设计，加之 AI 技术进行赋能，都能够实现 IPA 技术。
通常，IPA 会具备 5 项核心技术。
1-RPA
作为 IPA 的根底，RPA 机器人能够将简略的工作流程自动化，并为 AI 提供口头反对。
2- 智能工作流
流程治理软件工具，集成了由人和机器团队执行的工作，容许用户实时启动和跟踪端到端流程的状态，用来治理不同组之间的切换，包含机器人和人类用户之间的切换。
3- 机器学习 / 高级剖析
通过“监督”或者“无监督”学习来辨认结构化数据中模式的算法。监督算法在依据新输出做出预测之前，通过已有的结构化数据集的输出和输入进行学习，无监督算法察看结构化的数据，间接辨认出模式。
4- 自然语言生成
自然语言生成是一种通过遵循将察看后果从数据转化为文字的规定，在人类与技术之间创立无缝交互的软件引擎。将结构化的性能数据通过管道传输到自然语言引擎中，并主动编写成外部和内部的治理报告。
5- 认知智能体
一种联合了机器学习和自然语言生成的技术，它能够作为一个齐全虚构的劳动力，并有能力实现工作，交换，从数据集中学习，甚至基于“情感检测”做出判断等工作，认知智能体能够通过电话或者交谈来帮忙员工和客户。
02、IPA 的劣势
相较于传统 RPA，IPA 在读取非结构化数据、做决策、保障执行工作准确率、连接人机交互工作上更具劣势。
这种通过 AI 加持的 RPA，将对流程产生变革性影响，为企业关上新的商业机会，发明更大价值。
1- 善于解决非结构化 / 半结构化数据
IPA 能够剖析基于文档的工作流（如合同剖析、审计布局和报告、RFP 剖析和组合、销售机会工作流自动化、客户反对剖析和自动化、评估和索赔剖析等）；还可能了解文本、图像、文档和其余非结构化数据，而这些数据是数据驱动型企业流程自动化的核心内容。
2- 具备认知和概率分析能力
IPA 应用了基于机器学习和智能剖析的深度算法性能，而不须要企业通过微小的数据集训练模型，它能够依据可用的信息和上下文做出精确的判断。
3- 更具协作性
IPA 让数据团队和业务人员之间实现了跨畛域合作，使业务人员把握了自动化业务流程的必要常识。业务人员须要适当的技术环境来交付必要的输出，技术人员须要适当的业务环境来驱动实现决策。
4- 行为可追溯
IPA 的所有行为都可追溯，这种模式能让企业的业务经营更通明，不仅在公式和算法方面更具可视性，也能定义实在环境的标识，使得数据团队和业务团队的配合更默契，让 IPA 和业务联系更严密。
**
03、IPA 典型利用场景
**
IPA 的利用范畴和 AI 能力的加持呈正相干。AI 能力越强乃至实现多种 AI 能力的协同作用，对原有流程的智能化晋升就越显著，IPA 利用场景也越广大。
1- 财务畛域：发票解决
主动解决发票，对于许多大公司来说都是一项挑战。大公司通常会收到来自不同供应商的发票。这意味着这些发票中的大多数总是蕴含非结构化内容，且格局也各不相同。
IPA 善于解决发票类需要。通过联合 OCR、ML 和 NLP 了解发票文档的上下文，使其可能辨认、提取相干信息，而无需为每个变体创立模板。
2- 人资畛域：工资核算
对于企业的人力资源团队而言，每月核算解决工资是一项耗时而日常的工作，因为须要为此投入大量的精力。而手动录入还可能导致数据不精确，从而引起付款提早和员工不满。
IPA 能够通过查看多个零碎中员工数据的一致性，验证缺勤工夫和工资扣减；还能够自动化工资制订流程，治理福利和付款，并主动实现端到端工资交易，以防止不精确和提早。
3- 银行畛域：可疑交易辨认
IPA 能够核查、辨认潜在的可疑交易，甚至及时解冻账号。
如果客户在短时间内进行了屡次交易、在异地或境外生产等，IPA 会评估客户行为模式的轻微差别，并研判是否属于异常情况，及时避免客户利益受损、禁止违法犯罪流动。
4- 办公畛域：邮箱收件自动化
IPA 能够利用于企业邮箱收件，依据主题将邮件下发给相应负责人。对于绝对简略的事项，例如更改地址申请，IPA 可提取相干信息，并将其输出到适当的上游零碎。
此外，IPA 还能够提取并解决电子邮件中的附件信息（如 PDF、电子表格或 Word 文档），而后将其输出到另一个上游零碎（如 CRM 客户关系管理系统），以供后续解决。