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文 / 王吉伟
7 月 25 日，国内权威剖析机构 Gartner 公布了 2022 寰球 RPA 魔力象限报告（Gartner RPA MQ），UiPath、Automation Anywhere、微软等来自寰球的 15 家厂商入选该报告。这也是 Gartner 间断第四年公布此报告，足见其对 RPA 行业的器重。
值得快慰的是，往年的 Gartner MQ 中仍有国产 RPA 身影。
弘玑 Cyclone 间断第二年代表中国 RPA 厂商入选此报告，并且较去年在魔力象限中的地位大幅跃升。入选 Gartner MQ 报告，是各大 RPA 厂商的殊荣，也是报告对于各厂商综合实力的认同。可能成为寰球 15 家厂商之一，意味着会受到寰球客户的注目并进入他们的技术洽购清单。
而弘玑 Cyclone 在 MQ 报告中的全新地位，更意味着国产 RPA 有能力在魔力象限中一直刷新更具劣势的地位超过海内 RPA 厂商，同时也代表着中国 RPA 厂商可能向其余象限发动无力冲锋。由此，弘玑 Cyclone 也成为寰球市场备受关注的 RPA 厂商。在宽广海内技术洽购企业眼中，这家厂商也正率领中国 RPA 厂商在国内市场飞速驰骋。
Gartner 魔力象限报告 (Gartner MQ) 有着极其严格公正的评比规范，报告从执行能力和企业策略两大维度对寰球 RPA 厂商进行全面考查剖析，综合产品技术、AI、数据分析、场景利用等 360 度全方位考核评估。
往年的 MQ 报告，最间接的变动是入选厂商由去年的 18 家变成了 15 家，四个象限的厂商数量也由去年的 4 -2-4- 8 变成了 5 -1-4-5。而入选规范以及厂商经营的变动，也间接让一些厂商没能入选。有些厂商因为被收买而被“东家”取代，还有些厂商因为收买而在魔力象限中的地位产生了显著变动。
每逢 Gartner RPA MQ 公布，必是业内沸腾之时。2022 寰球 RPA 魔力象限报告的公布，天然也引来 RPA 业内人士的关注。
到底往年的 RPA 魔力象限都有哪些厂商入选? 国产 RPA 的具体表现如何? 弘玑 Cyclone 因何可能实现地位飞跃? 本文，王吉伟频道为您解读往年的 RPA 魔力象限报告。
国产厂商弘玑 Cyclone 体现抢眼
在魔力象限图中，Gartner 将供应商定位在两个轴上：纵轴为执行能力，横轴为愿景完整性。执行能力的规范包含：评估产品和服务、总体可行性、销售执行 / 定价、市场响应 / 记录、营销执行、客户体验和经营。愿景完整性评估规范包含：市场份额、销售策略、产品策略、商业模式、垂直 / 行业策略和科技翻新等。
Gartner 通过客户考察和客户查问收集的相干信息，同时邀请厂商通过问卷调查和简报提供评估规范的数据。依据厂商综合得分，将厂商搁置于魔力象限图中的领导者、挑战者、远见者、利基市场参与者 (利基参与者) 四个象限中。依照领导者、挑战者、远见者、利基参与者象限的排列程序，去年 MQ 报告各象限的厂商数为 4 -2-4-8，往年各象限的厂商数则为 5 -1-4-5。
去年总共有 18 家厂商入选，往年只有 15 家厂商入选。这些厂商别离是：
领导者 (Leaders) 象限：UiPath，Automation Anywhere，微软，SS&C Blue Prism，Nice。
挑战者 (Challengers) 象限：WorkFusion。
远见者 (Visionaries) 象限：SAP，Appian，Pegasystems，Salesforce。
利基市场参与者 (Niche Players) 象限：弘玑 Cyclone，三星 SOS，Nintex，IBM，来也科技。
上面说说往年 MQ 报告的根本状况。
先看看几个象限逾越的变动。NICE 由去年的挑战者象限，进入了领导者象限。SAP 从利基市场象限跃迁到了远见者象限，WorkFusion 则由远见者象限进入了挑战者象限，也是往年报告中这个象限惟一的厂商。在领导者象限，Blue Prism 被 SS&C 收买后进入了领导者象限的两头地带。
收买了 Clear Software 和 Minit 的微软，在愿景轴的地位曾经与 AA 相当，UiPath 仍旧是一骑绝尘。
在远见者象限中，Servicetrace 因为被 MuleSoft 母公司 Salesforce 收买，往年以 Salesforce (MuleSoft)的身份持续待在此象限，并位于愿景轴最右。
变动最大的要数利基市场参与者象限，由去年的 8 家厂商变为往年的 5 家。其中，Nintex 收买了 Kryon，SAP 进入了左边的远见者象限，NTT 没有入选。
这里须要重点阐明的是，国产 RPA 弘玑 Cyclone 的体现十分抢眼，跃升到了该象限最高的地位。
透过地位的变动，能够看出过来一年弘玑 Cyclone 在执行能力方面的继续变强。同时，也能看到弘玑 Cyclone 无论是在执行能力还是策略愿景方面都已超过 Nitex、三星 SOS 等国内厂商，正在成为一股引领国产 RPA 进军寰球市场的重要力量。
超自动化成为 MQ 报告重点 2022 Gartner MQ 报告的次要发现，包含以下两点：
1、到 2024 年，95% 的 RPA 供应商将通过 API 和 UI 集成提供自动化服务;
2、到 2024 年，80% 次要在桌面上部署有人值守自动化的企业客户，将转向更宽泛的用户体验，例如，Web、挪动端和语音业务等。
先来说说第一点。
MQ 报告预测，2 年后 95% 的 RPA 产品都会通过 API 和 UI 集成的形式提供自动化服务。目前来看，API 与集成，的确正在成为 RPA 产品的次要发展趋势，次要用以进步 RPA 运行的稳定性以及更好的效率。API 与 UI 集成，实际上是把 RPA 的倒退进一步指向了超自动化。
Gartner 当初力推的超自动化是一种包含 RPA、低代码开发、流程开掘、OCR、NLP 等在内的技术合集，尤其离不开各种集成与 API 接口获取数据，所以在往年的 MQ 报告评估中，API 与 UI 集成也占了很高的比例。
当初支流厂商根本都在通过自研、收买以及生态单干的形式实现 API 与集成的交融，其中 UiPath、SAP 等厂商的体现尤为突出。有了 Gartner 的力推以及更多厂商的践行，当初寰球 RPA 厂商的产品架构都在向超自动化演进。
Gartner 另一则报告《中国 AI 初创企业市场指南》显示，在数字化解决方案中，人工智能能够加强其余技术的集成能力，如将 AI 技术扩大到蕴含 LCAP、RPA、iBPM、工业物联网在内的超自动化畛域，通过定制化平台和可组合的打包解决方案，为客户施行降本增效的业务价值交付。
从 RPA 到超自动化的演进过程，也正是弘玑 Cyclone 的技术与产品倒退过程。在中国 RPA 厂商中，弘玑 Cyclone 是最早布局超自动化的厂商之一。从 Gartner 刚公布超自动化技术开始，弘玑 Cyclone 便认为超自动化是实现数字化转型的要害因素，并踊跃进行了布局与实际。
目前弘玑 Cyclone 已领有业内当先的超自动化产品布局，自主研发的交融 AI、NLP、IBPM、IPAAS 等先进技术的 Cyclone RPA 解决方案，践行 ” 端 + 平台 ” 联动翻新的产品倒退策略，从需要发现，到流程的设计、执行、治理，再到 CoE 的赋能，贯通企业数字化降级的全生命周期，造成跨组织、跨零碎的业务自动化闭环。
再看看第二点。
MQ 报告的第二点次要发现，是对于 RPA 的用户体验或者高可用性的。更好的体验其实与 RPA 采纳的技术有着肯定关联，这里提到的 web 和挪动端，是 RPA 实现 SaaS 化或者以云原生重构后的跨端体验。
而语音业务则是对话式 AI 技术所带来的更好的流程构建体验，同时流程开掘等技术也让流程发现等更加简略，超自动化则让 RPA 彻底实现了端到端全生命周期运行与治理。
在这些方面，寰球 RPA 厂商的认知是统一的，都在踊跃进行相应的研发与部署。
国产 RPA 在 MQ 报告的新地位
在 2022 MQ 报告中，去年的两家国产 RPA 厂商再次入选，位于利基市场象限。
其中弘玑 Cyclone，在执行能力方面的体现就如坐上了火箭，超过所有厂商，间接俯冲到了该象限最高的地位。同时，间隔挑战者象限和远见者象限都已不远。
总体而言，往年 MQ 报告的入选规范比去年更加严格，入选规范包含将 RPA 作为独立的产品库存单元 (SKU) 进行销售和营销、间接向付费客户销售 RPA 软件、使客户可能独立于软件提供商部署 RPA、领有 RPA 软件的踊跃上市和销售策略等靠近二十项内容。
在营收方面，要求在 2021 财年，RPA 软件或订阅许可作为独立 SKU 销售年收入至多为 3500 万美元，或者至多有 2500 万美元的年收入来自于作为独立 SKU 发售的 RPA 软件或订阅。从这个规范来看，国产 RPA 的年营收至多也在 2 亿元左右。
更严格的入选规范，使得往年只有 15 家厂商入选 MQ 报告。所以，对于去年刚进入报告的国产 RPA 来说，可能持续入选报告就曾经算是胜利了。而弘玑 Cyclone 在产品能力轴上地位的的大幅跃升，也确实给了咱们一个更大的惊喜。
Gartner 在报告中除了介绍弘玑 Cyclone 在技术创新、产品策略以及寰球市场份额方面的劣势，也给予了其高度肯定。
报告认为，弘玑 Cyclone 在 AI 畛域的投入和产出均体现优异，尤其是数字助手 (CIRI) 和 AI 技能平台让人惊艳，不仅为物联网 (IoT) 和边缘计算提供了弱小平台撑持，同时还能反对规范业务模型和 BPMN 的编排。数字助手 (CIRI) 将 AI 和 RPA 集成一体，用户能够基于挪动端或桌面端随时参加自动化流程。
在产品策略层面，Gartner 认为弘玑 Cyclone 基于规范 RPA 场景为客户提供端到端的自动化解决方案，其中包含 AI/ML 能力，低代码构建能力，物联网 (IoT) 自动化能力以及边缘自动化能力。
作为寰球当先的数字化解决方案提供商、超自动化行业领导者，对于入选 Gartner RPA MQ 报告，弘玑 Cyclone 创始人高煜光示意：
“弘玑再次入围 Gartner RPA 魔力象限，并实现地位大幅跃升，这对弘玑乃至国内 RPA 厂商来说都具备里程碑意义。能够说，这个地位刷新了中国 RPA 厂商在 Gartner MQ 报告的排名。这更是对弘玑产品技术能力、市场领导能力、创新能力的充分肯定。”
执行力最强的亚洲 RPA 厂商
往年 MQ 报告的评估规范，在纵轴执行能力上，产品或服务、整体生存能力、销售执行 / 定价、营销执行、客户体验这几个维度，所占权重都是比拟高的。
弘玑 Cyclone 能在执行能力上获得这个问题，阐明其在这些方面都做得比拟不错。事实上，不同的组织对于自动化的需要也不尽相同，所以并非只有 LEADER 象限的厂商才是最适宜客户需要的，入选 MQ 报告的每一家厂商都会进入不同客户的技术洽购清单。
弘玑 Cyclone 在利基市场象限中在执行能力上最强，也是以后执行能力最强的亚洲 RPA 厂商。执行能力体现的是厂商现有能力，这意味着这家厂商能够为以后大量有智能自动化需要的组织提供更加落地的解决方案。
往年 MQ 报告入围厂商的必备能力也有降级，要求厂商必须具备反对应用规范编程语言或供应商特定的低代码表示法进行脚本开发、可能记录工作并将其转换为可部署的脚本、反对有人值守和无人值守自动化、够协调和治理用户及脚本和运行等。
所以，入围此报告就意味着厂商的产品能力过硬。
须要阐明的是，Gartner 分析师也十分看重 RPA 平台的可选性能 (optional capabilities)。MQ 报告中列出的 RPA 平台的可选性能包含：工作开掘和发现性能、通过工作开掘主动生成工作流、智能文档解决(IDP) 性能、用于为机器人构建 GUI 前端的低代码用户体验等。
在这些方面，弘玑 Cyclone 都有很强的产品能力。比方在低代码方面，弘玑可能为企业提供全栈、软硬一体的 AI 能力，通过简略的配置和利落拽操作，以搭建积木的形式疾速造成场景化的简单 AI 技能，和 RPA 机器人，业务流程，或者第三方零碎与利用进行无缝对接。
其中，弘玑 AI 技能引擎应用机器学习 / 深度学习 + 常识工程两种 AI 技术相结合的形式无效解决标注和可解释性问题，曾经屡次被 Gartner MQ 报告提及。
在流程开掘 (Process Mining) 方面，弘玑的“流程智能”产品，通过可视化界面还原业务流程，不仅帮忙客户疾速定位流程瓶颈和痛点，还能通过数字孪生技术预测流程优化后果，通过要害 KPI 量化后果，迷信布局流程优化需要。
弘玑 Cyclone 基于 ML、DL、OCR/ICR、NLP 等先进 AI 技术和 RPA 推出了智能文档解决交互平台——弘玑尚书台(IDP，Intelligent Document Processing)。可实现结构化和非结构化文本辨认、提取到解决的全自动化操作。
基于这些技术的产品与解决方案，已大量利用于弘玑 Cyclone 面向各种场景的解决方案中。
比方在服务危险预警中，弘玑 Cyclone 可能疾速实现主动定期读取客户投诉信息，将非结构化数据整顿成结构化数据，依照街道、小区进行统计和剖析，并针对高风险区域给出服务危险预警。
在跨境贸易结算 / 担保中，弘玑 Cyclone 可在短时间内助力银行疾速定制行业票据表单，突破模板限度，笼罩约 3000 类提单，模型准确率 95%+，无效缩小 90% 人员工作量。
这些产品能力以及利用案例，表明弘玑 Cyclone 成熟的产品能力与解决方案可能大量利用宽泛的业务场景，并可能无效解决客户痛点。随同着更多客户的认可，弘玑 Cyclone 也成为了货真价实的执行力最强的亚洲 RPA 厂商。
后记：引领国产 RPA 全球化之路
对于产品、技术、策略、生态等的继续摸索，也使得弘玑 Cyclone 取得很多国内权威性报告的赞美。
在 7 月 11 日，国内权威剖析机构 Forrester 重磅公布的首份《中国市场 RPA 厂商评测》报告中，弘玑 Cyclone 在产品与技术能力方面显著当先其余厂商取得最高分，被 Forrester 评为中国 RPA“领导者”。
在 Gartner 公布的《中国 AI 初创企业市场指南》报告中，弘玑 Cyclone 在 NLT(Natural Language Technology)和 OCR(Optical Character Recognition)两大技术畛域体现优异，被评为代表性企业。
同时在 7 月 29 日 Forrester 公布的《2022 寰球 RPA 市场格局》报告中，弘玑 Cyclone 再次代表中国 RPA 厂商位列寰球一线营垒，与寰球出名厂商一起被 Forrester 重点举荐。
前几天，Gartner 公布“2022 中国 ICT 技术成熟度曲线(Hype Cycle for ICT in China, 2022)”报告，弘玑 Cyclone 凭借杰出的技术创新能力和市场体现，再次成为 RPA 畛域重点举荐厂商。
▲ 弘玑 Cyclone 超自动化产品矩阵
四份国内权威报告对以弘玑 Cyclone 为代表的中国 RPA 厂商的高度认可，充分说明中国 RPA 在产品能力、技术创新、市场深度、发展潜力方面，曾经具备比肩国内头部梯队的实力。而弘玑 Cyclone 在技术创新、产品能力以及市场倒退方面的杰出体现，失去了 Forrester 与 Gartner 的高度认可。
在市场开辟与业务落地方面，弘玑 Cyclone 也失去了多个畛域用户的认可。目前其企业级 RPA 产品组合已为国家电网、邮储银行、中海油、中粮团体、银联、南航、沃尔沃等国内外上千家客户提供服务，笼罩泛金融、能源、电商、批发、医疗、政府、制造业等多个畛域。
在全球化策略上，早在 2020 年弘玑 Cyclone 就设立了硅谷 Al 研发核心，并打造了一支高层次国内人才队伍，力求将弘玑 Cyclone 产品与解决方案推向更广大的国内市场。
目前弘玑 Cyclone 正在踊跃拓展海内市场，业务曾经在亚太、东南亚、日本、欧洲、中东和美洲等地落地，全面减速其全球化策略布局。
有了产品研发、市场拓展、海内布局、人才培养等多维度、全方位的精益经营，再加上 Gartner RPA MQ 等泛滥报告的间断背书，弘玑 Cyclone 的全球化之路将会越走越远。
置信在弘玑 Cyclone 的引领之下，也将有更多国产 RPA 可能冲出亚洲，走向世界。
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