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物业管理是劳动密集型治理，包含安保、保洁、设施治理等等，在整个过程中信息流转速度慢，效率低下，都造成人工成本减少。但随着社会的提高以及人们生存程度进步，业主对物业管理服务的需要越来越高，物业管理市场竞争越来越强烈，服务质量差，业主满意度降落，导致物业费收缴艰难。
因而，物业的 BI 建设和数据化经营是必然趋势，是物业行业疾速倒退的一个强有力标记，也是晋升品牌竞争力的重要规范。
在本文中，咱们整顿了 Smartbi 在物业行业的利用模板。如果你正筹备建设物业 BI，那么通过这些模板能够极大晋升 BI 部署的效率，也能够为后续的数据化经营提供领导思路。
团体治理
模板示例
利用场景
团体我的项目内容、住户状况、巡检状况
利用概述
物业管理人员能够通过治理战图查看业务的详细信息，包含我的项目数量、合同面积、财务年报、入住率、智能巡检的状况等等，通过这些数据来辅助管理人员制订战略决策。
经营管控
模板示例
利用场景
APP 利用状况、400 呼叫核心服务
利用概述
经营管控包含了住户对手机 APP 的应用状况，装置数量，开门次数以及开门成功率；紧急呼叫核心的通话状况，服务质量等等，领导层能够通过对经营的查看状况及时做出精确的调整。
呼叫核心
模板示例
利用场景
呼叫核心实时监控、呼叫核心业主满意度考察
利用概述
过来 30 分钟内的电话呼入、呼出、时长、漏接数据，通话时长超过 60 秒的通话明细内容，以及满意度的 KPI 指标比照。
呼叫核心管理人员对这些指标进行剖析和查看，能够理解到住户对物业服务的称心水平，把状况及时反馈到领导层，及时调整和纠错。
报事实时监控预警
模板示例
利用场景
报事完结状况、报事明细内容
利用概述
报事监控是指对团体下的不同小区进行报事数量记录、报事完结率、24 小时内报事状况以及下午两点报事状况、下午两点报事的具体明细，包含走廊灯培修、电梯培修、门锁培修等等。
物业免费
模板示例
利用场景
总体免费状况、各分区和各我的项目免费状况
利用概述
同样依照趋势、比照等形式，将各个地区、我的项目的物业免费状况进行综合显示，次要关注免费率指标的变动和比照。
项目管理
模板示例
利用场景
项目管理、人口考察、能耗状况
利用概述
项目管理战图，两头局部包含了我的项目的根本人数信息，地理分布状况、入住状况以及消防设施和保护状况；左侧包含这能源应用状况，不同楼号的用电剖析以及公共设施的报警状况；右侧包含了工单的实现状况、不同楼号的财务免费状况，以及停车的治理状况。
智慧车场
模板示例
利用场景
车位治理、车场支出统计、车辆进出剖析
利用概述
智慧车场次要包含车位的应用状况和停车场的免费状况，在此基础上，还提供了销卡占比以及停车场按月、区域、时段划分的应用状况和支出统计。
设施运行监控看板
模板示例
利用场景
设施治理、设施更换与培修
利用概述
将物业的设施状况，用不同色彩标注进去，不同的异样占比，以及体育场馆的预约次数，电瓶车预约次数等等。
业主画像
模板示例
利用场景
收集业主诉求、解决业主问题
利用概述
依据小区内业主的各项剖析，能够理解业主信息，采纳更适合的形式来推动物业工作，来进步业主满意度；信用剖析能够排查出那些欠费的业主，有针对性地提出解决方案。
舆情剖析
模板示例
利用场景
收集业主诉求、解决业主问题
利用概述
从各个渠道收集业主的诉求以及发表的认识，查看情感指数来剖析业主的满意度状况，进而发挥物业好的内容，及时调整不太好的内容，以进步业主的满意度。
通过下面介绍的物业 BI 利用模板，有针对地制订策略工作，从呼叫核心、报事解决、设施培修、车场治理等多个方面满足业主需要，进步业主满意度，促成物业服务的进一步倒退。
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