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过来，川航一个航班仅实现出港筹备、机组呼叫拖车这一个流程，就须要飞行员、运控调度、机务调度、拖车调度、拖车司机 5 人之间通过电话、对讲机等沟通至多 4 次。关注【融云 RongCloud】，理解协同办公平台更多干货。
1 个指令，5 人对接，4 次沟通，效率切实算不上高。而随着集成融云 IM 即时通讯能力的“川航办公助手”的正式启用，上述沟通门路已开启加速度：飞行员只需在当次航班保障群里 @ 拖车司机，收回 1 条音讯，指令即可全副触达。
号召“神龙”
“熊猫之路，连贯世界”。四川航空作为中国最具特色的航空公司之一，继续服务航行 30 余年。
整合革新前，“川航办公助手”已累计应用 8 年多工夫，接入 29 个单点登录零碎，50 多个零碎须要通过门户权限验证登录，整体承当着信息公布、工资查问、通讯录、软件下载、人员权限治理等诸多工作。
随着业务零碎的一直减少，各部门通信协调工作加剧，但业务利用场景与实时通信却不能无效联合，且无奈实现所有通信记录的存档备查，重大影响了机组员工的工作效率。基于此，川航亟需降级一套高效稳固的协同办公解决方案。
“神龙”融云应召而来。新版川航办公助手通过集成融云 IM 即时通讯能力，对融云企业通信产品 RCE 进行二次开发，深度整合 OA、ERP 及其他 IT 零碎，实现了通过川航办公助手桌面客户端即可实现简直所有信息及工作联动的指标。
“神龙”绝技
融云专门为川航定制开发的即时通信解决方案，蕴含 5 项极具民航业特色的性能，使新版川航办公助手成为了民航信息化倒退的“里程碑式产品”。
航班保障群
对航班保障群而言，即时通信的第一使命就是让“信息无损实时触达”。采纳了融云通信解决方案的新版川航办公助手，具备主动建群的独特性能。在每个航班执行前 4 小时，通过调用排班零碎数据，主动组建 航班保障群，群成员囊括航班所有保障部门的所有角色；在航班实达 2 小时后，航班保障群会 主动遣散 。
图：航班保障群示意图
文初提到的“机组呼叫拖车”是航班既定场景之一，工夫大体可知，工作根本可控。但如果遇到非凡状况，一级级告诉、反馈，波及部门多，传递次数多，将消耗大量工夫。而具备即时通信能力后，机组人员只须要在航班保障群 @ 相干负责人员，就能找到“对的人”，办成“对的事”。
航班保障群突破了传统航班保障调度体系的条块分割，辞别了以往调度人员之间高频电话或者对讲机层层沟通转达的模式，极大晋升了沟通效率及合作效率。
复电揭示
航空公司员工数量宏大，动辄上千人。对任何一个员工来说，保留每一位共事的电话号码基本不事实，加上现在很多人面对生疏号码都会抉择拒接，如果遇到紧急事件须要协同解决，而打电话给 TA 就是不接怎么办？
这种状况下，复电揭示性能就显得尤为重要。即使没有保留电话 ，通过融云提供的通信解决方案，共事复电时， 其姓名、部门、职位等信息也能高深莫测 。
图：复电揭示示意图
基于组织架构的通讯录
航班保障最怕找人，尤其是须要分割平时没有接触的某特定岗位员工时。在没有集成通信能力的状况下，大家须通过打电话、发微信等形式找人，可能会遇到没有对方电话须要层层征询，或加对方微信须要验证期待的问题，导致无奈疾速触达责任人，乃至反馈延时。
图：通讯录示意图
融云即时通信解决方案提供企业通讯录性能，呈树形组织构造，具备查问性能，可能 疾速定位部门和人员 。即使是“八竿子打不着”的关系，也能间接发送音讯、拨打电话。而且企业通讯录与 人力零碎对接 ， 人力数据实时同步 ，刚入职的新人也能立刻分割到。同时提供 权限管制，暗藏普通员工对高管的查看权限，防止高层领导被员工误扰，但高管之间不受影响。
基于组织架构的部门群
除了航班保障群这种长期组建的沟通群之外，基于融云即时通信解决方案，川航办公助手还反对“基于组织架构的部门群”。新人入职主动进群，有人到职主动退群，零碎作为管理员，提供建群接口供业务零碎调用，可能通过后盾配置为业务零碎调配权限，无需人工操作 ，不便同部门成员及时沟通，进步部门管理效率。
图：群组示意图
音讯状态全显示
融云即时通信解决方案，在产品体验上与大家日常应用的第三方通信软件相差无几，上手简略，无需新学操作技能。当然区别于个别第三方通信软件，川航办公助手能够显示音讯的所有状态，如音讯已读、未读等。
图：音讯状态示意图
对于一般的寒暄交换而言，漏看一条音讯并无大碍，但对于航空企业而言，任何一个员工漏看一条音讯，都有可能影响到航班品质甚至是旅客性命安危。
员工因故没有看到最新消息，可回看历史音讯，会话界面底部提醒“X 条未读音讯”，另外还可查看整体浏览详情，显示群聊内 音讯浏览状态，比方“X 人未读”或者“全副已读”。对于重要信息能够抉择 PIN 一下，发送给指定接管人，反对音讯确认回执，确保告诉精准触达，不脱漏任何一个新告诉或新指令。
“神龙”平安吗？
融云为川航办公助手打造的通信能力建设计划，除了能做到音讯不丢、不乱、不重，高并发、高牢靠外，在安全性上也体现亮眼。
融云即时通信解决方案提供私有化部署，将全副通信服务集群部署在川航提供的公有基础设施上，资源规模自主调配，确保数据更平安。在通信通道层面，采纳公有二进制加密协议，施行端到端加密，客户端与服务端传输采纳对称加密，避免通过抓包的形式剖析、窃取数据内容，整个通信过程无明文数据交换；另外，客户端加密密钥保留在由 C 语言编写的 Lib 中，减少了通过反编译获取密钥的难度。
“神龙”好号召吗？
融云即时通信解决方案基于应用层的高需要匹配度和易用性，可与川航原有门户零碎中多个第三方零碎疾速集成，买通外部业务零碎互联，简化应用步骤，缩小操作流程，实现深度交融、高效互通。
事实上，融云即时通信解决方案，“通信”只是最根底的性能，真正的外围在于“交融”和“对立”，买通各个业务零碎之间的分割，让员工通过 1 个入口，就能解决所有业务流程，确保即时沟通的同时，进步合作效率，晋升航空服务质量。
将来，航空公司不只是交通运输界的实体企业，更将化身在云端飞翔的“IT 公司”，信息化建设程度将间接决定一家航空企业的倒退。
融云将通过自主研发、继续迭代，为更多航空企业提供更稳固、平安的通信解决方案，帮忙航空企业从生产运行、机务培修、综合治理以及服务营销等多畛域，推动信息化过程，晋升企业营运能力和航空服务质量，助力民航通信再翻新高度。
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※ 本流动最终解释权归融云所有