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人工智能、云计算、大数据、5G 等新兴技术正在放慢保险行业数字化降级的步调，2021 年 4 月 27-28 日，第三届中国保险 CIO 峰会在北京顺利召开，以保险行业市场动态和最新趋势为根底，以保险机构的诉求为外围，深入探讨保险 4.0 时代如何让保险行业更智能等热门话题。百度智能云智慧金融事业部副总经理韩洋受邀在峰会上发表了主题为《AI 赋能保险业务价值链重构》的演讲，与在场嘉宾深刻交换了科技助力保险行业倒退转型历程，并分享了百度智能化解决方案在行业的优良落地案例。
拥抱智能浪潮 让人工智能成为科技基因的一部分！
“后疫情时代，保险公司要如何放弃本人在行业里的竞争力？利用科技，并且可能将科技利用好曾经成为越来越多保险企业领导者的共识，不夸大的说，将来的保险公司，可能首先该当是一家科技公司。”
2020 年，疫情对许多行业造成了深远的影响，然而从科技的角度来说，疫情这只“黑天鹅”在肯定水平上倒逼了科技进步，5G 通信、数字无接触领取、远程教育、人工智能等泛滥畛域获得了冲破。作为一家科技公司，百度曾经将成熟的科技利用到了保险行业当中，深度参加了行业改革的浪潮，和泛滥保险企业一起提高。
韩洋示意：“过来 20 年，咱们带来了分布式计算以及云计算，时至今日咱们要去构建一个新的利用的时候，曾经会把分布式计算这样的互联网技术天然思考在内，它曾经变成咱们技术基因的一部分，接下来的工夫，咱们须要做的就是把人工智能也变成咱们技术基因的一部分。”
百度以 AI 为外围的保险科技全栈式、全场景服务能力，赋能保险企业业务翻新与降本增效。面向营销、经营治理等场景，提供智能营销策划、流程自动化、主动审核等一系列智能化产品，晋升业务办理效率、升高治理老本；依靠百度大脑以及实际落地所积攒的数据中台、AI 中台和经营中台解决方案，帮忙企业客户真正将“中台能力”内化成为本身 IT 零碎架构的一部分，以此应答各种业务挑战和将来可能呈现的变动。
依靠当先的 AI 技术，为业务赋能！
为了让嘉宾更好地了解百度智能产品对保险业务的奉献价值，韩洋例举了几个利用场景。
1、视频审核
随着视频流媒体的倒退，用视频的形式进行审核也曾经成为了保险行业当中最常见的审核形式之一。但与此同时，视频审核形式也为企业减少了大量人力老本，对于客户来说，视频不合格就须要从新进行录制，大大影响了用户体验。
“为了应答这种状况，百度利用视觉技术、语音技术以及多年积攒的数据反对，开发了视频审核性能，这个性能可能让客户在录制的过程中施行失去录制反馈，比如说在录制时人出框了或者某条确认条款没有说到，客户都会收到实时的提醒，用最低的代价和最低的影响去纠正问题。”
在人脸身份信息核验认证场景下，百度近日也公布了全新的金融级人脸实名认证计划，业内首发当先的炫瞳活体技术（即基于屏幕色彩打光的计划，对面部及瞳孔反光进行活体检测，来校验以后用户是否是活体，可能无效拦挡屏幕、纸张、照片、面具等的攻打，相较于单纯对面部反光检测的计划更加平安），打造更加平安的身份核验。联合多因子活体、合成图检测、唇语辨认等全方位能力，甄别 AI 换脸技术或黑客工具生成的人脸图像，安全等级更高。
2、医疗票据智能化辨认
对于医疗保险来说，同一个类型的单据，在不同省市、不同医院有不同的款式，这为理赔录入及核算减少了大量的人工成本。
“百度推出了医疗票据智能化辨认性能，晋升了单据录入效率，极大缩小了人力老本，甚至在一些特定险种和场景下，线上客户提交，间接主动实现录入及理赔理算，晋升用户体验。”
医疗票据智能化辨认可实现对票据含糊、歪斜、翻转、内容重叠、信息串行等状况的优化。以褶皱、歪斜文本的改正为例，OCR 技术基于字段中心线的 K-V 对抽取和基于表格线检测的文档线抽取，可能精确快捷的实现图片改正。
目前，百度医疗票据智能化辨认实现了门诊发票、住院发票、费用清单、结算单、病案首页、入院小结等 6 大类医疗影像的自动识别，已覆盖全国 31 个地区，3 万多家医院，可显著晋升理赔作业效率，升高人力老本。
3、车险智能定损性能
在车险理赔过程中，保险公司须要客户对车祸现场以及车辆受损状况等进行照片拍摄，尽管现场会有定损人员对拍摄进行业余的领导，然而并不能保障客户对拍摄要求齐全把握。
基于此，百度推出视频全流程定损，用户只须要拿着手机进行实时的拍摄，在拍摄的过程中，智能定损性能就会提醒用户须要如何进行调整能力实现车辆定损照片的拍摄，更要害的是，对于小的磕碰，用户可能利用该性能实时实现伤害辨认、修理计划定制以及修理费用估价，如果用户感觉称心的话，能够联合百度地图的定位，提出间接去左近的修理厂依照修理计划进行修理。
随着技术的降级，智能理赔解决方案还将利用于智能控费、智能结算以及自动化结案，实现理赔流程的智能化降级，届时，几个人实现上千万的理赔将成为可能。
最初，韩洋也与在场嘉宾探讨交换了保险行业将来服务的新模式。
“人们在医疗、养老、出游等各个方面，都在期待可能享受到更高品质的保险产品，而这种期待就要求保险公司利用科技，利用大数据、人工智能、区块链等技术创新产品，这会成为将来竞争的一个要害。将来，新技术的诞生、一带一路的倒退、保险行业的凋谢深刻，都会为整个保险行业带来新的时机以及挑战。”
将来，百度将携手保险行业合作伙伴，独特摸索新的服务模式，提供更智能、更落地的综合解决方案服务，助力行业智能化转型降级。
