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百度的对话式 AI 当先能力获世界级认可。近日，寰球权威的技术钻研与咨询机构 Gartner 公布《竞争格局报告：对话式 AI 平台》报告，百度成为国内惟一入围的供应商，在对话式人工智能畛域处于市场领先地位。
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▲ Gartner 公布《竞争格局报告：对话式 AI 平台》报告
Gartner 认为，百度对话式 AI 平台的要害能力，次要蕴含基于数亿级日搜寻量积淀的自然语言解决技术、常识图谱、语音技术等，同时，飞桨深度学习平台以及百度智能云“云智一体”当先能力也形成了百度在此畛域的次要劣势。\
百度作为专一提供宽泛的人工智能技术的市场领导者，是中国最早的对话式 AI 平台提供商之一。百度的对话式 AI 平台 UNIT（智能对话定制与服务平台），自 2017 年公布以来，致力于业余、灵便、低成本的全方位智能对话能力与建设服务，并依据各畛域的场景需要，面向客服、车载、家居等场景建设场景计划，以升高智能对话利用的准入门槛与开发成本。\
报告剖析，随着市场倒退，对话式 AI 平台会越来越简单，反对多利用场景、多畛域和多行业的要求。百度对话式 AI 平台作为市场领导者，通过引入其自研的常识加强的继续学习语义了解技术 ERNIE、大规模凋谢域对话生成技术 PLATO 等先进技术，在继续升高智能对话利用门槛、晋升智能对话利用成果上有着显著的成绩，同时也在依据相应技术的降级，一直优化应用体验、变革对话产品，让各行业使用智能对话“如呼吸般天然”。目前百度大脑 UNIT 平台曾经深度利用于各类业务场景中，并吸引了大量智能对话零碎开发者。截至目前，UNIT 平台累积常识条目总量超过 3 亿，撑持了超过 14 万个智能对话利用，与最终用户总计进行了 7400 多亿次交互。\
报告中提到，在对话式人工智能平台的利用方面，客服场景是客户趣味度最高的畛域。Gartner 剖析，百度对话式 AI 平台的竞争力也在于通过全栈的 AI 能力（视觉、图像、语言和常识）、联系核心以及百度智能云的协同，为客户提供一站式的智能客服解决方案。目前，百度智能客服为企业提供了智能对话、智能知识库、经营工具和行业模型在内的全栈式的解决方案，笼罩金融、能源、运营商、交通等多个行业的头部客户，积攒了丰盛的经营教训，已成为企业服务智能化基础设施的标配和首选。凭借“云智一体”当先能力，百度智能云将来将为来自更多行业的不同客户，提供更低成本、更高效率、品质精密的对话式人工智能应用服务，助力企业突破内外服务壁垒，摸索营销服务一体化新趋势。\
IDC 曾公布报告，预计到 2024 年，中国对话式人工智能市场规模将达到 15.6 亿美元，2020–2024 年年复合增长率为 31%。作为一项能够贯通各行各业的技术，百度的对话式 AI 技术利用，无望赋能更多企业进行智慧降级，优化用户交互体验，为经营生产流动提供更多助力。
