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依据艾瑞征询考察显示，2019 年中国保险行业整体技术投入达 319.5 亿元，全域数字化、新一代外围零碎及数字中台建设为次要投入方向；预计 2023 年技术资金投入将达到 546.5 亿元，其中金融科技投入 333.4 亿元。
新科技的迅猛发展正在推动整个保险行业生态的重构，如何发明诱惑力、高增长业务的同时，治理危险并降低成本，是目前保险企业面临的重要挑战。
* 数据起源艾瑞征询《曙光·中国金融科技行业倒退报告 2020 年》
* 精准靶点，击穿痛点，RPA 提效正过后。
保险团体前台部门，是指火线业务部门，次要包含：个险渠道部、团险渠道部、银保渠道部、网销渠道部以及新批发等。前台部门，直面客户群体，是最可能体现价值和影响整体效益的要害部门。
前台业务流程，痛点密集。受制于保险业务模式的局限，传统作业形式中人工操作比重较高，人力老本投入成为行业资源耗费的一大难题。在保险行业前台部门集中作业环节，老本随业务规模逐年递增、过程监管无奈实现全流程笼罩、资源管理受主观因素摆布无奈平衡实用、重复劳动无奈晋升服务价值，传统经营模式已无奈满足多元化经营治理的需要。而基于数据的获取、流转及利用，AI、RPA 及 OCR 等各项技术为行业实现互通共融倒退，带动业务降本增效。*
层层深刻，直面外围，解构 RPA 前台部门落地
云扩科技在寰球范畴内率先推出云端超自动化平台，引领先进人机合作模式，连贯所有数据，真正赋能企业从每个宏观的业务流的智能自动化，到构建残缺的智能生产力平台。
基于云扩深耕保险业务自动化经营的钻研与洞察，汇合多家保险行业案例实战经验，盘点保险行业前台部门业务典型利用：
以个险渠道部 - 保单受理自动化为例
云扩 RPA 每天主动登录某康业务管理系统，主动进行保单受理，主动查看并读取保单信息，主动依据投保信息，补全保单险种信息，并主动录入，从而实现保单承保过程。
人工执行效率 60 分钟 / 次，云扩 RPA 机器人执行效率 5 分钟 / 次，工夫缩短比例 125%，准确率 100%，员工满意度晋升 80% 以上。
以团险渠道部 - 个人车险保单主动录入为例
云扩 RPA 机器人主动获取保险公司发过来的清单，汇总整顿，并实现录入业管零碎。云扩 RPA 为某安保险实现保单类录入零碎报单数量由 2020 年 352 件增长至 3894 件，增长率为 1006.25%。
以网销渠道部 - 邮件营销自动化为例
云扩 RPA 主动登陆内网邮箱，通过省份信息，读取数据库对应的收件人邮箱，发送邮件，若辨认到内网邮箱零碎提醒“15 分钟内发送邮件接管人总人次数超限，请稍后再试”时，会主动提早 15 分钟后，持续发送邮件。当辨认到内网邮箱零碎提醒“当天发送的邮件接管人总人次数超限”时，云扩 RPA 主动切换发件人，持续发送邮件；反对联系人持续发送或所有联系人从新发送性能。
随着云扩超自动化平台的一直倒退与更新迭代，RPA 技术在保险行业的实际将会随之深刻，逐步笼罩全一线作业。目前，泛滥保险行业数智化当先实践者以点到面逐步推进 RPA 技术的规范化、平台化，在云扩科技的助力下，造成 RPA 机器人流程自动化服务体系，将降本增效落地具象化。
将来超自动化平台，将助推保险行业建设标准化、智能化的 RPA 管理体系，以技术革新为驱动，促成治理向精细化、全面化演进，减速行业数字化转型的步调。
云扩 RPA 在保险行业的典型利用涵盖前台部门、中台部门、后盾部门，本文聚焦前台部门典型利用，后续将陆续解构保险行业中台及后盾部门典型利用案例分享，敬请期待！
