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企业营销模式正在经验一场巨变。数字化营销早已代替传统的营销形式，成为企业营销的支流形式和倒退策略中不可或缺的局部。然而随着数字化营销的遍及，市场迈入存量竞争时代，获客老本也逐年攀升。面对营销过程中一直减少的资金投入和微小的资源推广，企业开始在获客过程中强调拓客效率和老本管制，以实现更高的投资回报率。如何 靶向瞄准潜在客户，找到最佳营销策略来吸引消费者，进步指标客户的转化率，成为数字化营销面临的一大难题。
智能外呼作为高效触达客户的伎俩，也在踊跃适应企业在现阶段的营销诉求，一直调整产品计划状态。为了可能更加高效实现精准营销的指标，在火山语音团队弱小的 AI 技术支持下，火山引擎智能外呼不止步于打磨高拟人的对话体验，还联动了还联动了火山引擎数智平台（VeDI）旗下客户数据平台 VeCDP 推出了联结解决方案，做到外呼前精细化圈选呼叫对象，匹配适合的呼叫机会与呼叫策略；外呼后依据客户指标全方位收集并剖析呼叫中生成的数据信息，实现营销的精准化、高效化以及个性化，为企业带来全面的竞争劣势。
火山引擎智能外呼基于行业当先的自研语音对话技术与丰盛的细分场景经营教训，通过火山语音 AI 技术打造的实在互动语音外呼机器人，能够精准辨认对话用意，构建天然晦涩的语音服务体验，全面助力企业智能化营销，发明劣势业务价值。
精准辨别指标人群 一键触达高效外呼
家喻户晓，自觉外呼海量客群形同海底捞针，大量有效触达会造成老本的晋升和资源的节约。在火山引擎智能外呼中，企业可依据用户的根底属性和偏好实现精细化分层，辨别不同类型用户，精准触达外呼特色人群。例如某头部快消品牌在某购物节流动营销外呼中，通过 VeCDP 圈选高潜指标人群，动向客户洗出率晋升超过 50%。
精准调配外呼机会 助力晋升无效接听
如何晋升接通率，理论触达更多指标用户？如何在适合的机会触达用户？面对这样的疑难，火山引擎智能外呼联结 VeCDP，依据特色人群历史接打时段的数据，积淀用户顶峰接听时段，辅助后续触达策略的制订，让不少我的项目的接通率能稳固放弃在 70%-80%。此外还能联合用户积淀在 VeCDP 平台上的历史呼叫状况，对用户进行定期定向外呼，找准转化机会的同时防止适度打搅，为晋升无效通话保驾护航。例如某母婴用品依据会员历史购买工夫及复购频率，触发定期批量外呼工作，将会员复购率晋升了 13%。
精准分流业务场景 量身定制匹配外呼
始终以来，精细化客群经营是企业数字营销的必修课题，不同特色人群所处的用户生命周期以及用户需要等均不统一，如果能够做到针对特色用户精准匹配需要场景，就可能让外呼成果事倍功半。“对此，咱们倡议基于已积淀的诸如会员关心、流动营销、邀约加粉等行业经典业务场景，联合用户的不同类型进行话术和利益点的微调，以实现个性化营销触达成果，对最终业务指标晋升更显著。”火山引擎智能外呼团队示意。
精准利用呼后数据 反哺迭代营销策略
外呼通话的实现并不是营销工作的起点，火山引擎智能外呼通过火山语音的外围算法能力反对，可在通话过程中依据客户业务场景须要，标准化、统一化收集业务信息，在通话实现后输入用户标签及线索等级。相干信息可实时回传到 VeCDP 平台，依据动静对话交互内容更新及丰盛动态用户标签，可为进一步进行人群洞察剖析提供无效反对。就像某金融催收产品在原有数据根底上，对通话过程中提取的无效标签进行匹配剖析，对人群画像进行动静策略经营，无效晋升了回款率。此外火山引擎智能外呼还可依据通话中的理论交互走向，在通话完结后下发流动短信、收回加粉邀约等，实现欠缺的后链路工作。
长期以来，火山语音将打磨多年的 AI 语音技术能力以及全栈语音产品解决方案面向市场并通过火山引擎凋谢给内部企业，目前曾经笼罩多种语言和方言，涵盖音视频、有声浏览、语音交互、游戏、广告等泛滥行业利用场景，为抖音、剪映、飞书、番茄小说、Pico 等外围业务提供了当先的 AI 语音能力利用与拓展，强力助推用户体验优化以及业务增长。
目前，火山引擎智能外呼侧面向企业市场推出诸多福利流动，进入火山引擎官网【最新流动 - 新用户特惠 - 更多产品】的【人工智能版块 - 智能外呼】，即可理解更多信息。
