关于人工智能:火山引擎战略初现字节跳动打造To-B服务双引擎

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内容起源:Tech 星球

近日,字节跳动在 To B 上又有新的动作,透出新的用意。

Tech 星球留神到,火山引擎于近日对其官网进行了改版,更新后的官网一口气公布了 20+ 新品,对产品体系、Slogan 均进行了调整。

火山引擎是字节跳动旗下的数字服务与智能科技品牌,于 2020 年 6 月正式上线官网,其一开始定位是企业技术服务平台,距离半年后定位进一步聚焦,并放出新的产品体系……一系列变动背地,火山引擎剑指何方?裸露了字节跳动什么想法?

从“发明”到“增长”,火山引擎更清晰了

火山引擎官网最显著的变动是产品数量增多。据 Tech 星球紧跟字节跳动 To B 服务的同学察看,此前火山引擎只有 25 个左右的产品,截止 1 月 23 日,火山引擎官网产品已达 48 个。


火山引擎新架构体系

产品在同一个工夫点悄悄集中上线的同时,火山引擎的产品体系也产生了变动。一开始,火山引擎的服务依照产品属性进行划分,比方智能利用、视觉智能、数据智能、多媒体技术、语音智能、云原生、平安等。而新的产品架构体系,仿佛是面向客户的,依照 B 端客户的技术需要角度进行分类,分成:对立根底服务、技术中台、智能利用和解决方案四大块,更加的体系化。火山引擎在官网的文案里,也间接进行了出现——从底层零碎到下层客户端的一站式赋能。

在 Slogan 上,火山引擎此前用的是“科技激发发明”,而当初官网首帧 Banner 大图上则变动为“智能激发增长”,整体的定位也从“企业技术服务平台”变为“寰球当先的企业智能增长引擎”。在 Tech 星球看来,此次变动显示出火山引擎的策略越来越清晰,更加聚焦互联网下半场的外围问题:“水电根底”有了后,它在数字经济时代最应该干的是增长——使用本人的技术能力,联合独有的增长方法论,帮忙企业继续快速增长。


火山引擎火种打算

仿佛是嫌这样还不够,火山引擎还首度公布了增长助推计划:火种打算,首批将投入 20 亿元的增长补贴资金,预计帮忙 5000 家中小企业落地数据赋能。

只有流量,对字节最大的误会

从 2012 年第一款 App“今日头条”开始,字节跳动在流量上就开始了攻城略地,仅用 8 年工夫,就从 BAT 三巨头间硬生生杀出一条“血路”,成长为一个不可小觑的独角兽。

截止 2020 年 8 月,抖音日活用户已冲破 6 亿,字节跳动旗下全线产品总 MAU(月沉闷用户)超过 15 亿。在商业广告为主的营收上,字节跳动实现“三级跳”,从 2017 年的 150 亿元跃升到 2018 年的 500 亿元,2019 年则达到 1300-1400 亿元左右,也是在这一年,字节跳动超过了百度,成为中国第二大数字广告公司。

外界预测 2020 年字节跳动的营收将超过 1800 亿元,营收的一直跃升,也加深了大家对它的误会——字节跳动只有流量。

实际上,字节跳动在企业服务上还有欲待腾飞的两翼:飞书 + 火山引擎。同为字节跳动的企业服务,飞书名气更大,一举一动被外界时刻关注着,而火山引擎则绝对“外向”点,不怎么发声。

然而只有略微做点钻研,就会发现火山引擎领有微小能量,它把字节跳动增长法令技术化、体系化,设想空间微小。对于这一点,可从火山引擎负责人肖默的一段讲话中窥见一斑。

肖默在 2020 年曾示意:“字节跳动作为一家全球化互联网公司,在过来 8 年中迅速成长,在这一过程中,一直积攒的技术能力、增长理念和经营工具起着至关重要的作用。推出火山引擎,是心愿将服务字节跳动从 0 到 1、从 1 到 N 的能力与工具产品化、服务化,并凋谢给更多行业与合作伙伴,帮忙大家的业务疾速倒退、晋升竞争力。”

Tech 星球认为,为了赋能其余企业能像字节一样飞速 ” 跳动 ”,字节跳动无意将飞书和火山引擎组成 To B 服务的双引擎,在成就企业组织治理高效的同时,进一步赋能企业做好增长,做好业务。

为什么要做“增长”?

实际上,增长始终是互联网的主旋律,企业走向胜利的不二法令。

在国外,相似 Facebook、Google、亚马逊等互联网公司中,增长早就是外围部门。其中,Facebook 总分为三块:增长,外围产品和商业化。业务部门的指标和公司整体的指标用一个数学公式可简化表白为:


业务部门指标和公司整体指标数学公式简化表白

不要小觑这种公司架构模式。此前,回国守业增长公司、原 Google 广告品质管制部门工程师王晔在承受媒体采访时曾表白:仅用 A / B 测试优化带来的增长收益,每年就能为 Google 带来 100 亿美元营收。

在国内,同样领有增长部门且效果显著的公司,应该是字节跳动。不仅抖音发明了 5 年 6 亿 DAU 的神迹,预计 TikTok 也将在 2021 达到 12 亿 MAU。这些爆款背地的 AI 能力,数据驱动的经营法令,中台化的能力供应,都是字节跳动可能逆势增长的关键因素。

业界对字节跳动的增长法令始终充斥了好奇,却不晓得字节跳动曾经将基于服务数亿用户的大数据、人工智能和根底服务等技术能力集中到火山引擎上,对立为企业提供系统化的全链路增长能力。

火山引擎助推能力如何?

那火山引擎赋能增长的体现如何呢?Tech 星球看到了一个典型案例:悟空租车。

悟空租车自 2014 年创建,目前业务覆盖全国近 300 个城市,入驻出行服务商超过 4000 家,在线可供选择车辆超过 10 万台。

在其新版 APP 改版过程中,外部很在意如何在不散失客户的状况下,用新版带来转化效益的增长。但在新版本测试时遇到了抉择难题,大家认为 ” 租金 ” 和 ” 押金 ” 放在同一领取页面,会让用户产生 ” 总领取金额 = 总用车老本 ” 的感知,老本增长的焦虑会让用户放弃领取。

因而,团队心愿通过拆分领取步骤,但额定多一步的操作,是否会造成用户散失?悟空租车团队利用火山引擎 A / B 试验产品,用小流量进行计划试错,” 让数据谈话 ”:

• 对照组:现行领取流程,用户在下单页面须要同时领取租金与押金;
• 实验组:新计划,用户在订单领取实现后,再进入押金缴纳页。


“ 让数据谈话 ” 的测试

试验运行两周后,团队发现针对 ” 最终下单实现指标 ”,实验组比对照组回升了 7%,增长非常明显。在失去用户对新计划的实在反馈后,团队决定全量上线实验组的计划。

悟空租车合伙人许佳林提到,” 过来 6 年中,都是通过教训驱动业绩增长,大家很关注订单量、多少用户、增长什么样子,然而其实通过教训达到肯定水平之后,咱们发现订单增长十分受限制。引入火山引擎的智能增长计划后,整个团队全副转型数据驱动,整个订单量复原了 2 - 3 倍快速增长。”

火山引擎并非仅带来 A /B 测试,而是残缺的数字驱动计划、AI 等体系化的增长能力加持。悟空租车之外,火山引擎的智能利用、技术中台、根底服务里的产品还服务了京东、苏宁、建设银行、银河证券、吉利、福特、B 站、华润、虎扑、VIVO 等企业。

数字经济时代,“洞察式”增长是趋势

以大数据、人工智能为代表的新一代信息技术迅猛发展,人类一直“在线”化,数字经济已成为推动中国经济高质量倒退,乃至引领寰球经济社会改革的重要引擎。

在这个趋势下,用户价值主导和代替式竞争曾经成为驱使企业不得不进行改革的主导力量。如何跟得上新时代?如何进行扭转?数字经济时代,洞察式的技术能力、体系化的增长理念与欠缺的经营工具缺一不可。

Slogan 变更为“智能激发增长”的火山引擎,仿佛是想利用基于前沿的大数据、人工智能以及云根底技术能力,联合字节跳动独有的增长方法论,实现企业客户在数字经济时代更好增长的欲望。

回忆 2018 年初,字节跳动创始人张一鸣曾表白过对 B 端业务的期待:” 过来咱们做 To C 的业务,其实更有难度的是 B 端业务,To C 产品用的数据库、云计算还是芯片、领取零碎,其实是 ICT 产业的更底层,如果 C 端做完能够往上游进入 B 端基础设施,如果能做成,是对中国科技企业的进步……”

由此看来,策略进一步清晰化的火山引擎,正在逐步往张一鸣的期待下来靠。

正文完
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