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从华为 WeAutomate 数字机器人论坛，看政企畛域的“政务新智理”
从政务治理到“政务新智理”，华为 WeAutomate 在政务畛域的思考与实际
华为 WeAutomate 提出的“政务新智理”是什么？RPA 厂商为何器重政企畛域？
文 / 王吉伟
6 月 15 日 -16 日，“华为搭档暨开发者大会 2022”隆重召开。本次大会以“因聚而生 为你所能”为主题，聚焦搭档和开发者最为关切的话题并给出切实计划，广受搭档与开发者的欢送。
其中，“政务新智理•数字机器人论坛”颇受注目。华为数字机器人团队携手搭档，为大家奉上了一场政企畛域数字化转型解决之路的思维盛宴。
会上既有合作伙伴们分享的服务政企畛域的数智化摸索与实际，也探讨了基于华为数字机器人能力研发的数智化解决方案如何解决来日数字化难点与痛点，从而赋能政企组织高效数字化转型。
“政务新智理•数字机器人论坛”以“政务新智理”为主题，能够看出华为数字机器人判若两人地聚焦政务畛域。
同时，这个主题也彰显了其对政务畛域的全新思考。“政务新智理”既强调了政务业务场景解决发难中的“智能”，也体现了政务中的“数据治理”正在走向“数据智理”。这两个维度的实现，都是因为在各种政务的数字化解决方案中，引入了智能数字机器人。
在王吉伟频道看来，数字机器人论坛走漏出了目前华为数字机器人仍会继续聚焦政企畛域。
事实上，RPA 行业头部营垒倒退较为欠缺的厂商都在重点发力政企畛域。厂商们通过开发相干解决方案、打造合作伙伴生态、公布白皮书等一系列伎俩，强势进入政企这个后劲微小的市场。
为何 RPA 厂商们会聚焦政企畛域? 又该怎么了解华为 WeAutomate 提出的“政务新智理”? 本文，王吉伟频道就为大家解读“政务新智理”以及 RPA 在其中的实际。
RPA 厂商为何聚焦政企畛域?
始终以来，政企畛域都是技术服务商的重要市场。
Gartner 最新预测数据显示，2022 年寰球 IT 收入预计将达到 4.4 万亿美元，相比 2021 年增长 4%；2022 年中国 IT 收入预计将冲破 5.5 亿美元，相比 2021 年增长 7.76%。
但政府洽购不只有 IT，还有其余相干的技术与服务。从政府洽购端来看，这个市场就要大很多。
《2022 年中国政企洽购数字化转型白皮书》显示，受政策和疫情双重刺激，2021 年我国政企洽购平台交易规模约 2.8 万亿元。随着各地政府踊跃构建区域一体化洽购平台和国企加码布局线上洽购，预计 2025 年政企洽购平台交易规模将达 5.9 万亿元。
Gartner 的另一个技术趋势报告，也能彰显政企畛域对于企业服务的需要。
在《2022 年政府 10 大技术趋势》利用报告中，Gartner 示意，将来 3 年内将有 75% 的政府机构，启动或施行至多 3 项企业级超自动化利用打算。
从下面几组数据中，咱们能感触到政企畛域疾速回升的数字化转型需要。
超自动化行将在政府大风行，实则是将锋芒指向了 RPA。因为超自动化作为技术合集，蕴含了 RPA、低代码开发、流程开掘、AI 等多种翻新技术。在集成与交融的大趋势下，当初 RPA 厂商都向超自动化架构的智能自动化平台进化。所以超自动化在政企畛域的机会，也就是 RPA 厂商的机会。
另一方面，政企畛域的数字化转型始终以来都是个难题。
数据壁垒、跨平台、烟囱式业务构造等因素，导致相干组织的数字化政务在连续性方面始终欠佳，而跨部门合作等工作模式为组织提出了更多考验。同时更加严格的监管要求、简单信息环境带来的业务倒退需要以及组织臃肿造就外部治理挑战，也使得政务畛域的宽广组织不得不疾速施行数字化转型。
基层减负，数智后行。随着数字化、智能化技术日趋成熟，数智化的解决方案开始走向台前，助力更多政企组织一步到位地实现增效降本与胜利转型。
其中，以 RPA+AI 为主体的业务流程自动化解决方案，通过精简与优化业务流程，疾速助力企业降本增效，并从组织层面助力企业进行数字化转型，助力组织策略推动与业务施行并行，极大地优化了企业转型门路。
尤其是翻新技术成熟推动的超自动化，可能为政府机构提供了无效、无缝连贯公共服务的机会，专一于跨畛域实现端到端业务流程自动化，实现降本增效，减速数字化转型。
越发壮大的市场规模，可成熟利用的先进数智化技术，使得 RPA 厂商更加聚焦政企畛域。亟需解决的业务痛点，也让政企畛域也更须要交融 RPA 数字机器人的数智化解决方案。
政务畛域迎来“政务新智理”
“政务新智理”，是这次数字机器人论坛的主题。那什么是“政务新智理”呢? 这还要从数据治理谈起。
数字经济时代，组织治理也进一步升维到数据治理。在政企畛域，政务数据治理正成为数字政府和智慧城市建设的要害。
政务数据治理是数据治理在政务行业的利用，解决政务数据归集、数据资源建设、数据共享和数据利用等各种问题，以保障数据安全。
我国政务信息化曾经施行了多年，不同的部门、科局以及业务单位都施行了不同的信息化零碎。当初，一些政府部门领有几十上百个零碎已是常态。同时物联网、5G 等新技术的飞速发展，使得政府部门须要解决的数据量爆发式增长，数据起源和模式也更加多元化。
尽管各种业务都能够在信息系统上运行，但不同的零碎无奈联通会造就大量数据孤岛，重大妨碍数据的高效治理。
过来，组织多个零碎之间的数据流转次要靠人力，就是当初仍有很多组织的经营停留在人力搬运数据的阶段。人力参加的数据流转，错误率、效率以及安全性都不可控，极大地升高了数据治理的价值。即使是以前就存在 BPM、BPA 等软件，但因为短少智能元素或者施行智能我的项目老本太高，无奈大规模遍及。
而随着人工智能、低代码、RPA、流程开掘等技术的成熟与利用，政务畛域也进入了真正的数智化新时代。
尤其是交融人工智能技术的认知型 RPA 正在成为支流业务流程自动化工具，RPA 数字机器人开始在更多畛域的更多业务场景代替人力资源，将人力搬运数据变更为智能机器人搬运数据，使得组织数据流转更加疾速、高效与精准，数据品质大幅晋升，数据治理价值进一步凸显。
有了数字机器人的帮忙，“政务治理”正在疾速向“政务新智理”转变。
“政务新智理”有两层意思：一是政务畛域的业务场景解决方案，开始由传统信息化向智能自动化过渡; 二是政务畛域的数据治理，也真正迈向了数据高质可用的“数据智理”阶段。
大家能够将“政务新智理”看作一个政务畛域数字化转型的方法论，而交融 RPA 的解决方案或者基于智能自动化平台打造的数字机器人计划，就是这个方法论的落地撑持。同时“政务新智理”也是宽广政企组织的长期愿景，它的实现将意味着行之有效的数字化转型。
对于这一点，专一政企畛域实际的 RPA 厂商及其计划施行商的大量案例都已表明，基于智能自动化平台底座打造的数字机器人解决方案，能够助力组织多种业务场景的增效降本，帮忙其实现“政务新智理”。
具体是怎么做到的? 咱们能够看几个案例。
RPA 平台的“政务新智理”实际
这次数字机器人论坛，华为合作伙伴分享了一些政务畛域数字机器人典型场景利用计划。
在软通智慧分享的“一网统管”巡检场景的数智机器人解决方案中，某市一网统管经营管理中心的工作人员需对 200 多个对象进行巡检，工作沉重，效率低下导致难以及时响应。
该经营核心上线数智巡检机器人后，可实现 7 *24 小时主动巡检并主动上报巡检问题，工作效率晋升 8 倍，无效撑持城市治理智能化、精细化。
在“基层减负”方面，上海德成分享了华为政务助手在“基层减负”场景中的最佳实际，政务助手机器人能够明显改善基层工作人员的工作工夫，进步大众满意度。
在政务大厅综合窗口业务场景中，中软国内分享了智能自动化实际案例，以 WeAutomate 为能力底座开发的数字机器人政务工单助手系列，可无效解决政务综窗业务中“数据孤岛”、“屡次录入”的难题。
通过这些案例不难发现，基于 RPA 平台的智能数字机器人解决方案，岂但体现了智能、高效的特点，更彻底解决了之前各种数字化计划难以解决的问题。这些解决方案的利用与施行，都是华为数字机器人在“政务新智理”的优良实际。
将来随着合作伙伴在更多业务场景推广数字机器人，更多组织都将迎来各自的“政务新智理”。
要助力宽广政企组织实现“政务新智理”，不仅须要过硬的技术、企业级产品和相应的资源，更须要携手产业上下游的搭档，一起为客户打造更加稳固、高质与共性的解决方案，为客户带来美妙的体验。这个理念，能够精简为本届华为开发者大会的主题：因聚而生，为你所能。
华为数字机器人同样秉承此理念，全力以赴尽心服务合作伙伴与客户。为更好地赋能合作伙伴，这次论坛上，华为 UCD 设计师公布了一套基于华为数字产品设计语言的数字机器人设计体验标准 WeAutomate Design。
WeAutomate Design 相当于产业搭档的武器库，通过这套设计规范，不同组织的数字机器人可能适配业务场景的差别，保障产品的一致性。还能够通过内置的通用性组件和模版晋升产品开发效率，确保产品格调统一、晋升生态产品的品牌。
WeAutomate Design 算得上是一款重磅能力，作为 RPA 行业首个产品设计体验标准，将助力搭档们以对立的形象和更高的服务规范为客户施行“政务新智理”解决方案。
“华为搭档暨开发者大会 2022”论述了何为“因聚而生为你所能”，“政务新智理•数字机器人论坛”则进一步演绎了数字机器人如何更好地赋能合作伙伴在政企畛域独特倒退。
这次数字机器人论坛之所以受注目，在于 RPA 曾经成为政企畛域数智化解决方案的重要工具，也在于善于解决政务畛域难题的华为数字机器人更懂合作伙伴与政企用户。
正是因为长期聚焦政务畛域，华为 WeAutomate 能力提出“政务新智理”。从政务治理到“政务新智理”，不只波及组织 IT 技术架构的变迁，更意味着组织于数智化时代的数据治理降级与全新组织变革。
王吉伟频道认为，“政务新智理”的价值是微小的，它代表了政企畛域将来的市场，代表了 RPA 厂商的服务能力，更代表了宽广政企组织的数字化转型愿景。它意味着 RPA 厂商对政企畛域更深刻的需要认知，也意味着政企组织更高的数字化规范。
要实现“政务新智理”，须要宽广政企组织进行系统性的数智化改革。这就对数智化计划供应商提出了更高要求，体现于 RPA 则须要企业级、高平安、更平安、成体系的智能自动化产品。
目前很多 RPA 厂商都在踊跃通过技术、产品、市场与生态打造相应能力，以面向政企畛域输入更强的企业级服务能力。
置信在华为 WeAutomate 数字机器人影响之下，将会有更多曾经构建相应能力 RPA 厂商进入政企畛域，助力更多组织实现“政务新智理”。
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