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客户关系治理 (CRM) 是实际、策略和技术的组合，为企业提供全方位的治理视角，让企业最大化地晋升收益转化率。因而，CRM 零碎在任何企业的胜利中都起着至关重要的作用。那么，企业如何通过 CRM 取得竞争力？
CRM 客户关系管理系统实质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化，最终进步企业的外围竞争力。8Manage
CRM 作为国内好用的 CRM 零碎，是汇合了各大企业的现状和治理需要研发而成，适应现代化企业挪动互联网治理的需要。功能完善，反对客户信息管理、销售团队自动化、市场营销治理、产品治理、会员与忠诚度、客户服务、电子考察，剖析及商业智能等性能，能无效进步企业客户治理效益。以 8Manage CRM 零碎为例，从以下这五个方面给大家具体介绍 CRM 零碎：
一、细分有潜在价值的客户
企业都晓得，开掘一个客户付出的老本较高，会是保护客户的 2 - 3 倍老本。8Manage
CRM 能够无效地细分你的潜在客户，又或者通过标签、类型、销售管道中的地位等辨认每一个有价值的潜在客户。这样企业相干人员就能够着重对潜在客户进行攻破、服务，节俭对一般客户破费大量工夫自觉的服务，无效的避免客户散失，从而进步与其余企业篡夺潜在客户的竞争力。
二、优化业务管理能力
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CRM 依据系统对客户数据的剖析，能够把销售、营销、客户服务流动的执行、评估、调整等与相干的客户满意度、忠诚度和客户收益等紧密联系起来。其次，能够优化企业流程，例如：销售、产品、市场营销等部门。同时，能够有动向的调整客户倒退服务策略，更加合乎客户的需要，进步企业效率。
三、实现企业资源共享
CRM 客户管理系统曾经成为了企业不可分割的一部分，以往的资源共享大多数都是通过线下会议或者借助线上其余实时文档来进行交换。8Manage
CRM 则能够帮忙企业轻松的实现企业范畴内的信息共享，无效缩小了培训与沟通老本，使企业外部可能更高效地运行，不论企业相干人员在何处，都能够把最新征询传递给咱们的客户，实现资源共享，造就双赢的场面。
四、提供个性化优质服务 **
如果企业未能给客户及时提供意见、答疑，那就很容易被行业的竞争对手抢占先机，导致失去与客户的首次单干或二次单干。8Manage
CRM 能够依据客户反馈的问题，随时随地的答复问题，做到“秒回”的效率。“始终以客户为核心“及时处理，并提供优质的服务。同时，CRM 零碎能让整个部门都能看到客户和公司之间每一次交换的过程，不论是从客户首次拜访企业官方网站，还是到如何销售产品，又或者最近与客户进行电话交换，8Manage 都能记录企业和客户之间的所有信息。
五、额定获取企业资源
一个企业要领有外围竞争力，首先必须获取具备竞争力的资源。实际上它们之间的关系也很间接，如：基础设施建设、行业状况、市场策略及客户等企业资源。这都是企业发明竞争的要害资源，而 8Manage
CRM 是能够施展其它资源的作用。因而，企业若想进步本身竞争力能够通过 8Manage 常识分享来获取企业资源。
总而言之，企业在市场中获胜所需的因素组合，如资源、人力、资本、信息等都能够很快被竞争对手复制——所以，企业的外围竞争力成为企业竞争制胜的惟一特有劣势，而其中 8Manage
CRM 全面把握的客户信息、对客户需要的理解及良好的客户关系自身，可能在外围竞争力体系中的位置就更加突出。
