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文 / 明道云销售参谋 程哲
前言
在咱们日常生活中，衣食住行都会相干一系列的社会性管理工作，在咱们所寓居的小区里，物业管理也是必不可少的重要局部，一个物业的好坏不光是取决于服务质量的优劣，还应该包含其工作兼顾治理是否具备系统性。
在全国几十万个住宅小区中，有统计数据显示，截至 2019 年年底，我国物业管理行业治理服务屋宇面积规模曾经达到 310 亿平方米，物业服务企业数量超过 24.1 万家，从业人员达 710 万人。从寓居社区到大街小巷，从传统“四保”（保洁、保绿、保安、保修）到多样化城市服务，沉闷在服务居民第一线的物业服务从业人员正在减速融入基层社会治理体系。
7 月 27 日，北京市住建委公布《北京市住宅小区物业服务项目清单》，自 10 月 1 日起实施。清单明确了物业服务人提供的个别物业服务，包含综合服务、共用部位及共用设施设施运行和培修养护、环境保护、绿化养护、公共秩序保护等五大类、110 项物业服务事项。
那么，面对物业管理的需要场景中，如何通过明道云来疾速搭建实现？接下来逐个拆解介绍。这次次要实现的是寓居物业——住宅式。
利用概述
在物业管理利用中，次要分为以下几大模块：
1. 首页 / 工作台
物业布告
物业管理人员能够将最新告诉布告编辑公布到利用首页【物业布告】板块，业主登陆零碎就能够第一工夫看到，或能够编辑成工作表记录触发短信告诉，给各位业主主动群发告诉短信。
仪表盘
统计分析相干数据，实时看到汇总的后果数据以及快捷的操作按钮，不便管理者查看理解相干状况。
2. 业主治理
业主信息
一个物业管理的主体对象少不了住宅房号信息及业主信息，每个业主的变更信息都须要有历史留存记录，包含以业主角度能够同步看到其关联的物业费、车位状况、投诉倡议及故障报修等信息，不便前期的信息追溯查问。
合同信息
当有新的业主购买屋宇后，须要来物业办理注销，首先录入业主根本信息，同时将合同信息也记录在零碎中。
物业费
每年按物业费收取日期定时主动创立每户的物业费代缴记录，缩小人工录入的重复性繁琐工作，并依据屋宇面积及物业费单价主动计算出每户该缴物业费总额，防止人工计算错误等问题，同时也能够主动触发短信缴费揭示给对应业主。
3. 租户治理
租户信息
当有租户入住或退租时，须要去物业办理注销备案，记录每个租户的相关联屋宇及业主等信息。
4. 车位治理
车位购买 / 租用
业主能够办理车位的购买或租用手续，只可抉择目前【闲暇】状态的车位，同时如果是租用，须要欠缺租用起止工夫，并且到期前会有零碎的主动推送短信揭示。
5. 资产治理
物资信息
记录目前所有物资根底信息，同时也能够看到该物资的洽购和领用记录、以后库存等信息。
物资洽购 / 领用
当物资库存有余时，洽购部门人员会收到预警揭示，能够发动洽购申请单，抉择本次要洽购的洽购明细，实现申请审批流程以及洽购入库等后续流程。标记【全副入库】后，物资的以后库存也会实时减少。物资领用也是同理，领用明细确认已支付后也会实时缩小库存。
6. 安保治理
安保排班
每月月初，安保治理负责人对本月安保人员进行排班，安保人员能够登录零碎看到本月的排班状况，并且对每天的值班状况记录日志阐明。
设施档案 / 巡检单
工程部的维保人员须要对固定设备进行定期的巡检工作，建设巡检单及巡检日志记录，及时发现有问题的设施进行维保。依据巡检工夫打算及下次巡检工夫主动生成巡检单，巡检人员按时实现巡检单的记录并提交。
7. 服务治理
投诉倡议
在日常的生存中，面对业主和租户的问题反馈及倡议，物业也能够提供公共凋谢的路径供大家上报信息，及时失去反馈解决，进步响应度及管理效率，使咱们的业主或租户更加称心，物业管理的程度失去更好的评估。将明道云上搭建好的【投诉倡议】表单二维码公开公布进来，大家能够扫码及时填报信息，同时也能够实时查问已提交问题的解决进度。
故障报修
故障报修也同样能够为业主们提供一个凋谢的路径，发现问题及时填报，客服人员收到后派单给培修人员，后果及时记录反馈，同时能够记录培修人员的接单到实现工夫点，评估用时响应度。
总结
一个欠缺的物业管理零碎能够帮忙小区整个的运行有章有序，进步业主的服务满意度，为业主和物业管理人员提供了一个良好的合作平台，成为单方之间的纽带。如果您的物业管理还是在用纸质记录或 Excel 表格，那无妨快来体验下明道云这套物业管理利用吧。前面也会再实现商业物业 - 写字楼、园区的治理利用搭建。