关于前端:业务流程建模你真的做对了吗

文 / 明道外协参谋 汪子蒙

一、前言

在数字化转型的大潮流下，公司各部门都逐步催生出对应的信息系统，信息孤岛的问题逐步凸显。企业意识到该问题后，往往急于晋升外部信息系统的连贯，胆怯孤岛问题危害跨部门业务的合作效率。

然而，心急吃不了热豆腐。在寻找解决方案之前，企业管理者应该先梳理分明各部门的业务流程、协作关系、权责调配……当今互联网上有不少业务流程剖析软件，能够帮忙管理者高效实现梳理工作，让公司更理解本人。

罕用的流程剖析软件包含 BPMN 和 UML，前者个别用于一般商业领域，后者则偏差于 IT 治理方向。BPMN 更实用于泛行业的公司应用，那么上面咱们来理解一下 BPMN 的内容，以及它如何能帮忙咱们剖析好公司的流程。

二、BPMN

2.1 定义
BPMN，全称 Business Process Model and Notation，意思是业务流程建模符号。它是拆解、剖析、模仿、设计公司流程的一大辅助工具。若是把公司比喻成大闸蟹，那么 BPMN 则是拆蟹所必须的工具。利用 BPMN，咱们要做到的就是：剖析有哪些工作、每个工作由什么角色在什么时候实现、每个工作会产出什么文件并贮存在哪里。

2.2 根底图例
我在工作中常常会收到客户提供的流程图，各式各样，并没有一个对立的规范。这就会造成工程师们容易误会流程，经常须要推测某一具体流程的实际意义，造成我的项目施行阶段中工夫与精力的节约。

而在 BPMN 里，不同的图标都被明确定义了代表的不同元素：

Event – 代表流程在此节点开始。以贷款为例，开始节点可能意味着银行收到了贷款人的申请，触发条件能够是邮件、信息、电话等。
Task – 又称作 Activity，意思是流程中某一项流动。如收到贷款申请后，银行会先初步理解贷款人的信息，再判断其是否具备根本要求，而理解的这一动作，就是一个流动。
Flow – 代表着流程与流程之间的关联，如贷款从初审进入复审状态。
Gateway – 相似于明道云工作流中的分支，值得注意的是，此节点可细分为专行与平行。专行节点之后的流程只能抉择其中一条分支进行；而平行节点则意味着流程同时进入两条分支并触发后续工作。（Gateway 节点个别配对应用，即开始与完结各存在一个，如下图所示）。

Source: Business Process Modelling and Improvement – Corina Raduescu
5. 完结节点则与开始节点相似，区别为圆圈的线条加粗。

6. 连接线的辨别：

①序列流，用于连贯流程节点，示意流动的秩序
②信息流，用于示意参与者之间的信息传递
③关联流，示意各部件之间的关系

除此之外，值得独自提出的一点是：针对文件的存储，BPMN 也有着固定的图标，不便用户标注在流程图里。这意味着，当文件图标配合连接线应用时，用户就能分明地理解到：哪个流程会产生哪种文件、文件会传递给哪些用户，以及文件会存储于哪个地位。如下所示：

当用户应用明道云进行利用框架的设计与建设时，这一点则显得尤其重要。因为利用的框架根本都是以表单的模式存在，并应用关联字段与工作流配合作为连贯，而这恰好就体现在 BPMN 对工作流程所剖析出的后果。利用剖析后果，用户可进一步了解各表单会从何处生成，又将与哪个部门或人物进行交互，并最初贮存于何处。而理清并优化好这些流程关系，其实就是咱们所需利用的价值所在。

三、实例

正如上文所述，作为一个流程剖析工具，BPMN 可用于剖析流程、拆解商业活动，进而体现各流动中所产生的需要，并将需要转化成相干人员所需的资源，最终发明各自的价值。置信当初大家对 BPMN 有了肯定水平的理解，接下来本文将引入一个简略的利用 BPMN 的实在案例。

一位客户要用明道云做一套流程治理利用，其中蕴含了一个项目管理的环节。过后客户提供的信息比拟芜杂，整顿后如下：

这个案例中提及的需要其实很简略，然而试想一下，当施行工程师遇到更多需要时，信息盘根错节，从文字中提取无效信息会十分艰难、乏味。因而，一个高深莫测的 BPMN 图，将会为咱们的工作提供十分大的助力。依据上图所示需要，一个简略的流程图就很快搭建了进去，如下所示：

在流程图中，红色框所标注的就是咱们在流动中产生的文件。联合明道云，这些文件就是咱们所须要创立的表单。不难发现，当咱们对照流程图来构建 APP 时，从图形获取信息的效率会比从文字中提取要高许多，尤其是信息量宏大时。

四、注意事项

在应用 BPMN 的过程中，须要留神一些细节，从而晋升 BPMN 的品质：

流程应体现公司外部流动，公司外部环境一律不体现
在同一个流动节点防止多个流程箭头
流程排列听从从左到右，从上到下
流程连接线不穿插
尽量应用较少元素以达到整洁易懂

五、罕用 BPMN 举荐

提到 BPMN，不得不提的当然就是它的官网（http://BPMN.org）了，下面有着最新 BPMN 的信息以及各种相干材料，比方教学、案例、常见问题、资源等等。

网络上的 BPMN 软件品类繁多，比拟闻名的有 Signavio，其劣势在于能够模仿，从而找到整个流程中的瓶颈（Bottleneck），并针对性优化。另外繁难的 BPMN 在线软件（如 http://BPMN.iO）也很普及化。作为轻量级的 BPMN，其特点就是笨重、不便操作、可随时更改、去除许多不必要的插件。

六、结束语

剖析一个公司的流程可让其利益相关者加深对公司的理解，进而剖析出更无效的获取或发明价值的方法。无论是施行参谋还是客户本人，都能够作为相熟应用 BPMN 的受益者。前者能理清思路，晋升工作效率；而后者嘛，知己知彼，方可百战不殆。

七、附录

残缺 BPMN 介绍