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售后零碎、换货、培修、退货退款售后零碎：售后分为：换货，返修，退货退款三种。售后即反对物流售后也反对上门售后服务。售后信息由：申请信息，问题图片凭证，发货信息，发回信息，上门服务信息等组成。售后次要流程有：【确认 -> 买家发货 -> 待商家签收 -> 商家解决中 -> 商家发回 -> 实现】【确认 -> 回绝】【确认 -> 待上门 -> 上门服务中 -> 实现】【确认 -> 买家发货 -> 退款中 -> 已退款 -> 实现】
一、买家对于实现的订单能够申请售后服务：换货，培修，退货退款等，售后形式反对：物流快递售后，上门售后，到店售后等。买家提交售后申请时，须要抉择售后商品数量，申请起因，问题形容，拍照上传等，依据不两只的售后形式与售后类型，其相应提交的信息也有所不同。
二、买家申请售后，须要商家的确认，所有售后过程中，须要与商家放弃顺畅的沟通渠道。确认售后后，零碎将生成售后详单，并显示相应的售后过程，如果买家不称心的话，也能够发动投诉，要求官网染指等。
三、商家上门售后：买家提交申请后，商家能够抉择是否上门售后，如果是上门售后，须要指派售后人员，留下相应联系方式，不便买家分割，售后人员是否达到，须要买家在零碎中确认。售后服务实现后，也须要买家确认。
正文完
