关于前端:干货知识共享的障碍及解决方法

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因为企业中各个部门和员工之前在工作内容及工作性质上都会存在差别,因而在施行常识治理的时候难免会呈现一些问题,本文会将可能呈现的问题进行梳理。

常识共享的阻碍

不乏证据表明常识共享对于衰弱和胜利的工作环境是不可或缺的。激励常识共享和施行有利于促成这种环境的政策和晋升您的公司文化是十分必要的。

然而,随同着微小后劲而​​来的是必须克服的重大阻碍。为了制订创立您构想的常识共享网络的打算,您必须首先理解这些打算与事实之间的阻碍。

1. 常识孤岛

常识或信息的孤立对您的组织形成重大威逼。

那么,这些信息孤岛是什么,它们为何如此具备破坏性?

设想一下你回到了高中。每个人都被本人独特的派别所吸引。在这些小圈子里,事件是好的——人们相处得很好,他们单干得很好,而且大多是一帆风顺的。然而,当被迫一起工作时,各个社会群体简直齐全不相容。

公司外部也能够存在同样的动静。然而,您的组织内有各个部门,每个部门都有本人的文化、常识和心态。当您尝试交融不同部门(这是常识共享的必要条件)时,摩擦是不言而喻的,并且因为这些常识孤岛,工作效率还会大幅升高。

当然,这种孤立主义的心态简直不是集体主观成心的。相同,当部门专一于他们不同的指标时,它自然而然地就会产生,因为常识孤岛是天然产生的,因而采取无意识的步骤来对消它们就显得尤为重要。

2. 常识囤积

尽管常识孤岛通常是无心造成的,但常识囤积却齐全相同。当组织内的员工成心不共享要害信息时,就会呈现这种常识共享阻碍。

这听起来可能是一种常见或不寻常的状况,但事实是,这是许多公司遇到的绝对失常的景象。因而,理解员工为何将重要信息窃密的本源至关重要。

员工偏向于囤积常识的次要起因有三个——竞争、恐怖和影响力。通常,这些动机能够追溯到你的组织文化中无心中激励这种行为的货色。

例如,员工可能心愿在同龄人中取得劣势以获得集体胜利。他们可能胆怯对他们在工作场合的奉献做出负面反馈。他们甚至可能会保留信息,以使本人在本人的地位上不可代替。

3. 不足机会

随着近程工作变得越来越广泛,常识共享的新阻碍呈现了——因为社交互动无限,重大不足机会。传统上,员工有机会在休闲和业余的根底上打成一片、聊天和替换信息。从论坛到官网会议空间,社交互动无处不在,有利于分享。

当初因为疫情,越来越多的团队成员在家工作。默认状况下,这意味着更少的偶遇、社交互动和有增无减的常识共享。并不是他们在囤积常识,也不是信息孤岛随机呈现;相同,他们基本没有机会像在传统办公室环境中那样自在地与共事们进行交谈。

如何激励企业员工进行常识共享

激励常识共享的益处应该是不言而喻的。常识共享对于一家胜利的公司至关重要。问题在于克服咱们下面提到的阻碍,这些阻碍对开释公司和团队的全副后劲形成了一些十分事实的挑战。

那么,您将如何促成常识共享和开释组织的全副后劲?

每家公司都是不同的,您的办法应该适宜您独特的组织环境。话虽如此,有一些简略的办法能够在您的工作场合内启动常识共享。

1. 建设促成常识共享的文化

 通常,咱们无奈意识到通过分享这些专业知识和教训能够在多大程度上以及以何种形式互相帮忙

那么,您如何创立一种促成常识共享的公司文化呢?

您必须为您的公司制订明确的使命和愿景,以此为重点,在整个组织中建设独特的成长心态,并在您的员工中灌输共享意识。

此外,重要的是要记住,常识共享是为了对于建设关系和促成人与人之间的单干。当分享常识的文化被承受并融入您公司的 DNA 时,让员工一直分享他们所晓得的变得更加容易,因为这成为了您的业务的一种形式。

2. 让分享和保留常识变得容易

文化只是一个概念,除非它成为被赋予付诸行动的工具。如果没有适当的资源,这些打算在很大水平上仍是幻想。

因而,您须要使您的员工可能无效和高效地分享他们所领有的常识。这意味着须要为他们提供促成日常常识共享的渠道、平台和空间。通过建设多种常识共享路径,您能够为员工提供没有任何阻碍的灵活性和交换机会。在近程工作变得越来越广泛的社会中,多种通信渠道的可用性更加重要。

常识共享应该可能以自在和有组织的形式进行。尽管您的员工应该全天随时替换信息,但安顿工夫通过签到、每周会议等形式分享常识,但与这种交换相伴的应该是保留所共享的常识。通常被称为常识资产,存储能够随工夫拜访和共享的信息对于公司的寿命和常识的持久性至关重要。

在促成和保留常识共享方面,新兴技术占据核心地位。当这些工具在组织层面施行时,信息传输和存储的便利性进一步激励员工承受常识共享。

3. 集中你的常识发明繁多的真谛起源

以一种所有团队成员随时都能够拜访的形式集中组织积攒的常识,同时确保常识是精确的、组织良好的和最新的,这就是技术和创立常识共享零碎发挥作用的中央。

尽管有几种类型的常识管理工具可用于您的繁多事实起源,但如果您想让集体真正轻松地共享常识,那么应用知识库软件创立外部知识库将是最无益的. 

借助知识库,您还能够:

  • 限度对某些员工的管制拜访,以确保只有具备适当权限的人员能力拜访或编辑常识内容
  • 因为卓越的搜寻性能和知识库的构造,用户能够在须要时轻松找到所需的信息
  • 能够拜访具体的剖析,这将使您更好地理解常识是如何共享的以及您能够做出哪些改良

正如咱们在本节结尾提到的那样,无效地共享常识意味着所有常识资产都须要随时可供须要它的人轻松拜访。这样做的第一步是创立一个繁多的数字空间来包容流经您组织的所有常识。

如何将外部知识库用于常识共享零碎的一个示例包含共享显式常识,例如培训手册、规范操作程序、流程文档和解释性概念文章。您还能够应用知识库以视频格式共享隐性常识,以显示无关如何实现特定工作的分步教程。

4. 定义角色

当每位员工积极参与时,常识共享文化就会蓬勃发展。默认状况下,每个团队成员都有一个角色,而这个角色就是一直寻求分享和承受常识。

然而,有时必须应用更无意、更有针对性的办法来推动这些致力。无论是解决需要畛域还是创立特定的学习打算,有时都会呈现在您的常识共享打算中定义角色的需要。

当施行更多无意的常识共享打算时,须要定义角色。这只是持续和增强您正在致力建设的常识共享文化的另一种形式。

5. 常识共享工作流程的标准化

通过多种渠道促成常识共享是激励思维和信息在整个公司内自在流动的要害。文档、交付、接管、演示和常识改良都是更宽泛文化中的要害过程。

然而,如果这些步骤以横七竖八的形式进行,那么的确产生的常识共享就不会失去优化。为确保团队的致力不会徒劳,每次分享常识时都必须采纳统一的策略办法。

标准化工作场合共享常识的流程能够打消任何差别和随之而来的凌乱。每家公司的工作流程都是举世无双的,但有一些重要的指导方针能够领导您创立规范操作程序。例如:

  • 明确须要和应该分享哪些常识。
  • 理解谁参加了共享过程以及他们的角色是什么。
  • 标准化常识的共享和接管形式。
  • 明确如何确认常识的胜利接管。
  • 定义常识未胜利流传时的程序。

请记住,尽管标准化流程很重要,但您不应该发明一个僵化的工作环境——这只会扼杀新想法并妨碍信息的自在流动。相同,指标应该是将某些指导方针和用意整合到常识的天然流动中。

6. 激励和处分致力

实现常识共享是一回事。激励员工积极参与,齐全是另一回事。尽管许多团队成员会纯正基于他们对公司文化的投资以及在工作环境中成长和凋敝的欲望而付出致力,但创立一个认可、抵赖和庆贺常识共享致力的生态系统将为一些和对别人的启发。

换句话说,您心愿通过处分员工杰出的工作来造就外在能源。不过,有时也可能须要外在动机。您能够通过向那些表现出色或致力改善公司文化的人提供切实的处分来激励进一步的常识共享和更多的致力。从小礼物到经济处分,外在动机通常是外在动机的绝佳补充。

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