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《成为解决问题的高手》系列文章次要有 3 篇，别离是入门篇、进阶篇和专家篇，会为你深度分析一个十分重要的“货色”—— 问题。后续还会有一些番外篇，探讨跟问题相干的话题，欢送继续关注。
这是系列文章的专家篇，在浏览本文之前，倡议先浏览 《成为解决问题的高手》入门篇 和 《成为解决问题的高手》进阶篇。
基于篇幅与学习老本思考，专家篇将会依照模块拆分为 3 局部来介绍，最初是总结篇，争取让大家抓到解决问题的外围要点，晋升职场效力。
预热思考题
【预热思考题 1】
回顾本人过来的生存和工作中，碰到多人问题的频率高吗？在过来，本人解决的问题、矛盾和抵触中，波及到多集体的场景的占比大略是多少？
【预热思考题 2】
在你的身边，谁是解决问题的高手？他们都有什么特质？
意识多人问题
看过这个系列文章的 入门篇 和 进阶篇 的读者应该很容易了解什么是多人问题了，在我的归类定义中：
当一个 问题会影响超过 2 集体 的时候，它就归属为多人问题。
我简略画了个图，让大家对多人问题有个更形象的了解。
我把跟这个问题有关联、有影响的角色称为 干系人。学过项目管理相干常识的同学应该不会对这个词感到生疏。
在多人问题的场景中，实践上，会有无数个干系人，每个干系人都有本人的想法，还都不一样。根本原因就像图中的箭头所示，他们对待问题的角度不一样导致的。
解决多人问题为什么这么难？
- 未知太多，短少信息。很难有人在一开始能看清多人问题的全貌，因为他可能没有意识到还有与这个问题相干的干系人存在，就更不要说要深入分析这个干系人如何对待问题，背地的起因又是什么了。短少了这些信息，想要解决问题将会十分艰难。
- 工作量大 & 非静止性 。咱们要尽可能的找齐干系人，并调研理解他们对这个问题的认识，还要深挖背地的底层起因，这工作量是微小的。如果干系人是咱们相熟的亲朋好友，那还好，但往往，有 很多问题的干系人是咱们的竞争对手和敌人，要调研这些内容自身就极具挑战了。因为工作量大，这个过程咱们可能会继续很长时间，而非解决双人问题那样要求及时。工夫一长，带来的最大挑战就是动态变化性，每个人的认识都可能会变动，许可的事件也会长期变更，这无疑给解决多人问题削减了十分大的难度。
- 盘根错节。干系人太多，众口难调，是不可能有一种解决方案可能让所有人都称心。如何在这种盘根错节的问题线中抽丝剥茧，找到咱们想要的最佳门路，是一道十分须要技巧的难题。
- 实际机会少。对于解决多人问题，咱们都是缺乏经验的，如果不是刻意练习的话，是很难晋升这方面的能力的。回到预热思考题 1，置信很多人都会答复很少碰到多人问题。但实际上，咱们在生存和工作当中碰到的问题，大部分都是多人问题，只是大家没有想到并找到那些暗藏的干系人，就误以为这个问题跟他人没关系。
没有人给咱们领路和启蒙，就没有这方面的见识，也就种不下解决多人问题的技巧的意识，那就更不可能呈现刻意练习，这也是造成解决多人问题很难的根本原因所在。我的系列文章正是心愿给读者带来这方面的启蒙，而后进行刻意练习，晋升技能。
举个小栗子，置信大家都会碰到这样的场景：我要推动其余团队的人做某件事情的时候会感到十分辣手。
初看这是个双人问题。当碰到这个问题的时候，置信绝大多数领导都会教诲咱们 2 个最佳实际。
第一个最佳实际，寻找双赢 。这就是解决双人问题的窍门之一，换位思考 & 共情，这在 进阶篇 中有介绍，就不再赘述了。
第二个是 回升问题 ，拉对方的领导一起来解决这个问题，如果对方领导关注这个问题，就有停顿了。这个计划的实质，其实就是把暗藏干系人“拉下水”。我给一个正式一点的话术是： 辨认暗藏干系人，并想方法建设干系人和问题的分割。
这个辨认暗藏干系人就是一个意识问题，这是须要刻意练习的。辨认那些对解决问题有帮忙的暗藏干系人，并把他们拉下水，咱们就有更多的思路和计划解决问题，长此以往，咱们解决问题起来就更加得心应手，成为解决问题的高手。而 人脉广，好办事，也是同样的底层原理。
窍门 —— 我为谁解决问题？
辨认暗藏的干系人很重要，这可能给咱们带来解题思路。然而，如果干系人太多，又会分咱们的心，让咱们感到问题很辣手，盘根错节，难以下手。
咱们不能掉进这样一个陷阱：希图让所有人都称心。
在解决多人问题时，有个窍门是至关重要的：我为谁解决问题？
我为谁解决问题，就只有满足谁的述求就行了。这听起来如同很简略，但在真正执行的过程中却很难，特地是跟本人抵触的时候。
这也是为什么老虎比考拉和孔雀要更加高效，更加轻易解决简单问题。因为他们不会前怕狼; 后怕虎，不太“思考”其他人的感触，这看起来有点不择手段，不近人情，但在主观事实上，却是最无效的形式。
很多人分不清，本人是为谁解决问题还是要为本人解决问题。咱们更多的时候是关注在本人身上，让本人心安理得，问心有愧，但这并不利于问题的解决，外围干系人不称心，最终就会影响他们对本人的评估。
就举很多人吐槽的例子，职场上，那些十分善于向上治理的人，降职特地快，俗称嫡系。他们就深谙解决问题之道，晓得本人是在为谁解决问题，并且他们也有能力可能把问题解决好。而很多有 ” 能力 ” 的，却吐槽这些的人，很多都卡在本人身上了，到底是为领导解决问题，还是为本人的心田解决问题呢？
当咱们把 为谁解决问题 思考分明了，多人问题就没有看起来那么简单，那么难了。
窍门 —— 他们都碰到了什么问题？
解决多人问题的另一个窍门就是之前提到的，辨认暗藏干系人，理解他们是如何对待这个问题的，开掘他们心田的想法。
这样做的益处次要有：
- 关上思路。为咱们解决问题寻找更多的可能计划。如果暗藏干系人和问题有重要的关联，或者有大的述求，那就有可能存在双赢的根底，这个时候，建设干系人与问题的分割是十分有必要的。
- 更深刻的理解问题。在辨认暗藏干系人，理解他们认识的时候，咱们就等于从各个渠道和各个角度理解问题，这对于咱们接下来剖析问题根因和提出解决方案是有十分大的助益的。
人齐了吗？这是咱们在解决多人问题时，一直要问本人的问题。咱们要尽可能地找到暗藏的干系人，剖析他们跟问题的关系。
既然干系人对于问题的认识和指标对于解决问题有很大的助益，放在一个竞争和友好的问题环境中，对手往往就会应用 瞒哄 和 坑骗 来阻挡咱们解决问题，从而达到他们的目标。
也举大家耳熟能详的例子，三十六计中，至多有三分之一的计策的外围就是 瞒哄和坑骗。比方瞒天过海、口蜜腹剑、暗渡陈仓、暗度陈仓、调虎离山等。这也是为什么咱们退职场和商场上，都能看到三十六计的相干实践，因为他们是相通的情理。
在一个竞争环境的问题中，咱们的最佳计划往往就在竞争对手的脑海里，如果咱们可能理解并剖析他们的心理，咱们就离答案不远了。
因而，想要解决多人问题，咱们须要关上思路，不拘小节，尽可能的辨认暗藏干系人吧！
小结
这篇文章次要介绍解决多人问题中对于干系人的局部原理。咱们再看一下解决多人问题全景图：
除了曾经和问题产生分割的干系人之外，咱们更加重要的工作是 尽可能地辨认暗藏干系人，并想方法让他们跟我的问题产生分割。
解决多人问题最大的妨碍就是咱们的 实际机会少 ，而实际上，在咱们的生存和工作当中，咱们碰到的问题大多数都是多人问题，咱们感觉实际机会少，最要害是咱们没有意识的去 辨认暗藏干系人，当初，咱们领有这个意识了，实际机会就有了。
当发现咱们的干系人很多的时候，不要慌乱。只须要想分明一点：我在为谁解决问题。那咱们的致力方向就错不了！
回到第 2 道预热思考题，置信看完本文之后，大家对这个问题会有更深的意识。现代的谋士、战略家，当初的高级顾问、公司老板，都是解决多人问题的能手。他们的特质都是深谙人心，并且把次要的精力都放在钻研人身上。
记住，在解决问题上，菜鸟谋事，专家谋人。
《成为解决问题的高手》系列文章次要有 3 篇，别离是入门篇、进阶篇和专家篇，会为你深度分析一个十分重要的“货色”—— 问题。本文是专家篇的第 1 局部，探讨跟人相干的事件。更多精彩在前面的局部，敬请期待。
【探讨问题】
在过往碰到的问题中，有哪些问题是因为辨认到暗藏干系人，进而找到计划来高效解决问题的案例？
欢送在评论区分享你的想法，一起探讨。
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