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什么是会话存档？
1、基于企业微信 API 合规化存档企业外部内部微信聊天内容，保留客户聊天信息，敏感词报警，数据分析
特点：一保留客户聊天记录，客户资产失去无效留存，能够给企业节俭几十万的老本
2、通过敏感词设置，肯定水平上解决了员工谎报信息，飞单和撞单的问题，合规解决企业审计的问题，
3、依据数据统计，员工每天的工作状况，申请增加好友数量，好友通过数量，回复聊天时长，回复聊天占比，能够剖析员工的工作效率和工作状况，进行 KPI 考核。基于 API 合规化存档企业外部内部聊天内容，用于合规审计等外部治理和经营场景。
4、其实在整个行业中，销售是最不好管控的一个岗位，比方像财税行业常常会呈现私下走私单，吃回扣这种状况，那么开启会话存档咱们就能够预防并阻止此种问题产生，能够防止咱们企业资金的散失，再一个销售到职客户交接给下一个销售手中，在对接上常常会呈现一些模糊不清的问题产生比方遇到次年的续费问题，在没有开启会话存档时咱们是不分明最后的情况的，那么开启之后咱们就能够把会话内容拉进去高深莫测，大大节俭了咱们纠缠扯皮的工夫，再或者是美容行业整形医院一旦呈现顾客纠缠等状况咱们也能够调出会话，追溯过后的状况
5、能够清晰把握企业客户动向、躲避企业客户散失、理解销售工作状况。不便您更好地查看员工客户微信沟通状况，员工的工作效率，能够帮忙企业追踪员工跟客户之间的聊天记录，避免飞单，员工到职客户资源的散失等。
会话存档中的统计分析
1、性能特点：集成企业微信官网客户联数据，可统计员工增加好友，回复时长，回复占比，发送音讯类型占比等数据。
2、统计分析，顾名思义就是对咱们公司的员工进行零碎话的治理，像例如咱们的销售部门，做销售必定每天要加很多顾客，然而有时候销售偷个懒说加了很多人然而没有通过，这个理由主管又没方法监管，这是一个很头疼的事，然而咱们的会话存档能够帮咱们解决这一个问题，能够零碎的统计出销售每天加了多少人，通过了多少人，聊天回复时长等，能够进步员工的效率，带来更多的订单。
3、其实咱们平时在治理员工的时候其实是不分明员工的工作饱和度的，那么咱们怎么样去更好的理解他是否有在一个饱和度呢，其实咱们能做的就是通过数据，那么咱们开启会话存档就能够在后盾高深莫测的看到增加好友人数，以及聊天回复时长，一个是能够进步员工的效率进行一个督促作用，一个是能够刚清晰的晓得员工的工作是否在一个饱和度。
4、实时会话内容统计，毫秒级数据分析，可查看员工分割客户统计具体数据，回复时长，回复占比等具体数据，造成日，周，月度报表，通过数据分析来评估员工工作致力水平和服务客户品质。
会话存档中的内容监控
1、性能特点：存档员工对内外所有聊天记录，反对存档文字，图片，语音条，文件，视频等。通过会话存档性能，无效的看到员工分割了多少客户，是否及时的回复了多少客户，和客户都聊了些什么，防止了员工平心而论能清晰的看到员工明天到底分割了多少客户，是否无效的实现了公司安排的工作工作，来晋升员工的工作效率，还有就是能看是否是因为咱们本人没有及时的第一工夫回复客户的问题，防止因为没有及时回复客户从而导致客户的散失或者单干失败。
2、大家都晓得，个别咱们销售型公司都有金牌销售下台分享这个环节。然而基本上所有的金牌销售分享的过程中，分享的内容是比拟飘得，落不到实处 底下的员工听完也没有一个无效的改善。应用会话存档，就能够在金牌销售分享的时候把他所有的聊天记录导出来让大家看让大家学，比方如何与客户打招呼，如何跟进，如何转化成交。这样让咱们每个销售都依照金牌销售的形式来，是肯定能够晋升咱们整体销售的销售程度的。
3、其实每家公司都是有 top sales，那么当 TOP sales 到职之后咱们能够把他聊天会话中的经典话术提炼进去供应咱们新人去学习，或者是对话形式也能够给到新人去看去理解去学习
4、客户进来的当前，很重要的肯定就是服务，因为服务代表着一个公司的形象，把公司形象建立好能力更好地促成单干。日常销冠在分享本人的成单形式的时候再说不免的会有些言过其实，握不住重点，这时候咱们就能够把咱们销冠和客户的聊天记录拉进去，去下发到每个人进行学习总结，帮忙绝对于落后的销售出单。在公司销售或者洽购部门难免会呈现回扣等问题，咱们也能够通过会话存档来管控。
会话存档中的敏感词揭示
1、性能特点：企业事后设置敏感词库，当员工或客户触发敏感词后，后盾做记录并且会主动上报揭示管理员
2、公司能够依据本人的需要设置一些敏感关键词，设置实现后能够在后盾会自动记录员工和客户的沟通当中，有没有触犯设置的关键词，防止员工唾骂客户晋升员工的服务质量促成企业业务的晋升
3、这里拿旺旺举例，旺旺团体是一家台资企业，他们是不心愿员工外部探讨一些政治方面的内容，设置了很多政治相干敏感词，其次是他他们是食品行业，食品行业对于配方的安全性是非常重视的，后期设置了很多配方相干词汇在理论应用的过程中，他们也在做一些外部的监管的工作，比方某员工到职是否有材料外泄，对公司是否有不好的一些舆论等等，会及时揭示管理员做干涉，他们负责人也会定期的在后盾去进行一些数据的抽查。
会话存档中的客户资源爱护
1、您这边对客户服务，销售场景次要是通过微信分割的，通过应用咱们产品，能把客户资产化变成公司的客户，万一销售到职了也没方法删除客户或者带走客户，原销售到职之后新接手的共事呢，也能看到之前和客户的沟通状况，实现无缝连接防止客户不耐烦导致业务失败，这些聊天记录咱们是都能导出来的不便咱们后续业务的进行
2、当初普遍存在的一种状况，个别员工到职，和公司闹得不欢快，会把所有的公司客户都给删掉，给公司带来不可挽回的损失，会话存档性能会在客户删除第一个人的时候就开始揭示，及时挽回损失。
会话存档中的主动标签
1、性能特点：企业事后设置标签，员工在和客户沟通当中呈现高频词汇匹配标签库，则能够给客户主动打上标签
2、会话存档是反对主动打标签的，提前在咱们后盾设置好标签词。客户与员工的沟通过程中呈现了这个词，语义相近的词都能够主动给客户打上标签，比方教育行业的家长聊天，问咱孩子上几年级啊？家长说，三年级，那么后盾就能够依据提前设置好的三年级标签给客户主动打上标签。客户标签打的越多，打的越好。咱们经营起来就越不便，越精密。
3、那么咱们的会话存档是反对销售与客户在一对一单聊中给客户打标签的，比方教育行业的家长聊天，问咱孩子上几年级啊？家长说，三年级，那么后盾就能够依据提前设置好的三年级标签给客户主动打上标签。客户标签打得越多，打的越好其实也是更不便于咱们前期做更精细化的经营
4、零碎基于词法剖析技术及内部联系人标签库，在会话过程中，若呈现与库中的标签在语义上类似的词，零碎则会主动给内部联系人打上该标签，这样一来，很好的防止了员工给客户打标签不及时以及忘记等问题，不便前期在分割客户的时候可判断出客户感兴趣的产品。
