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Gartner 网络研讨会“九问数字化转型”会后感

1 前言

近日笔者加入了由 Gartner 钻研副总裁孙志勇博士分享的在线网络研讨会“九问数字化转型”，在此通过一篇博文记录分享下参会感触，跟大家交流学习。

该研讨会的主题是摸索数字化转型的胜利之道，包含：

• 摸索数字化转型的实质、价值和现状
• 解释高管、业务部门和 IT 在数字化转型过程中的定位
• 探讨数字化转型的路线图和将来趋势

会议尝试答复的典型问题有：

• 数字化转型当初处于什么阶段？
• 数字化转型的实质到底是什么？
• 在数字化转型的过程中，企业高层，业务团队，以及 IT 各自应该表演什么样的角色？

2 概述 – 不同阶段数字化转型的典型特色，须要明确和解决的常见问题

所有的企业都须要做数字化转型，Gartner 依据不同企业数字化转型推动水平的不同，将其概括为三个阶段，别离是深水区，减速期和收获期，每个阶段的典型特色，须要明确和解决的常见问题也是不同的。

这部分是笔者感触最深的，对咱们了解数字化转型，继续推动数字化转型，具备高屋建瓴的指导意义。

2.1 数字化转型不同阶段的典型特色

数字化转型不同阶段的企业，在思维层面，对数字化转型的意识有着显著的区别：

• 深水区的企业认为：数字化转型 ≈ IT
• 减速期的企业认为：数字化转型 = IT+ 业务，即 IT 与业务交融；
• 收获期的企业认为：数字化转型 = 商业 / 业务模式翻新与转型。

2.2 数字化转型不同阶段下须要明确和解决的常见问题

数字化转型不同阶段的企业，须要明确和解决的常见问题，概述如下：

1. 深水区的企业须要明确和解决如下常见问题：
2. 什么是数字化转型？
3. 如何正确定位 IT 在数字化转型中的作用？
4. 如何确保企业高层助力数字化转型？
5. 减速期的企业须要明确和解决如下常见问题：
6. 如何通过解读政策来寻找 IT 与业务交融的方向？
7. 如何在策略层面上实现 IT 与业务交融？
8. 如何在经营层面上实现 IT 与业务交融？
9. 收获期的企业须要明确和解决如下常见问题：
10. 如何设计数字化商业模式翻新与转型？
11. 如何通过“组装式业务”为数字化转型打下基础？
12. 如何通过数字化生态播种数字化转型的胜利

3. 数字化转型“深水区”阶段须要明确和解决的常见问题

3.1. 问题：什么是数字化转型？

数字化转型初级阶段“深水区”最常见的一个问题就是，什么是数字化转型：

• “数字化转型”，一句话概括起来，就是利用数字化技术使能商业 / 业务模式的翻新与转型；
• “数字化转型”真正落地施行起来，须要留神不要好高骛远：“数字化转型的成败，在短期之内绝不是新业务的倒退，而是主营业务的晋升”；
• 大家能够对照一个静止配备制造商的案例来了解下数字化转型的实质：
  

3.2 问题：如何正确定位 IT 在数字化转型中的作用？

数字化转型波及到大量 IT 部门的工作，但数字化转型绝不仅仅是 IT 部门的工作：

• 业务是数字化转型的落脚点，而 IT 是数字化转型的支撑点；
• 通过 IT 技术的抉择、利用、组装以及翻新，撑持治理范式的抉择、利用、组装以及翻新；
• 通过 IT 技术撑持企业从流程驱动向数据驱动的治理与经营模式转型；
• IT 技术包含已经的信息化（ERP/CRM/OA/MES 等），当初的数字化（数据库 / 数据仓库 / 数据湖 / 数据中台 / 数据分析等），以及进一步的智能 / 自动化（低码平台 /RPA/ 人工智能机器学习 AI 等）；
  

3.3 问题：如何确保企业高层助力数字化转型？

数字化转型须要企业高层的主导和鼎力支持，但不能简略地认为“数字化转型是一把手工程”，把所有的问题事无巨细都抛给高层，企业高层应该次要聚焦解决数字化转型施行过程中的如下阻碍：

• 部门孤岛
• 势力与责任的失衡
• 短少与数字化适配的财务体系
• 禁止试错
  以某银行 ” 部门孤岛 ” 阻碍为例，部门孤岛源于外部部门之间 KPI 的竞争关系, 而部门孤岛又引发了数据孤岛，造成无奈利用数据促成穿插营销，妨碍了数字化转型的推动。

4 数字化转型“减速期”阶段须要明确和解决的常见问题

4.1 问题：如何通过解读政策来寻找 IT 与业务交融的方向？

数字化转型，一个绝对容易的推动出发点，是解读政策来寻找 IT 与业务交融的方向，比方以银行业为例：

4.2 问题：如何在策略层面上实现 IT 与业务交融？

4.3 问题：如何在经营层面上实现 IT 与业务交融

在经营模式上全面推动“IT 与业务交融”：

5 数字化转型“收获期”阶段须要明确和解决的常见问题

5.1 问题：如何设计数字化商业模式翻新与转型？

数字化商业模式翻新 = 将数字化技术和能力利用到商业模式 / 业务场景当中：

5.2 问题：如何通过“组装式业务”为数字化转型打下基础？

• Gartner 推崇组装式架构，通过组装式的利用架构响应组装式的业务架构，这点其实跟咱们国内讲的数据中台和业务中台是响应的；

Gartner 认为组装式业务包含 3 大因素：

• 组装式架构的架构转型：

  • 组装式的业务架构
  • 组装式的利用架构
  • 指标是利用架构响应业务架构

• 组装式思维 / 策略:

  • 共性业务性能的抽取，标准化，模块化
  • 业务性能的组装

• 组装式技术 (跟国内的讲的技术中台响应)：

  • 为实现组装式架构提供技术根底
    

5.3 问题：如何通过数字化生态播种数字化转型的胜利

• 数字化转型的高级玩法，是实现数字化生态；
• 以银行业构建凋谢银行平台为例，金融服务企业通过凋谢银行的创造性平台，由技术生态进一步激发业务生态的潜能：