关于技术:如何做好一场技术演讲

简介：据心理学考察，在人们感到最恐怖的事件里，死亡排名第二，而“公开演讲”排名第一！那么作为一个演讲新人，为了能够不丢人的做好演讲，都须要做哪些筹备呢？

作者 | 竹涧
起源 | 阿里技术公众号

前言

据心理学考察，在人们感到最恐怖的事件里，死亡排名第二，而“公开演讲”排名第一！

上周末去深圳加入了 GOPS 大会，代表团队分享了弹性计算在 SRE 体系建设的一些摸索和实践经验。尽管已经屡次给阿里外部的兄弟团队以及一些内部的客户做过相似分享，站在行业的大会上公开演讲还是第一次。作为一个演讲新人，为了能够不丢人的把这场演讲做好，前后花了大略 5 天工夫来筹备，从选题、PPT 制作、演讲稿编写、自我练习，外部试讲以及正式演讲前的各种筹备，整个过程学到了一些常识，所以抽时间简略写写，心愿能够对演讲新人有所帮忙。

本文将从新人首次演讲的筹备全过程视角来分享一下，作为技术人，如何做好一场技术演讲。笔者通过这次演讲总结了一个“技术演讲筹备六步法”，即演讲前筹备 -> PPT 筹备 -> 演讲稿筹备 -> 刻意练习 -> 正式演讲 ->Q&A，冀望能够通过分享帮忙一些技术同学，尤其是像笔者一样的演讲新人，从零开始筹备并实现一场公众技术演讲。下文将会依照六步法程序进行讲述，倡议按程序浏览，当然对局部内容感兴趣的也能够间接跳到对应章节。

一 演讲前筹备

凡事预则立，不预则废。在正式演讲筹备前，对演讲这件事以及演讲的主体，进行肯定理解是不可或缺的。

1 认知演讲

缓和是失常的

首先要意识到缓和是失常的，缓和并不是演讲新人的特质。其实，大家熟知的一些演讲蠢才家像乔布斯，以及 TED 的十分多的出名演讲者都曾走漏过他们面对演讲也会缓和。当然，咱们面对的场景比方规模、受众人群与这些优良的演讲者自不可相比，不过面对演讲时的缓和与恐怖情绪是大家共有的。

那么如何正确认识缓和的情绪？首先，咱们要意识到，人人都会缓和，我并不是特例。其次，咱们要做的是充沛的筹备与一直的刻意练习。当咱们对自我以及受众能够做到知己解彼，对于演讲的内容能够做到庖丁解牛的水平，此刻缓和与否曾经不重要了，因为它并不会对你的演讲产生实质上的影响。

充分认识演讲的目标

其次，咱们要意识到演讲的目标是什么？是为了布道，推广技术还是“带货”？以及为啥要我来演讲，整个过程其实就是“知己”。因为后续无论是 PPT 制作，演讲稿筹备以及刻意练习的前提都须要先充分认识演讲的目标，以终为始，能力事倍功半。

实在的表白好过低级炫技

最初，不是任何人都能够炫技，低级的炫技成果会恰得其反，这里的炫技包含但不限于：

精（花）美（里）绝（胡）伦（哨）的 PPT
精心设计的打扮与动作
精心筹备的梗
…
当然这里并不是说 PPT 要丑，着装要随便，讲述要平白，而是想要表白：如何把想要表白的目标思维，通过实在、天然、柔和（润物细无声）的形式传播给观众，并引发共鸣与思考（高阶需要），这个才是演讲的重点。

2 知己，理解本人

后面讲到理解演讲目标是一个知己的过程，其实我了解的知己包含“人”和“事”两局部，其中“事”就指演讲目标，就是咱们演讲时为了实现一件怎么的事件；而对于“人”呢，我感觉是要充分认识本人，比方：

适宜什么样的演讲格调？不必自觉学习他人，寻找本人感觉难受的演讲格调，如果本人都感觉顺当，传达到观众成果自不必说。笔者在筹备期间也看了大量的演讲视频，最初深深领悟到他人的闪亮之处是你学不来的。

在演讲方面的劣势是什么？劣势又是什么？如何取长补短？这里为什么不说补短而要避短呢，我感觉能够把劣势施展到最大水平，而又能够把劣势做到不那么致命，是一件性价比更高的事件。

3 解彼，理解受众

知己解彼，如果说意识演讲目标与自我是“知己”，那么，理解观众就是一个解彼的过程。情理其实很简略，观众才是演讲的配角，演讲者本身并不是！演讲的目标就是将主题传递给观众，演讲者只是一个载体，所以充沛理解观众是演讲胜利的前提，也是第一个外围步骤，通常咱们理解观众如下几个方面：

观众群体散布，理解观众的群体分类，以及业余水平，比方这次加入 GOPS 大会分享 SRE 的主题确定后，我会先理解今年加入 GOPS 大会的都是哪些人员，是开发比例多还是运维比例多？是一二线公司比拟多还是小公司比拟多？诸如此类。

感兴趣的话题，在理解观众群体的根底下，能够接着深入分析理解一下不同分层的观众的关注点别离是什么？还是以笔者此次分享为例，在大略理解到参会者的公司分层以及角色占比后，我在演讲内容中会倾向性讲一些和观众非亲非故的痛点，实质上还是为了和观众产生共情，同时能够以观众比拟容易接受的形式传递主题相干信息。

观众受害点，说白了就是大家看完你的演讲，能够播种到什么，比方笔者冀望通过分享能够让大家理解研发团队如何自建 SRE 体系，以及建设 SRE 体系通常须要做哪些档次的事件等，这些就是观众的受害点。

二 PPT 筹备

实用于 Keynote 或者其余相似工具，因为 GOPS 大会本次仅提供了 PPT 模版，笔者下文举例都会以 PPT 为例。通常技术演讲的模式是比拟固定的，所以 PPT 内容的 outline 相对来说也有肯定套路的，下文以我在 GOPS 大会分享的 PPT 为样例，做一个介绍。

1 PPT outline

Who

自我介绍局部，倡议 1 页 PPT，简略介绍我是谁，我做过什么，外围在于和观众建立联系，并传播为啥我有资格能够讲这个 Topic。

What

倡议一页 PPT，通过最简略语言讲述明天要分享的主题，能够让观众通过一句话理解到你要讲的是什么（分享演讲主题的骨架也是一个不错的形式）。

Why

1- 2 页 PPT，重点局部，须要在短篇幅内讲清楚演讲主题的背景，吸引观众的注意力以及引发共鸣。

How

外围演讲内容，通常管制在 5 -10 页，倡议开展 3 - 5 个点讲，每个点 1 - 2 页。每个点表白上要体现出逻辑性和层次性，通常每一个点要有故事能够讲进去，背景 - 案例 - 挑战 - 解法 - 成绩。

Future

可选局部，倡议 1 页 PPT，外围表白的是演讲者对演讲波及核心技术将来的认识。通常作为技术类演讲，受众通常为技术类人员，不止关怀演讲者想表白的技术现状，对于演讲者对于指标内容的将来认识也通常比较关心。比方笔者这次分享的 SRE 局部，受众通常是运维人员，大家在理解弹性计算 SRE 做了些什么的时候，通常也会关怀咱们将来会做什么？咱们对技术方向的判断是什么？

Recap

结尾总结，倡议应用 1 页 PPT 汇总，同时突出重点（重点内容字体要足够大，大到醒目）。通常的技术演讲工夫会在 30 分钟以上，当演讲进行到序幕的时候，观众能够记住的内容曾经非常少了。而结尾时刻的内容也是受众者比拟关注的，这个时候演讲者来一段提纲挈领的总结，能够无效帮忙大家造成对演讲 Topic 的整体脉络记忆，同时这个时候肯定要把会议想要表白的核心思想表达出来，再次强化。

2 设计准则

PPT 设计是一个技术活儿，从内容设计到软件应用，每一个局部都有大量的常识值得学习。在这里我想和大家分享的并不是如何设计 PPT（如果大家感兴趣，再抽时间把我无限的 PPT 技能做个总结），而是 PPT 设计的一些根本准则。只有遵循这些根本准则，不须要懂任何 PPT 软件（PowerPoint、Keynote 等）的高级技巧，也不须要懂内容编排就能够做进去一个简洁的 PPT 来满足绝大部分日常场景。大家可能留神到 TED 演讲以及一些出名的演讲者所出现给观众的 PPT，鲜有精美绝伦，更多的是简洁而不简略，内容（PPT 内容以及演讲者讲述的）才是重点！

放弃格调简洁

• 字号肯定不要超过 5 种，通常状况不要超过 3 种：
• 色彩不超过 3 种
• 不必刻意抉择动画

放弃格调对立

• 抉择一种字体
• 雷同作用的文字或者图片，应用雷同的格局
• 图片格调对立

管制内容总量

• PPT 页数通常不超过 30 页，核心内容页不超过 20 页
• 每页文字内容少于篇幅 1 /2

PPT 不是重点

• PPT 永远不是重点，内容才是！
• 不要适度雕饰 PPT

三 演讲稿筹备

当 PPT 筹备好了之后，大部分同学可能感觉，演讲的素材曾经有了，是不是能够间接“躺平”了。显然不是，那些大家所知的十分职业的演讲比方乔布斯在苹果发布会以及在斯坦福上的演讲，咱们能看到的 Keynote 只是老爷子演讲筹备中，最简略的一环，此外业余的演讲稿筹备以及大量的刻意练习缺一不可，下文将逐个进行讲述，首先介绍一下演讲稿筹备。

1 是否须要筹备演讲稿

首先，大家可能会纠结于要不要写正式的演讲稿？笔者已经也纠结过这个问题，之前的外部分享都习惯了临场发挥，所以在外部第一次试讲的时候，发现自己讲进去的内容的逻辑性以及连贯性都不太好，甚至还不如观众间接看 PPT 来的畅快。简略复盘下来，最基本的起因之一是因为临场的语言组织能力会强依赖不可控的因素比方环境（受众变动，地点变动等），自我情绪状态（缓和），而无效的解决办法就是备稿并继续刻意练习。

所以，我感觉通常状况，尤其是作为演讲新人来讲，演讲稿筹备是十分必要且重要的一个环节，那么如何筹备演讲稿呢，上面系统性的介绍一下我的思路。

2 如何筹备演讲稿

演讲稿肯定是源于 PPT 的，PPT 是观众最直观能够触达的，演讲也是围绕 PPT 来进行的，所以演讲稿首先肯定是源 PPT 的，然而如果演讲稿一味和 PPT 统一，那么演讲也就失去了意义，间接看 PPT 不是来的更间接，高效吗？

所以，我了解现实的演讲稿应该是源于 PPT，但超脱于 PPT。简略解释一下，PPT 是演讲的骨骼，而演讲稿应该是血肉，演讲稿存在的价值是让演讲变成“血肉之躯”，而演讲者自身依靠于此，并赋予其灵魂。上面，分享一下我的演讲稿筹备过程。

PPT 分组 – 思路分层

首先能够将 PPT 进行分组，前文讲到了 PPT 的一个 outline，who-what-why-how-future-recap，而在演讲过程中咱们能够依据演讲内容将 PPT 进行一个分组（括号内为每个局部大略须要演讲的工夫）。

• 收场局部（5 分钟），通常介绍 who-what-why，介绍我是谁，我要讲什么，以及承前启后讲述注释背景。
• 注释局部（20-25 分钟），注释干货局部，介绍演讲主题核心内容。
• 回顾局部（2 分钟），演讲内容回顾，划重点。

注解 PPT – 思路组织

分组做完之后，接下来须要做的一件事就是须要实现源于 PPT 的演讲稿，我本人采纳的一种形式是间接在每页 PPT 下写下演讲者正文，益处有两个：

• 演讲自身是基于 PPT 的，针对每页 PPT 写下针对当前页的演讲内容，是一种天然的组织形式。
• 演讲者正文能够反过来帮你 review PPT 的组织思路，提前发现设计不好中央。

演讲稿抽取 – 文字润色

所有的 PPT 实现正文后，将每页 PPT 的正文依照第一步的分组组织成一份文稿，演讲稿的初稿就实现了。不过这只是一个没有通过语言润色的初稿，只是思路上帮你串起来了，接下来须要依照演讲的场合来进行润色，那是不是通篇都须要润色？看起来是一个大工程，其实个别演讲场合，咱们只须要重点关注前几分钟。

精心筹备演讲的前 5 分钟

为什么要精心筹备前 5 分钟？理由有两个：

• 好的收场十分重要，有利于缓解甚至打消演讲者的缓和情绪。笔者演讲的前五分钟是脱稿背下来的，事实证明，前五分钟不出问题，下台后缓和情绪是会霎时打消的。
• 前五分钟通常是自我介绍以及演讲主题的的整体介绍，观众的关注度是绝对比拟高的。

所以，前五分钟的演讲内容倡议肯定要精心筹备，并重复刻意练习，能够做到即便缓和状况也能够脱稿的形式残缺表述进去。至于前面的文稿是不是须要背下来，就看本人的需要了，集体不倡议通篇脱稿。通常状况无论你怎么筹备，现场演绎内容永远和文稿内容是两个版本，咱们不是机器人，不是吗？

多读几遍 – 重复校验

演讲稿实现后，须要重复多读几遍，重复校验文稿通篇的连贯性以及逻辑的清晰度。另外一个角度，通常演讲后都会有对应的文章公布，而好的演讲稿只有略微整合一下就能够残缺输入，一举多得，助人助己。

3 演讲稿模版

上面以笔者此次 GOPS 大会分享筹备为例，和大家分享一个绝对通用的模版。

收场局部

通常收场局部由三局部组成：集体介绍，演讲主题介绍，以及观众收益点介绍。

• 集体介绍，介绍本人的集体经历，次要讲清楚为什么你有资格讲这个 topic，另外也能够拉近和观众的间隔。
• 演讲主题介绍，介绍一下演讲的 outline，让观众从整体上对演讲内容有一个轮廓，这个十分有必要。
• 观众受害点介绍，间接通知观众，这次演讲能够帮忙他播种什么？这个通常是观众最关注的，不然干嘛要花钱、花工夫听你吹牛？

举个例子：

大家下午好，我是来自阿里云弹性计算的研发，很快乐能够在这里和大家分享交换过来弹性计算建设 SRE 体系的一些教训。（寒暄一下）
在开始正式分享之前，先做一个简略的自我介绍，我在阿里大略七年的工夫，始终从事 DevOps 平台以及云计算相干的研发工作，负责过团体的变更管控、StarAgent 等根底运维自动化平台，同时也主导了弹性计算 SRE 体系的落地。（自我介绍）
明天我分享的 Topic 是《大型研发团队 SRE 摸索与实际》，次要介绍的是弹性计算团队在 SRE 体系建设上的一些思考和落地实际（讲什么）。
冀望通过这次分享交换，能够帮忙大家能够理解到如何在一个研发团队内从 0 - 1 落地 SRE 体系来解决稳定性问题，以及建设 SRE 体系，通常须要关注哪些层面事件。（观众受害点）

注释局部

这部分会是演讲的外围局部，对于技术类演讲，单纯的干货分享，想要吸引观众的长期注意力会十分艰难，这里我想和大家分享几个组织注释的要点。

• 内容要起承转合，通常都能够依照 背景介绍（潜伏笔）-> 问题与挑战（抵触设置）-> 解决方案（衡量与取舍）-> 成果（点燃一下激情）-> 总结（听众受害点）这样的逻辑程序进行演绎。
• 要学会讲好故事，好的故事不仅能更好的出现演讲内容，也是观众最容易产生共情的依靠点。
• 要有突出的金句，金句是内容局部的 MVP，也是演讲者最外围的观点，往往能够在观众脑中产生爆点。

举个例子（限于篇幅，此处做了大量删减，只介绍思路）：

ECS 应用了十分多的预警平台，从根底监控、业务监控、到中间件监控，xxx。（背景介绍）同时因为历史起因，咱们每天预警数量在 4w+，因为体量大，跨团队，平台多，预警难以收敛。（讲抵触）
举个例子，RDS down 没有预警，导致故障定位以及回复工夫长。（讲故事）
咱们针对这种状况，设计两种计划：A：xxxxB：xxxx 最终基于 xxx 的思考，抉择了计划 A。（讲 trade-off）通过 xxx 的继续治理，咱们的预警量从每天 4.5w+ 降到每天 2k 左右，收敛 95%。（讲成果）
通过这个例子，我举荐的预警体系是什么样的？xxxx（总结）
预警的建设是一个长期工作，外围打法是“预警四化建设”。标准化 -> 继续收敛，数据化 -> 继续赋能，自动化 -> 解放人力，智能化 -> 应答大规模服务预警。(勉强算金句)

回顾局部

个别的演讲通常都会有 25 分钟以上，通常观众的注意力很难维持在 15 分钟以上，尤其演讲到前期，观众能够记住的货色十分无限。而在心理学畛域有一个“远因效应”，结尾处的内容观众是记忆最粗浅的，所以，演讲者在结尾的时候做一个整体回顾就十分有价值了，个别回顾通常须要做以下两点：

• 整体内容回顾，从 what->why->how->future 通过概述的形式花一分钟工夫将演讲主线串联一下。
• 突出主题重点，此处肯定要 Highlight 进去重点，肯定是你最心愿观众记住的点。
• PPT Highlight，用 PPT 应用的字号集外面最大的字体通过比照色差来突出重点。
• 演讲 Highlight，演讲者通过较高的语调着重强调一下本次的演讲的外围之处。

以笔者此次参会为例，PPT 局部大家能够看一下上文 PPT outline Recap 局部的示例，文稿示例如下：

明天次要分享的是弹性计算在业务研发团队 SRE 落地的一些实际，首先我向大家介绍了弹性计算的产品和业务背景，从组织视角，业务规模以及业务倒退三个视角向大家解释了咱们建设 SRE 的背景。而后，我向大家介绍了咱们在业务团队从 0 开始落地 SRE 的一些打法，包含打基础，建设规范，建设自动化平台，做经营和赋能等，最初我向大家从 ECS SRE 的倒退视角，浅显的介绍了我对 SRE 倒退以及将来的一些瞻望，心愿能够对大家有所帮忙，也欢送感兴趣的同学能够做更多的沟通，最初再次谢谢大家的凝听。（演讲回顾）
最初我想特地和大家分享的是 SRE 精华：赋能和自动化。（强调核心思想）

四 刻意练习

演讲稿筹备实现后，在正式演讲前肯定要有一个练习过程，千万不要让正式演讲成为你的第一次。通常练习次数不少于五次，这里有几种笔者尝试过的练习形式，介绍给大家，供参考。

1 自我练习

相熟稿子，通过重复的模仿继续强化对演讲稿的相熟水平，尤其是前五分钟，要做到滚瓜烂熟。
管制节奏，通过 PPT 自带的计时性能，与前文演讲稿筹备环节每个局部布局的工夫做比照，一直打磨，锤炼本人的节奏控制能力。（因为技术演讲通常没有人会中途打断，整体节奏都是由演讲者本人管制的。以笔者本人本次演讲为例，自我练习阶段均匀演讲工夫在 35 分钟，理论现场演讲工夫也根本是统一的）
练习姿势，次要是找到适宜本人的轻松的姿态，针对一般演讲，通常现场会手持话筒和遥控器，本人简略练习一下站姿和手势即可。

2 外部试讲

防止陷入自我认知偏差（自恋或者自大），当本人筹备差不多的状况，能够在外部试讲一下，让其它同学给予一些反馈。

3 冥想练习

比拟适宜于正式演讲前，能够通过冥想的形式，在脑海中录制一下整个过程，每页 PPT 是什么样的，我应该怎么讲，顺便看一下整体的节奏是否合乎预期。

五 正式演讲

通过一段时间的精心筹备以及大量的刻意练习，即便咱们对本人排练的成果曾经十分称心，然而在进入正式演讲前还是要做一些额定的筹备，虎头蛇尾。

1 演讲前筹备

• 前相熟会场，生疏的事物容易引起人的恐怖情绪，提前相熟演讲环境有助于加重缓和情绪。
• 提前达到会场，肯定要早于本人的演讲工夫一个小时，用于近距离相熟环境。
• 轻装无压上阵，我只带了一只手机，身轻即神清。
• 不要喝太多水，不要问我为什么，不想谈话。

2 正式分享

• 语速不要太快，失常语速实现收场五分钟。
• 动作不要夸大，仪态要天然。
• 眼光要动摇，眼光的动摇源于心田的动摇（认可本人分享内容的价值），所谓心中有爱，眼里才有光。
• 管制节奏，不要超时（通常现场会有工作人员揭示，也能够通过手表、手环等做自我揭示）。
• 不要胆怯失误，要意识到通常 90% 的失误只有演讲者本人能感知到，观众是无感的。

3 一些技巧

声音技巧

正当的应用声音技巧（抑扬顿挫）会使演讲体现的更丰满，好比长得难看也要适度打扮一下。

• 语速快 & 语调高示意冲动、愤恨。
• 语速慢 & 语调低代表悲伤、真挚。
• 语速慢 & 语调高代表强调、权威。
• 语速快 & 语调低示意内容的过渡。
• 进展，此时无声胜有声。

姿势技巧

• 用最天然的姿势，不要做作。
• 眼光要动摇，怯懦的面对台下观众眼神（和满屋子“大白菜”对视有啥缓和的？）。
• 设想本人是一个灯塔，迟缓扫视全场，能够和部分有眼神交换。
• “切西瓜”的手势，这个是看文章举荐的，拿话筒的场景就不实用了。

六 答复发问

演讲实现并不代表谢幕，问答环节同样重要，肯定水平更能反馈演讲者的综合素质。那么如何做好 Q &A 环节呢，上面开展讲述。

1 认知发问

提问者的两层需要

通常每一个问题提问者都会有两层需要，一层是显性“物质”的，一层是隐形“精力”的。首先，提问者的最基本的显性需要是问题自身，这个须要演讲者给出本质的逻辑答案。其次，提问者心愿本人提出来的是一个高质量的问题，所以潜在的精力需要是心愿问题自身失去认可。概括来说，提问者心愿失去问题答案的同时，失去演讲者针对问题自身的认可。

演讲者的两个认知

首先，演讲者要有谦卑的姿势，要意识到本人并不是真的来讲课或者炫技的，而是来分享交换的。演讲者从心田真正有分享者而非授业者的认知，不仅对于观众的发问能够从容应对，对于演讲自身也会加重心理累赘。突破演讲者自我的权威意识，会使演讲者本身更加天然，观众对演讲者的直观感触也会更实在。

其次，演讲者要意识到发问自身是对事不对人的。尤其当观众当场提出质疑、挑战甚至是寻衅的问题时，作为演讲者要意识到观众质疑或者挑战的并不是你集体，而是你传达出来的内容自身。此时演讲者能够做一个简略的自我揭示，如果换一个人来讲也并不会扭转观众的发问自身，此刻，演讲者的坏情绪大半曾经消散了。

2 答复发问五步法

答复问题，切忌嘴比脑快，谨言慎行，有余为过。

凝听问题

首先，要学会移情凝听，移情凝听的几个要点：

• 站在对方角度思考，先了解他人，而不是急于应答。咱们通常习惯于将重心落在思考如何应答上，也就是站在自我角度来思考问题，如果转向先了解他人（也就是读懂需要啊），成果会更好。
• 关注对方情绪变动，适当给予反馈，让对方感到器重。比方当观众发问的时候，演讲者应该尽可能的给予眼神或者手势等反馈，让观众感触到，你的确是在认真听我说。
• 尽量不要打断他人，等对方话落后，确认是否陈说实现。通常来说，如果不是提问者在鼓吹革命主义，咱们有什么理由，要在他人发问的时候插嘴呢？

确认问题

每个人的“经历”和“素质”都不同，咱们很难做到每次都能真正了解对方的问题，而在答复之前，演讲者的首要指标就是先确认本人真正的了解问题。所以，举荐的做法是二次确认，也就是演讲者通过复述的形式，再次将本人的了解，通过一句概要的总结陈说进去，并转达给提问者，进而失去提问者的反馈，最终目标是单方就问题自身达成共识。

给予必定

后面提到了提问者的两层需要，其中一层是隐形的精力需要，一个残缺的答案，不止于解答问题自身，同时咱们应该先满足提问者的精力需要，这层是非常容易做到，也是最容易被忽略的。如何满足提问者的精力需要，也就是演讲者如何给予提问者正向反馈，这里举荐几个形式：

• 语言给予必定，最间接无效的形式。演讲者能够在问题达成共识后，接着必定这是一个十分好的问题。
• 肢体语言反馈，通过眼神或者手势。这个可能在单方近距离状况下成果比拟好，比方眼神同意和近距离轻拍对方肩膀等，远距离状况，提问者兴许很难看穿你小眼睛里的蕴含的眼神。

回应问题

给予必定，满足了提问者隐形的“精力需要”，这个是精益求精的事件，最终咱们还是要回归到问题自身，满足提问者的“物质需要”，即尽量通过简短的语言给出有逻辑性的本质答案，这里有几个要点分享一下：

• 答复问题要简洁，直击要点，防止简明扼要。抓重点，间接答复问题，不要绕弯子。（集体感觉有话直说是最简略高效的沟通形式）
• 留神措辞的逻辑性，防止“语无伦次”的答复。答复问题能够慢，给本人留出思考以及语言组织的工夫，表白上要能体现根本的逻辑关系，比方第一点，第二点 …，或者 首先，其次，而后，最初等。
• 承受不同的声音，尊重每一个提问者。还是回到演讲者的自我认知，意识到本人是来分享的，而不是来建设权威的，那么面对提问者对演讲内容的质疑，甚至拥护，你仍然会淡然处之。

如果遇到疑难问题，不晓得怎么答复该怎么办？往下看。

确认解答

善始善终，确认问题 -> 答复问题 -> 确认解答，这是一个残缺的故事。所以十分举荐演讲者在问题答复实现后，再次和提问者确认一下问题有没有解答，一方面能体现出演讲者对提问者的尊重，另一方面也能体现出演讲者的素质。通常，咱们能够通过柔和的语调来确认：“不晓得我的答复有没有解答您的问题，有问题咱们能够再补充或者线下再沟通”。

3 如何应答疑难问题

分享者心态认知

演讲者如果是分享者心态，去掉心理上的权威包袱，当面未知的问题，疑难的问题甚至是敏感的问题，心态上能够做到波澜不惊，此时对于如何回应问题其实只是一个“技术”问题了，至于这个问题答复的成果如何，曾经没有那么重要了。分享者心态的几个要点：

• 尊重平等，意识到演讲者和观众位置是平等的，大家其实是“同学”关系。
• 凋谢虚心，求同存异的态度，观赏和学习的心态来面对差别文化。
• 宠辱不惊，中和是最好的状态，明确本人的指标，不因外物而波动。
• 坦诚实在，知之为知之，不知为不知，不可佯装。

如何答复未知问题

后面提到的了演讲者要坦诚实在，面对未知的问题，作为一个一般的演讲者，首先咱们要做到“不知为不知”，其次咱们尽可能在在真挚表白的同时，给予提问者肯定的正向反馈，起码是精力层面的，要求演讲者做到两层：

• 首先，坦诚的表白本人对问题波及的畛域是认知不够的，并表示歉意（置信观众不会欺侮“弱者”吧）。
• 而后，简短的依据本人的经验和了解给出一个你认为正当的方向或者倡议，给到提问者供其参考。

如何答复疑难问题

这里简略总结了几个办法，供大家参考：

• 以点破面，当对方提出问题 scope 很大导致你无法回答的场景，能够尝试选取一个切入点来答复。
• 转移问题，能够依据问题相关性，尝试转移到本人相熟的相干问题，当然这个尺度不好把握。
• 疏导沟通，疏导提问者这线下沟通，能够尝试和提问者沟通阐明问题的复杂性，并疏导线下沟通。
• 寻求帮忙，如果在场的有你意识或者理解的领域专家比你在该问题上更有发言权，能够寻求帮忙。

写在最初

以上就是笔者在筹备第一次公开技术演讲过程所学习到的一些常识，未必正确，仅仅是一个演讲新人视角的分享，供大家参考，也期待大家的教训分享，共同进步。

原文链接
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