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依据 Gartner 的最新预测，2021 年寰球机器人过程自动化（RPA）软件支出预计将达到 18.9 亿美元，比 2020 年增长 19.5%。只管新冠肺炎疫情造成了经济压力，但预计到 2024 年批发物价指数仍将以两位数的速度增长。
预计 2020 年寰球 RPA 软件支出将达到 15.8 亿美元，比 2019 年增长 11.9%。到 2020 年，RPA 的平均价格预计将降落 10%-15%。预计 2021 年和 2022 年的年降幅将达到 5%-10%，这将带来弱小的价格上行压力。
新冠肺炎进步了企业对 RPA 的趣味
大风行和随之而来的经济衰退减少了许多企业对 RPA 的趣味。到 2022 年，寰球 90% 的大型组织将以某种模式采纳 RPA，因为他们心愿通过弹性和可扩展性实现要害业务流程的数字化，同时从新调整人力和手动工作。
预计各组织将减少其 RPA 容量
到 2024 年，大型组织将使其现有 RPA 产品组合的容量减少两倍。大部分“新”收入将来自大型组织，他们正在从生态系统内的原始供应商或合作伙伴那里购买新的附加性能。
将来的 RPA 客户端将来自非 IT 买家
随着企业用户对 RPA 意识的进步，RPA 的采用率将会减少。到 2024 年，所有新的 RPA 客户中将有近一半来自非 IT 组织。
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