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百度的曦灵，中核的核小智、万科团体数字员工“崔筱盼”都曾在 2022 年度爆火，数字员工一夜之间成为泛滥行业追捧的对象，那么，他 / 她们到底代表着什么，对企业而言，是噱头大于收益，还是收益大于噱头呢？
上面，让咱们来看一下 IDC、Gartner、德勤等国内权威机构出具的调研报告，初步理解“数字员工”的定义及其市场价值。
依据《IDC Future Scape: 寰球人工智能市场 2021 预测》报告，“到 2024 年，45% 的反复工作工作将通过应用由 AI、机器人和机器人流程自动化（RPA）提供反对的‘数字员工’实现自动化或加强。”从概念定义来讲，数字员工是以“AI+RPA+ 数据 + 机器人”等多重技术深刻交融利用发明的高度拟人化的新型工作人员。
依据 Gartner 数据，寰球 RPA 的业务增速以 60% 的速度倒退。据麦肯锡数据报告显示，世界 500 强企业超过 70% 都在应用 RPA 机器人。
据德勤事务所调研报告显示，一家支出 200 亿美元、领有 5 万名员工的企业，其中 20% 的工作若用 RPA 自动化操作实现，可为企业每年带来超 3000 万美元的利润，RPA 数字员工的价值可见一斑。
RPA 数字员工能从四个方面为企业带来价值：
1. 节省成本，优化工作流程。RPA 数字员工可能重塑业务流程，进步生产力，节俭人力及经营老本；
2. 工作品质晋升，准确率可达 100%。RPA 数字员工可依照既定流程执行作业，深度联合 OCR 等技术，相较于人工操作，准确性更高；
3. 进步团队整体效率，人效晋升。RPA 数字员工从事基础性、重复性高的工作，人机协同模式，团队人效翻倍，开释业务员工生机，从事更加价值的工作。
4. 企业数字化转型助推器。RPA 数字员工作为效率利器，以非入侵、低成本劣势帮忙企业买通数据孤岛，减速数字转型。
那么，RPA 数字员工落地到具体利用场景又有哪些？
RPA 数字员工，没有行业属性，它依照既定规定主动执行编辑器内预设的流程，代替繁琐的人工执行过程，助力各业务部门高效运作，晋升部门承载力！
简略举例，财务人员用 RPA 数字员工减速审批，无需人工染指，数字员工即可主动登录审批零碎，依据既定规定，进行报销审批。那么这种场景，就是财务 RPA 审批流程场景。
- 针对银行业，RPA 数字员工可利用在以下场景【仅局部展现】：
批发金融：个人账户治理 /KYC、信贷审批机器人 …
公司金融：对公账户治理、客户 KYC、公司信贷审批、国内业务 …
经营治理：反洗钱与合规、报表解决、监管报送、同业对账、OA 公文收发 …
财务管理：财务经营、应付账款、税务经营… - 针对制造业，RPA 数字员工可利用在以下场景【仅为局部展现】：
● 生产制作：生产治理、品质治理、生产统计、KPI 剖析…
● 研发工程：研发治理、BOM 治理、老本治理、项目管理…
● 销售洽购：创立销售订单、洽购入库、供应商治理、佣金治理 …
● 仓库物流：出入库治理、供应商库存、海关进出口申报、库存盘点、物流进度监控、物流费用结算 …
● IT 运维：用户治理、基础设施治理、故障处理、零碎测试、合规治理、云服务治理 … - 针对保险业，数字员工能够沉闷在以下场景【仅为局部展现】：
个险渠道部：身份证信息归档、微信小程序自动化录单、OA 审批流程自动化…
客户服务部：主动下载官网理赔材料、主动制作理赔通知书、主动实现台账更新汇总…
打算财务部：赔款对账、应收款催收、主动报销…
团险渠道部：反欺诈数据分析、个人车险保单主动录入、共保保单主动录入…
RPA 数字员工可能赋能千行百业，已被有数行业畛域所证实，现如今如日中天的电商行业，抉择踊跃拥抱 RPA 技术，利用 RPA 数字员工在热火朝天的元宇宙畛域分一杯羹，不仅实现团队经营效率整体晋升，更在争分夺秒的多元化赛道上构建增长护城池。
电商 RPA 数字员工，能带来哪些惊喜？
RPA 作为人工智能落地的重点应用领域，正为批发电商行业构建数字员工团队，以智能生产力助推数字化改革，穿梭周期、持续增长。云扩超主动平台以业内当先的翻新实力，构建场景化解决方案，以面向批发电商行业的 RPA 数字员工，联合具体经营场景，实现以下性能：
跨境电商 FBA Return 流程自动化
云扩电商 RPA 数字员工可主动登陆 Amazon 后盾，依照人工操作步骤拜访 Amazon 平台下载数据表；登录到 RN 零碎，依据 Amazon 零碎获取订单信息进行查问并记录对应信息，对订单进行退款解决；并同时在 NS 零碎进行对应更新操作。人工单条解决需 10 分钟，数字员工仅需 2 分钟，效率晋升 5 倍以上。
自动化直播录屏
云扩电商 RPA 数字员工对品牌直播间的每场直播全程录屏。在直播复盘阶段，依据抖店销售数据，剖析成交量峰值的时间段，并对该段视频进行内容分析。
达人治理自动化
云扩电商 RPA 数字员工，可基于关键词、粉丝量、分类等多维度搜索网红，匹配适合的网红；还可实现一键邀约，用最快的速度触达网红，帮忙团队高效建设正当的网红达人矩阵。
商品排名实时更新
云扩电商 RPA 数字员工，以非入侵形式接入各大电商渠道平台，获取商品库存、价格及排名数据，并调用云扩 RPA 机器人定时告诉指定人员。
不仅如此，云扩电商 RPA 数字员工还能驾驭批量发送旺旺音讯、抓取单品客户评估、KOL 治理、campaign 治理等流程工作，7*24 小时为电商经营团队守护业务增长，成为必不可少的经营搭档！
所有工具来到具体的利用场景，都是虚谈。唯有与业务实际联合，能力真正测验其市场价值。云扩电商 RPA 数字员工现已沉闷于雀巢、强生、联合利华、YescomUSA、D1M 电商科技、鲲驰团体等世界 500 强批发企业团体及外乡优良批发企业，积淀丰盛、成熟的自动化经营教训，为客户提供高效、稳固、值得信赖的企业级运维服务，以数字驱动高效增长，以场景化解决方案为企业降本增效落地开拓新途径。
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