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RPAaaS 是什么? 为何可能推动 RPA 人人可用?
助力中小企业疾速实现自动化，RPAaaS 减速 ”RPA 人人可用 ” 时代到来
绝对传统 RPA 领有更多劣势，PRAaaS 为 RPA 行业带来更多机会
文 / 王吉伟
2019 年，Automation Anywhere(AA)公布了第一个齐全基于 Web 的原生数字化自动化平台 Enterprise A2019。往年 3 月，AA 又公布了全新的 Automation 360 平台。
在 AA 网站首页，你能看到这样的题目：云 RPA = Automation Anywhere。
关上 UiPath 的 SaaS 和云解决方案页面，你也会发现这样一句话：专一于自动化，而不是基础设施。
这句话，是 UiPath 于 Automation Cloud 营销文案的点睛之笔，同时也验证了 Gartner 对 RPA 行业将来 RPAaaS 走势的判断。
Gartner 在 2020 年公布的《新兴技术：RPA 加强性能》报告中就预计，到 2024 年底将有超过 20% 的 RPA 部署将基于云。同时，在 2021 年的几大 RPA 发展趋势中，RPAaaS(RPA as a Service，RPA 即服务)也是高居榜首。
往年 6 月份，AutomationEdge 正式发表推出按需付费的 RPAaaS。现在，更多的国外 RPA 厂商都在主打 RPAaaS。
RPAaaS 的风行，并不意外。随着云计算影响更多的行业，“即服务”模式也在影响更多的畛域，RPA 天然也不例外。实践上，任何软件工具与服务都能够上云，上云后的软件便能够造成一整套的“即服务”模式。在自动化畛域，就诞生了 AaaS、RaaS 等一系列“即服务”业务模式，RPAaaS 只是其中之一。
RPAaaS 能够看作是一套解决方案，一种服务理念，一个行业标准。云端的 RPAaaS 部署及保护老本较低，成绩转化快，因而大大降低了 RPA 的应用门槛。
那么，RPAaaS 到底是什么? 具备哪些劣势? 对国产 RPA 又有哪些影响? 本文，王吉伟频道就从自动化畛域的“即服务”模式大风行跟大家聊起。
从 AaaS 到 RaaS，” 即服务 ” 模式自动化畛域大风行
在自动化畛域，目前曾经衍生进去的 SaaS 相干概念真的不少，包含 AaaS、RPAaaS、RPA Build As A Service、RaaS，上面简略介绍这几个概念。
AaaS 即 automation as a service，是技术公司向各种垂直行业提供的自适应自动化服务，以实现流程工作流程自动化并大幅提高生产力。联合自动化能够简化任何组织中的工作流、事件、流程、工作、性能和所有其余业务流程。
AaaS 同时也是供应商向寻求在整个组织中施行大规模自动化我的项目或规模自动化的企业提供的服务，通常波及自动化用例和候选者的辨认、自动化解决方案的开发、测试和部署，以及生产反对服务的提供。
波及人工智能与自动化，机器人是十分重要的畛域。随着机器人技术的倒退与利用，基于共享经济 RaaS(机器人即服务)也开始成为这个畛域的支流模式。
RaaS 联合了云计算、人工智能、机器人和共享服务。应用 RaaS，客户不须要购买集成解决方案，就能够租赁基于云的服务的机器人设施。RaaS 领有灵便的购买程序，能够不便企业、家庭、集体等用户客户随时应用设施。硬件机器人与软件机器人一样，都能够帮忙企业进步员工敬业度、客户满意度和忠诚度。
RPA 的暴发，受到寰球企业的关注。随着更多企业的采纳 RPA 解决方案，在 RPA 施行过程中也逐步衍生出了 RPA 构建即服务(RPA Build As A Service)。RPA 构建即服务旨在帮忙用户减速、辨认和自动化业务流程，可能为用户提供最新的 RPA 性能和专业知识，使得用户无需投资即可减速实现从简略到简单场景的业务流程自动化。
当然，随着市场需求的多元化与 RPA 技术的倒退，RPAaaS 也正在成为流程自动化畛域的新规范。下文，咱们开始正式介绍 RPAaaS。
什么是 RPAaaS？大厂的自动化云又是什么？
RPAaaS 也就是机器人流程自动化即服务，能够看作是 RPA 的 SaaS 化，因而 SaaS 所具备的长处它都具备。
但从部署与施行角度而言，RPAaaS 是一种更简略的办法。应用它的组织，无需投资低廉的基础设施、后期许可老本和大规模施行的高额征询老本，就能取得自动化能力。
RPAaaS 可能帮忙组织通过按需机器人减速 RPA 部署，并将 RPA 与反对人工智能的技术集成以推动业务转型。
同时，RPASaaS 厂商能够通过综合解决方案，帮忙客户理解自动化程度并发现升高经营老本的机会。使得用户无需过多参加构建自动化的过程，不减少老本而实现创收。
鉴于 RPAaaS 的优越性，当初很多海内 RPA 厂商都会主打 RPAaaS，当然也有一些厂商会用不同的概念来表述。
比方 Automation Anywhere(AA)所定义的 RPAaaS，间接指向了 Cloud automation(云自动化)。
AA 所定义的云自动化，是指应用云原生、基于 Web 的机器人流程自动化和人工智能 (RPA+AI) 软件实现业务流程自动化。其特点是易于拜访和应用，任何人都能够在任何设施上通过互联网连贯，在整个组织中执行和协调流程和工作流。
UiPath 推出的则是 Automation Cloud(自动化云)，借助 UiPath 自动化云，宣称组织能够在 60 秒或更短的工夫内取得开始自动化和治理企业规模自动化所需的所有，而无需思考基础架构。UiPath 在网站告知访客：Got a minute? Get started with SaaS，简略间接地举荐用户应用 SaaS。
不论是 AA 的云自动化，还是 UiPath 的自动化云，都能够纳入 RPAaaS 服务。
作为正在崛起的自动化技术，RPA 正在 BPM 畛域引起改革，对各个组织的业务外围局部 (包含生产力、效率和老本) 产生重大影响。RPA 正在助力大型组织实现业务流程再造，而 RPAaaS 也将成为更多中小企业进行数字化转型的最佳抉择。
较之传统 RPA，RPAaaS 领有更多劣势
因为 RPAaaS 无需投入硬件老本，当初更多组织尤其是中小型企业在 BPA 计划的抉择上，更偏向于。而曾经上云的企业，在不波及外围数据的业务场景中，更会优先选择 RPAaaS。
绝对于本地部署 RPA 具备投资少、工期短、见效快等诸多特点。绝对于传统 RPA，RPAaaS 具备以下几点劣势。
疾速上线自动化。因为无需设置和配置软件，无需配置硬件或网络资源，能够在数小时内创立机器人和自动化流程，部署工夫更快，而不是数天或数周。
老本可预测。RPAaaS 基于每月 (或每年) 订阅，这意味着用户可能全程理解费用状况，并可能做到估算管制。能够预测的老本，对于企业的数字化建设费用必要。
无需资本投资。RPAaaS 由服务商提供服务器托管，因而用户无需领取额定的硬件或软件基础设施老本，无需为新技术投资，不必许可证或托管费用，也不必耽搁工期的繁琐洽购流程，更不必延聘技术专家来编程和保护机器人。
单干形式更灵便。出于某些因素，如果用户想要更换新的 RPAaaS 服务商，两头不须要像传统 RPA 部署那样走各种流程，能够更疾速、轻松的与以后厂商完结单干，也不会产生技术债权。
取得知识库反对。大多数组织转向外包解决方案的次要起因之一，是可能拜访疾速倒退的厂商知识库。这些知识库，能够让组织无需大量钻研就能解决经营问题。此外，用户还能够拜访各种供应商提供的工具来改良流程。
员工愉悦指数更高。RPA 机器人能够代替人力解决干燥和反复的工作，员工就能够解放出来从事创造力、直觉、沟通和判断等更高价值的工作。开释劳动力是传统 RPA 与 RPAaaS 都能做到的，区别在于，RPAaaS 的利用更加简略间接，企业员工能够更容易地利用 RPA。
上面这张图片，列举了传统 RPA 与 RPAaaS 各自的优缺点，不便大家更好地的认知。
RPAaaS 长处很多，却也继承了云服务面临的挑战
万事皆有两面性，RPAaaS 亦不例外。具备诸多长处的 RPAaaS，同样也存在一些挑战。这些挑战，次要来自数据隐衷和云平安。
在数据隐衷方面，企业想要通过 RPAaaS 最大化革新业务流程，必然会波及到业务、员工和客户数据公开给第三方，甚至第三方能够依据须要查看与编辑数据。一些厂商会通过 ISO27001 或 SOC 2 证书来背书其对法规的恪守状况，但波及到外围业务的诸如 GDPR、CCPA 等数据，用户依然会心存芥蒂。
即使有同态加密等技术用以爱护数据，很多客户还会思考外围数据上云的安全性。这种状况，会妨碍 RPAaaS 的疾速推广。
在云平安方面，新冠疫情、经济上行等起因减速了各组织对云计算的依赖，尤其是宽广中小企业对 RPAaaS 的依赖。但规模再大、设施再先进的云基础设施，也阻挡不住断电、入侵等因素导致的停机问题，前段时间亚马逊云的平安问题就阐明了这一点。
相干报告显示，2020 年寰球 25% 的企业，因服务器停机所造成的均匀损失在每小时 30-40 万美元之间。云停机会中断在云上执行的所有流程，并且没有 RPAaaS 提供商能够保障他们的解决方案不会停机。
数据隐衷与平安是云计算服务所面临的辩证性难题，也是各种软件上云当前所遇到的共性问题。企业采纳云上的 RPAaaS 服务，与采纳传统的线下部署 RPA 存在很多差异。从应用传统 RPA 到引入 RPAaaS，要求用户的应用习惯也需从传统软件思维转变到云计算思维。
从业务挑战角度而言，解决用户疑虑最好的方法是多云部署与更多元的容灾计划。而这样的解决方案，无疑也减少了 RPA 厂商的技术与产品难度。
RPAaaS 利好中小企业，进一步推动 RPA 人人可用
当初企业经营是离不开信息化的，即使再传统再小微的企业，也须要营销、财务、工资结算等根底经营。
实际上，越小的组织越能彰显人力的重要性。很多企业效率不够老本过高的一个次要起因，在于肯定数量的员工没能做出相应的业绩。而大多业务流程存在的状况是，本就是十来人的组织还要分出几人去做大量反复的工作，显然这是人力资源的节约。
破解之道则在于如何让 10 集体做出十几个人的业务。显然，用自动化去做反复的工作，让人力去做机器做不到了的工作就十分有必要。因而，“人 +RPA”的协同工作形式十分值得举荐。
用 RPA 优化业务流程的必要性也是事实，剩下的是采纳什么形式的 RPA。从上文所列劣势就能看进去，RPAaaS 更适宜中小企业。它无需取得软件许可，也不必洽购相应的硬件，企业可能以最低的老本疾速实现业务流程自动化。
不同于大型数字化转型计划，以 RPA 优化流程业务自动化，往往会有空谷传声的成果，对于企业的短期增效降本尤为显著，甚至可能将企业从生死边缘拉回来。
其实很多中小型企业在数字化转型方面并不需要思考长期的策略层面，它们只须要做到疾速的增效降本，这个时候 RPAaaS 便是最好的抉择。即使前面有策略型的数字化解决方案，在业务流程优化方面依然须要 RPA 之类的工具染指，RPA 也不会对整体数字化政略造成影响。
RPAaaS 进一步帮忙中小型企业在增效降本方面实现了“所想及所得”，更多的中小型企业可能以更简略的形式应用 RPA，也就可能减速“RPA 人人可用”时代的到来。
后记：PRAaaS 将来后劲有限，国产厂商需在多方面致力
当初业内所讲 RPA 即服务，更多的是蕴含 RPA 工具、征询、定制、部署、保护等在内的一整套 RPA 利用解决方案。至于 RPA 产品的 SaaS 化状态，实则还存在着肯定的差异化。
如果为 RPAaaS 定一个服务规范，AA 基于 web 页的 Enterprise A2019 平台可能是目前最现实的状态，因为它曾经实现了各个终端的 web 页登陆治理，易用性更好，性能也更加弱小。
逻辑上，只有 RPA 上云并且可能以云的模式进行部署，就算是 SaaS 型 RPA，就可能以 RPAaaS 状态服务客户。当初，UiPath、AA、Bluesprim 等海内 RPA 厂商多年继续在产品发力，并通过投资购买等伎俩晚期便取得了比拟不错的云能力。
国产 RPA 厂商尽管推出产品绝对较晚，目前各厂商的机器人治理平台、开发和运行上云状况也各有不同，但根本都已实现上云，也已能为用户提供相应的 RPAaaS 服务。
RPAaaS 在可能更加方便快捷服务企业的同时，也为 RPA 厂商提出了新的产品、技术乃至生态方面的要求。面向尚未上云的客户还好说，但面向曾经上云的客户至多须要其可能适配两种以上的云。比方 UiPath 就能为用户提供 Azure、AWS、Google Cloud、ORACLE 等四种云上的 RPAaaS 服务，满足客户的用云多样化需要。
混合云是企业上云、用云的趋势，它岂但要求 RPA 产品可能适配足够多的云计算平台，还要同时思考用云平安的问题，这些都是 RPAaaS 模式对 RPA 厂商提出的全新挑战。
有挑战就意味着有机会，而 PRAaaS 带给宽广 RPA 厂商的机会可不止一个。
事实上 RPAaaS 还给厂商们带来一个很大的倒退契机，那就是引领用户上云。目前仍有很多中小型企业不会用云、不愿用云、不敢用云，但大部分企业对 RPA 的需要是毋庸置疑的。
通过 RPAaaS 云上的流程自动化疏导用户将业务迁徙至 RPA 所在的云，是一种更好、更快的上云形式。从 BPA 切入数字化转型，可能为组织的数字化转型提供更简略的思路。
有人认为 RPAaaS 不是大型企业的菜，因为公有云部署才是他们的刚需。但从事实状况来看，大型企业同样也有对 RPAaaS 的刚需，试想又有哪个企业跟钱过不去呢。
企业都会继续谋求增效降本，将不波及敏感数据的自动化业务放到私有云而节俭技术投入，很多企业都违心去做。同时，大型企业也须要在公有云、行业云部署 RPAaaS 去服务他们的客户，因而 RPAaaS 也会受到大型企业的欢送。
当然，RPAaaS 更适宜估算不够多的中小型企业。毕竟，可能简略、疾速、无效地利用自动化，通过优化业务流程疾速实现增效降本，是大部分中小型企业的迫切所需。
并且，也只有满足更多中小企业的需要，让更多企业可能利用上 RPA，RPA 能力真正变得人人可用。
这，就是 RPAaaS 的行业价值与将来意义。
【王吉伟频道，关注 TMT 与 IoT，专一数字化转型、业务流程自动化与 RPA。】
