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我的项目背景
狭义上的 Wi-Fi 产业链涵盖芯片解决方案、设施、变现经营、商业 WiFi、公共出行等 13 个类别，旨在为企业和公共管理机构的服务场合提供网络信息安全和经营治理等计划。
某公司是中国商用 Wi-Fi 网络服务的开创者，以智能网络设备、基于云计算的用户认证和治理平台、对立嵌入式零碎等翻新的技术和产品为根底，向泛滥的出名连锁品牌、机场、医院、购物中心等线下商业畛域客户提供智能商用 Wi-Fi 网络以及营销、网络安全等服务。
痛点与需要
该公司业务多元，产品种类多样，在网络通信服务需要收缩的态势下疾速倒退，其中也免不了遇到业务问题：
- 各部门各环节应用的信息系统混淆不兼容，无奈互联共通
- 原有的自研零碎不足可继续倒退，信息系统降级保护艰难或大功告成
- IT 技术人才不足，很难物色到兼备技术开发和业务教训的人才来兼顾信息化建设
- 基层人员流动频繁，信息安全存在隐患，无奈实现人员操作权限差异化治理
- 信息化建设投入老本高、奏效既低又慢
分割到明道云的时候，迈外迪带着一份新信息化建设的期待： - 外部对立应用数据互通的零碎，突破各部门信息孤岛，缩小沟通老本，提高效率。
- 反对从旧零碎的平滑迁徙和数据对接，在稳固对接的前提下，新零碎逐渐代替落后的信息系统。
- 管理员和用户容易学习和上手，应用门槛和拓展成本低，对 IT 要求不高，这样管理员能投入更多精力在业务优化上。
- 权限配置足够多层面、精细化，人员的入职和到职交接都有配套的计划快捷操作。
部署和运维繁难、实现零碎的周期短，施行过程能便捷地看到即时功效。
带着这些要求，咱们具体调研和整顿了迈外迪公司的次要业务逻辑，并搭建出一套欠缺的解决方案。这套计划涵盖数据兼顾、商机治理、订单调配、工单施行、财务管理和售后服务等板块。上面，咱们一起来看看局部板块的实现成果。解决方案
数据驾驶舱和操作看板
各部门负责人须要时常汇总业务数据来理解近期经营状况，这时能够间接应用自定义页面性能，基于零碎表单数据生成数据驾驶舱。各部门能够依据本身需要，搭建各种维度的可视化统计图，比方：新客户跟进状态摘要、本月新增商机数量、签约金额、预计下个月和将来 3 个月成交的订单金额等。基层业务员须要常常应用零碎操作业务，因而快捷操作性能对他们来说更重要。在自定义页面中搭配快捷按钮，让各种操作需要都响应得更快。下图为企业微信 app 端关上的数据驾驶舱和操作看板界面。
商机治理
1. 调配线索
线索次要由公司对立输出，而后按规定逐条调配给各部门，同时反对间接调配给特定部门。部门 Leader 收到线索后，指派去跟进；员工也能够从回收池自主认领线索去跟进。
2. 跟进线索
销售员调配到线索后往往会与客户沟通、访问，销售记录和逐步完善的线索信息就是跟进过程最好的体现。销售员在线索详情页，点击按钮「写销售记录」，即可疾速填报跟进线索的过程。
3. 转化线索为客户
当线索的欠缺水平达到规定的规范后，就能够将其转化为客户来重点治理。
4. 保护客户信息
以往销售员为了记录客户详细信息，须要自行查问信息或者询问客户联系人。而在明道云中，咱们能够用 Webhook 对接天眼查、企查查这类数据平台，一键获取客户的地址、联系方式、经营范围等工商信息，并主动回填入到客户档案记录中，大幅提高操作效率和信息准确度。
5. 报备商机
商机的漏斗转化对于赢单至关重要，商机推动过程却往往是简单漫长的，因而能够通过将商机细分为不同阶段，并制订好每个阶段的规范动作，从而更清晰地辅助业务员赢单。本例中将商机划分为商机报备~S5 这 6 个阶段进行治理。
商机报备阶段：定位和开掘指标客户，建设了客户资料和销售记录（微信、邮件、电话、陌拜），实现商机报备。
销售员发动商机审批，Leader 能够在“我的流程”或企业微信推送音讯中去解决审批。通过审批的商机就会进入推动的五个阶段。
S1 动向阶段：疏导和确认客户动向，确定客户需要，初步选定设施型号，明确客户方的要害决策人，建设决策人的分割材料。
S1 次要是客户需要和信息收集阶段，实现所需信息的采集后，即可点击按钮，降级至 S2 阶段。前面的阶段推动操作同理，点击按钮即可推动至下一阶段。
S2 立项阶段：影响及跟进客户立项，明确客户的我的项目组成员及决策流程，初步确定预计成交工夫和我的项目估算，辨认出竞争对手。
S3 认可阶段：博得客户的初步认可，确定客户要害决策人对计划的反馈和态度，比方是否把我方产品定为首选，是否划分为标杆单干。
S4 会谈阶段：与客户进行商务谈判，给客户提供报价单，对产品价格达成统一。我方或者客户方提交了合同文本并对次要条款达成统一，明确签约工夫。
S5 成交阶段：实现估算审批流程和合同用印流程，客户提供正式的中标通知书或盖章合同扫描件。
报价和分派门店订单
当商机处于赢单阶段时就能够正式报价，报价失效后就能够再转为订单，实现商务签约。
1. 创立报价
业务员在预计成交的商机中，点击按钮新建「报价单」，依据终端客户需要增加产品和数量，编辑折扣价格。
报价单中既有平台服务、运维服务等按年付费产品，也有整体报价单的合同周期。报价信息简单，这时可通过明道云的业务规定实现内容管制限定，躲避填写错漏。
2. 报价校验
报价单新建胜利后会进行二级审批，次要由负责人核查产品报价。
在网络服务行业中，除了要提供软件平台相干产品，往往还会配套硬件产品。所以，在生成的订单中还会有一个重要的环节：将各个产品拆分到客户左近门店，不便后续施行人员上门装置。
3. 增加门店清单
在报价单中增加门店清单。
4. 报价单转订单
下一步，在商机里快捷发动「转订单」操作，随后会跳转到新生成的订单界面。
如果须要订单作为商务合同的资料去签约归档，能够在明道云中将报价单和订单进行打印应用。
宽带报装
1. 一键创立报装工单
当销售治理利用订单中蕴含了宽带产品时，销售员能够在订单中一键生成宽带报装，不必再额定针对宽带报装从新填写信息。
连锁品牌和大客户往往存在成千盈百的门店须要宽带报装，这时能够批量勾选订单后，一键操作即可，解决了原业务中反复执行操作的麻烦。
2. 进度查问和要害信息同步
商务员或客服想要理解宽带装置进度、账号密码等要害信息时，无需分割宽带业务员，间接在零碎的视图即可获取所需信息。
开明宽带
宽带开明环节实质上就是现场治理，当施行人员装置实现后，宽带业务员就会将信息同步到零碎中，标记宽带曾经开明（固话同理）。
局部状况下宽带和固话开明程序不同，须要据实填报。在明道云里，咱们设置了多种先后顺序规定，业务员抉择所属状况的选项，零碎即会弹出其须要填写的信息，暗藏不必要信息。
宽带续约
零碎会依据宽带固话的开明工夫和周期主动揭示到期工夫，并进行分类汇总。对于连锁门店和大客户的批量续约状况也有配套的批量续约性能不便操作，回绝反复的复制黏贴工作。
对「已装置」或「邻近 1 个月到期」的订单，点击按钮即可增加续约明细。
如果是多个门店的续约，先勾选好门店宽带后，点击【批量续费】按钮即可。
宽带报障与拆机
宽带和固话一旦实现施行装置，就会进入长期应用状态，在此期间可能会产生其余故障问题。终端客户反馈给商务员后，再传播给宽带业务员安顿对应的施行人员进行排查和培修。
点击【宽带报障】按钮进行故障注销。注销故障，抉择排期人员进行外部合作。
在理论经营过程中，终端客户可能会因为各种意外状况导致不再应用宽带服务，那么就须要安顿人员上门拆机进行回收，如果正好有新客户须要装置，那么就能够走「移机」流程。
点击【宽带拆机】按钮后，宽带就会从「已装置」移到「拆机」中。审批通过后，方可进行【拆机】操作。
总结
网络服务行业信息化的最初一公里是施行和留存治理，本文中分享的案例虽仍然须要依赖人工填报和合作，但依然相比于通过 IM 或办公软件来得更为麻利。而对于同级的传统软件，零代码工具在这类场景中的低成本、特灵便、高性价比特点是传统软件媲美不了的。欢送网络服务行业的客户收费注册明道云，亲自体验和摸索零代码利用搭建的乐趣！
