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本文来自山东挪动项目经理谭孟元，在明道云 2022 年秋季搭档大会流动演讲，经校对编辑后整顿为演讲精髓。
大家好，我是山东挪动网络部的谭孟元，首先非常感谢明道云提供这个分享平台。明天我分享的主题是《明道云在山东挪动的落地与利用》。
业务详情与 IT 治理痛点
首先讲一下山东挪动的详情，山东挪动是目前山东省内规模最大的通信企业。近年来，山东挪动全力推动国家政策和团体策略落地落实，强抓时机，把握先机，前瞻性推动 5G 算力新型基础设施的布局，激发算力引擎赋能效应，推动技术创新、利用孵化以及产业单干。咱们从能力利用、成绩、生态等方面，鼎力推动算力资源布局，为千行百业提供规模大、品质高、能能力强、服务优的算力服务。
截止目前，山东挪动的手机用户的规模超过 7000 万，家庭宽带用户超过 1800 万，政企物联网连接数超过 5800 万。山东挪动当初已建成了基站 35 万座，其中 5G 基站建成 8.3 万站，4G 基站建成 22 万站。山东挪动也承当了全省一半以上的 5G 建设工作，行业领先地位也继续巩固。
去年咱们网络核心负责人赵总给大家分享过，山东挪动在人员转型以及软件开发层面遇到的艰难，咱们这次也简略回顾一下。
四步引进，继续推广
去年七月份，山东挪动正式引入明道云，建设了以明道云为外围的无代码的自研开发生态，并造成了一套人员与利用成绩的造就体系。要建设这套体系不容易，咱们分了环境筹备、外部治理、人才培养和成绩推广四步走。
首先是环境方面，咱们在公司资源池中集群部署了一套无代码开发平台。数据不出公司，确保数据安全。治理方面，咱们由省公司对立牵头治理，省公司的各个科室以及分公司各自建设无代码开发小组，每个开发小组外部再由一名组长牵头，进行组内治理。
在人才培养方面，咱们额定器重人员培训的持续性。从去年 7 月份开始，山东挪动对立发展了十几次培训，总计培训 1300 余人次；各个分公司也在小范畴发展培训。从上面的图表中能够看出，去年刚引入明道云的时候，咱们就发展了七次培训。到了往年，咱们就重点发展高级开发技巧的培训。
除了培训以外，省公司还建设专门的群沟通机制。在日常的利用施行过程中，咱们遇到任何问题、发现的所有开发技巧，都会在群内分享。目前咱们已建成两个群，总人数靠近 1000 人。
为了坚固造就成绩，省公司也会在每个月和每次培训后发展优良利用成绩评比，从翻新度、成熟度、残缺度三个方面评估。优秀成果会在省公司外部推广，以此激励大家继续欠缺、迭代利用，精益求精。
这些数字是咱们平台目前的数据，可见明道云无代码平台在山东挪动外部的应用频率和用户活跃度很高，利用范畴也很广。
接下来，我给大家分享一下山东挪动分公司做的几个优良利用。
家客综合调度平台
咱们的家宽保护人员常常须要上门解决用户的故障问题，而故障的起因也形形色色。因为无奈立即把握用户 ONU 弱光、质差终端等影响宽带应用的信息，员工就难以精准定位用户家宽问题，只能重复上门调试。
用户被频繁打搅，宽带体验没有改善，很容易产生腻烦情绪，在客服平台上反复投诉。而且因为派单规定不够智能化，将同一个小区的工单派发给不同培修人员解决，导致小区用户的问题无奈由一位员工一次性处理完毕。
那么，聊城公司开发的家客综合调度平台是怎么解决这个问题的呢？
首先，在平台建设投诉用户的家宽画像。通过工作流主动整合所有投诉数据、终端设备等信息，造成迷信的大数据画像。下一步，将家宽投诉详细信息主动派发给一线人员。员工即便在路上，也能够间接在手机上接管残缺信息。
第三是对投诉、装机等各类工单进行区域化整合，不便一线人员在同区域内进行集中的解决。最初，零碎会实时主动统计数据，督办工单响应的相干指标。
通过上述工作的落地，咱们分公司优化了装维人员的工作线路，晋升装维效率，一次性解决了同区域的用户问题，让人均日工作量由 7.6 件晋升到 10 件。同时咱们也开释了调度人员的人力，进步了用户的投诉满意度。
能力开放平台
下面的案例就是一个十分典型的，通过无代码灵便实现数据处理和推送的示范。那么，方才提到投诉工单的设施信息、资源性能以及告警数据，都是如何实时同步到明道云的呢？其实就是利用了咱们打造的能力开放平台。
能力开放平台依靠于咱们底层的网管零碎，将网管零碎的能力进行准则化、标准化。通过能力的封装、接入和编排，解决零碎之间网状对接能力复用水平低的问题，达到“能力一点提供，服务全网”的目标。也就是说，咱们能够通过能力开放平台去对接和调用各个底层网管零碎的能力，来实现跨零碎的数据获取和能力生产。
目前能力开放平台总共凋谢了四百四十一个能力，包含故障域、资源域、品质域、运维域、编排域、公共根底域。明道云的月均调用量达到了 2000 万次，是能力开放平台中生产能力最强的平台。咱们当初经常说的研发体系，往往说的就是“无代码 + 能力凋谢”。因而，能力开放平台也在帮忙明道云疾速融入山东挪动，实现各类利用的落地。
有人会问，针对能力开放平台中临时没有凋谢数据源的数据，明道云是如何获取的呢？咱们看下一个利用。
IDC 治理风控资源零碎
这个利用是潍坊公司开发的 IDC 治理风控溯源零碎。互联网数据中心简称 IDC，是指电信部门利用已有的标准化的电信专业级的机房环境，向各类团体客户提供大规模、高质量、安全可靠的机柜、机位、端口带宽、IP 地址等根底资源租用服务。
IDC 的根底管理工作波及的内容面十分宽泛，信息梳理费时费力。咱们通过明道云以及 RPA 机器人搭建了 IDC 治理风控溯源零碎之后，实现了 IDC 明确且规范化的治理。
为什么要用 RPA 机器人呢？那是因为 IDC 的一部分数据在另一个零碎里保护，而这个零碎目前还没有凋谢能力到能力开放平台中。所以咱们只能通过 RPA 机器人，定时从该零碎获取数据，同步到明道云中，实现数据主动获取。
5G 垂直行业撑持平台
这是咱们烟台公司开发的 5G 垂直行业撑持平台。以后山东挪动的网络业务次要分为 ToC 的 ToH 的网络和面向行业利用的 ToB 网络。5G 垂直行业也是 5G 专网是基于 5G 网络衰亡的，面向行业用户的一种网络业务模式。
在开明 5G 专网的业务的过程中，咱们须要进行业务数据的制作。以前这项工作齐全依赖于人工，准确性难以保障，而且工作量大。同时，因为咱们的 MEC 主设施均下沉至客户的园区，所以日常很难间接实时治理和监控设施运行状态以及要害性能指标。因而，如何为客户提供定制化的网络撑持计划成为了亟待解决的问题。
那么咱们依靠于明道云，开发了自动化平台。自动化方面，咱们通过工作流实现了全流程自动化，包含客户单的提交、IP 地址端口的调配等一系列的性能。同时，数据配置的脚本也通过预置的模板以及业务数据主动生成。
那么智能化方面，咱们通过工作流实现了业务场景的智能辨认。针对用户侧 MEC 设施的性能指标，咱们也通过能力开放平台，实现了数据实时提取、智能剖析、告诉预警的能力。
目前这个 5G 垂直行业撑持平台曾经全面利用于烟台公司的 5G 行业专网建设以及 MEC 的撑持工作中。累计撑持专网我的项目 11 个，MEC 我的项目 3 个，推动工作效率、网络品质、经济效益等方面的晋升。
局数据管理平台
接下来是菏泽公司开发的局数据管理平台。咱们 CMNET（中国移动互联网）日常常常要对数 100G、1000G 的设施做配置备份、信息提取和数据制作。工作十分繁冗，耗费着大量人力。那么咱们急需一些系统化的工具来解决问题，开释劳动力。
那咱们通过明道云建设了局数据管理平台，实现了实时全量设施的配置备份、批量设施指标的提取、局数据脚本的制作等性能。并且，它能依据这个平台的管制，主动下发局数据配置，那就简直齐全代替了人力。
局数据管理平台也是一个十分典型的，明道云加自研的网络运维利用。咱们分公司的开发人员将明道云作为利用数据中心以及控制中心，实现了简单的业务逻辑。那么明道云在山东挪动网络外部推广后，它的开发便捷性、灵活性也吸引着其余的一些部门、公司来应用。
将来瞻望
方才分享的几个利用仅仅是冰山一角，咱们还有很多优秀成果，真正带来了生产力的改革。因为工夫关系，咱们临时分享这么多。最初一个局部，咱们讲一下对将来的瞻望。
山东挪动自从去年引入明道云当前，除了翻新利用百花齐放之外，咱们还有更加贵重的播种，就是明道云带来了凋谢翻新的人才生机。尤其是对于近几年入职的新员工，无代码开发平台，带给他们十分好的职场机会。通过无代码开发，他们可能疾速理解咱们的业务流程、痛点，丰盛专业知识，建设起与共事沟通的桥梁，疾速融入个体，播种个体荣誉感，实现自我价值。
最初，我也谈一谈我对平台能力的将来冀望。随着咱们平台内的利用越来越多，因而也期待后续明道云在工作流的并发能力、工作流的隔离能力以及数据批量解决能力等方面逐渐优化。
其次，咱们期待明道云可能加强跨平台数据源的抉择能力，可能给咱们自研能力比拟强的公司更加灵便凋谢的开发体验。第三个，咱们也心愿平台的监控能力继续晋升，可能细化监控的力度，比方在工作流层面提供分钟级的监控能力，对利用、工作流的资源消耗量的监控。
总而言之，咱们期待明道云在将来，可能带来更加稳固、灵便、凋谢的无代码开发体验。以上就是我的分享。感激大家！