2020 年至 2021 年的新冠疫情，让全世界进入了艰难模式，国家的经济运行不得不放缓脚步。这不仅给每个人造成了很多不便，更是给人们所依赖的企业组织，造成了微小的影响。每一个宏观个体所感触的只是本人身边肉眼可见的影响，然而，对于企业肉眼不可见的中央，还有万千变动在悄悄产生。

疫情之下，中小企业“危中有机”

据国家工信部统计，截至 2019 年年底，中小微企业曾经达到 3000 万家。然而，依据考察显示，疫情产生后，86.46% 的企业生产经营受到较大影响。其中，38.90% 的中小企业反映影响重大，经营临时处于进展状态；29.43% 企业反映影响特地重大，将导致亏损。

2021 年伊始，寰球疫情局势仍旧严厉，对于企业的影响，绝不只是仍旧居家办公那么简略，尤其对于中小企业，这更是一次生死存亡的考验。

然而，危中有机，在 2020 年，咱们看到了中国经济的强劲韧性和疾速反弹。2021 年，疫情在带来危机的同时是否也催生出新的商业机会？

阿里云大网站负责人陈意明示意：

答案是必定的，疫情带来的一系列变动对中小企业产生的间接影响就是减速和推动企业数字化过程。疫情带来的消费者行为变动，减速了中小企业数字化的迫切性，中小企业可从业务在线化、数据化等多个方面减速推动企业数字化过程，而现下正是企业修炼内功打造外围竞争力的最佳时期。

另外，线上企业的强劲倒退与线下企业的艰巨重重造成了显明的比照，也让咱们进一步看到了在线经济的劣势。这也促使泛滥中小企业进一步动摇了推动线上数字经济的信心。

阿里云大网站负责人 陈意明阿里云大网站负责人 陈意明

当然，数字化虽好，然而，对于经济实力、抵抗能力比拟弱的中小企业来说，如果齐全自主建设数字化，在人力、物力、财力等方面都面临各种各样的短板。不过，基于中国长达 20 多年互联网行业的高速倒退，人工智能、大数据、云计算等技术的一直倒退，在国家数字化倒退政策慢慢清晰的背景和第三波数字化降级浪潮中，互联网企业曾经纷纷推出多种企业信息技术倒退服务与利用，为中小企业的数字化转型做好了筹备。

阿里云，科技驱动中小企业数字化

阿里云将来将聚焦中小企业的数字化过程，以技术和数据驱动，以产品和场景为载体，全面降级在线规模服务能力，帮忙中小企业从 IT 上云到在线业务上云进化。阿里云大网站针对中小企业的规模、行业、在线业务场景的阶段性差别，定制构建企业上云场景，深入专属服务和权利，满足中小企业的多元化、在线化、数字化需要。

为使得中小企业更好的实现数字化转型，阿里云围绕企业经营的三个阶段：企业上线、在线运行、数字提效，为中小企业上云构建场景外围能力，帮忙中小企业降低成本、提高效率，晋升行业外围竞争力。

1、连贯上云，企业在线

1）建站上云：

企业在抉择上云之前须要有一个残缺的评估过程。对于初创型企业来说，一个根本的网站建设，不仅必须要有网站域名、主机空间、网站源代码等根底装备，还必须得有专职人员来运维。过程繁冗，老本昂扬。这些问题，在云上都能够轻松解决。阿里云依靠海量域名资源，将帮忙企业实现网站全功能定制开发，流程高效通明，为企业上云铺就一条凋谢、牢靠、普惠的门路。

上海我耀机器人有限公司正是依靠于阿里云的建站服务而实现了在线上云，这是一家高科技智能制作企业，其建站的初衷就是为了让客户更容易的找到公司内容，例如技术支持、文件下载、使用手册等，进步用户对公司和产品的好感度；另外还心愿网站页面简洁、洁净，凸显科技感，这些，在阿里云上都曾经帮其轻松实现。

老本、弹性、稳固、便捷的云上技术与服务底座，保障了一个初创企业萌芽期的成长可能性，而这些教训不须要明天的中小企业，再去走一遍弯路。

2）IT 资源上云：

随着云计算技术的一直成熟和相干利用的遍及，越来越多的中小企业将 IT 资源迁徙上云。通过采纳不同的迁云架构实现计划，用户能够依据不同的实现场景要求，将传统的 IT 零碎迁徙到云端。绝对于传统信息架构，云计算有着更加平安和牢靠劣势，所以更多的中小企业为了避免数据的失落，还抉择了云上数据备份。

依附数字化底座，在疫情期间，乳品企业卫岗乳业胜利把危机转化为时机，稳住了百姓公众的“菜篮子”和“奶瓶子”，也在区域乳品市场中造成了本人的差异化竞争能力。因为历史起因，卫岗的 IT 技术架构比拟传统，难以满足明天新批发的业务场景，原有的天天订平台难以撑持节假日促销的业务场景，而线上线下协同的促销伎俩是新批发的无力武器。此外，卫岗的线上、线下零碎之间没有互通，造成信息孤岛，甚至物流配送端和送奶端的数据也没有齐全买通。而且面对消费者多样化的需要，客户触达伎俩也绝对简略。

卫岗去年开始的转型和施行，在疫情期间施展了作用。乳品和生鲜品类属于两个不同的实体子公司，在团体管理层决策生鲜品类上线“天天订”后，阿里云团队只用了 48 小时即胜利实现迁徙，前端实现对立，后端订单流转到不同的实体公司，而零碎也支撑住了生鲜品类春节期间百万级别的订单流量。卫岗乳业后续还将基于数据能力驱动，与阿里持续单干中后盾零碎建设，实现全面转型。

像卫岗乳业这样的客户来说，能够联合本人的业务场景抉择适合的技术架构来实现整体 IT 零碎的互联网化设计。通过云产品架构最佳实际，使阿里云产品组合施展最大效用，让用户充沛享受云计算带来的弹性、低成本、稳固、平安和易用等价值收益。

3）在线办公上云：

2020 年疫情的影响，企业大部分的业务依附在线实现，协同办公成为一种必须依赖互联网业务的推动伎俩。企业上云的需要放慢，而协同办公成为泛滥上云利用中最广泛的需要。2020 年 9 月，阿里颁布新一轮战略部署：将钉钉降级为大钉钉事业部，与阿里云全面交融，并整合团体所有相干力量，确保“云钉一体”策略全面落地。并正式发表阿里云 2.0，在飞天云平台的根底上，打造一个数字原生操作系统。‘云钉一体’和‘云端一体’就是这个操作系统的外围组成部分。‘云钉一体’下连阿里云基础设施，上承客户的各种利用，必将扭转云的应用形式、利用的开发方式，帮忙更多企业和组织在零教训、零老本的状况下间接进入云计算时代。

疫情之下，教育部提出“复课不停学”的应急措施，激励各地尽可能利用互联网和信息化教育资源为居家学生提供学习反对。在线教育企业猿辅导立刻响应“复课不停学”的号召，发表在暑假缩短期内向全国中小学生提供收费直播课，针对疫情高并发的流量，猿辅导技术团队决定，“把信赖交给队友，把峰值交给云”，与阿里云团队沟通，针对业务零碎以及在线课堂进行疾速、大规模扩容，并通过云上全方位技术手段保障系统可用性、可靠性、平安以及稳定性。为了在收费直播课带来的业务顶峰中给中小学生间断、牢靠的提供优质课程内容，全面保障疫情期间在线课程的内容品质和运行晦涩，猿辅导启动线上办公的疾速响应机制，对教学、服务、技术、平台、服务等多个业务端口进行重点工作部署，并动员了 356 位主讲老师、412 位助教老师、151 位技术人员以及更多相干工作人员继续协同线上“作战”。这些都保障了猿辅导一路“降级，打怪”，并在今时今日一轮又一轮流量顶峰汹涌而来之时撑住。

现在，像猿辅导这样的场景需要，在阿里云上已积淀了超过 1500 万家企业组织外围业务场景，可提供多行业多维度的办公解决方案，让企业组织成员能够更贴近顾客和价值搭档成员，更高效地发明价值，胜利助力企业实现数字化治理和挪动化合作。

2. 业务在线，实时利用

1）平安场景的实时防护：

近年来，随着 DDoS 攻打、勒索攻打、数据泄露等安全事件频发，无论是 5G、云计算、人工智能、物联网等细分的技术，还是云平台、服务器及硬件等服务，无一不是平安的突破口与防护口。这些平安的隐患无不对中小企业的经营造成微小的挑战。

华南麟睿科技是一家零售批发企业，上云后阿里云全面保障了公司的重点项目门票零碎数据的安全性，并且胜利升高了门票零碎业务中断的危险，也满足了公司初创背景下低成本的根本诉求。

美柚是一家女性综合服务平台，在业务高速倒退的同时，美柚也在全力建设弱小的平安进攻体系，以便为用户带来更稳固、牢靠的体验。阿里云云盾 DDOS 服务为美柚建设起第一道平安堡垒，APP 平安为挪动端业务稳固提供了保障。全链路的解决方案，无效防备了页面篡改、歹意攻打、舞弊、不良内容等问题。阿里云提供的这些平安服务和产品，都让美柚业务零碎享受到“稳稳的幸福”。

2020 年双 11，阿里云平安拦挡 1040 万次针对茅台的库存监控脚本拜访，占总攻击量的 93% 以上，均匀日拦挡攻打申请过亿。检测出 1362 万次危险行为，帮助云上企业爱护营销资金近亿元。2% 的订单被发现是攻击行为，攻打辨认准确率超过 90% 以上，节俭了人工辨认的微小耗时和极高老本。

同期，阿里云平安胜利抵挡了史上检测到的最大规模资源耗尽型 DDoS 攻打（又称 CC 攻打），峰值高达 536.9 万 QPS。攻击者利用数万实在肉鸡，模仿高计算资源消耗型的失常 HTTP/HTTPS 申请，工夫继续月余，攻打复杂度极高。阿里云保障客户无感知，业务无误伤。这些都为业务平安的下一站，提供了充沛的设想空间。

2019-2020 阿里云平安防护资源耗尽型 DDoS 攻打峰值变动

有了阿里云，种种安全隐患对于中小企业来说就不再是大的挑战。除了在基础设施平安、平安团队、平安技术研发上的“重兵投入”，阿里云日益完善的企业云上平安场景服务，都会让用户有着”如丝般的平安体验”。

2）营销场景的实时利用：

企业数字化转型，不仅要改革旧的经营流程和业务模式，同时还要使业务更麻利、更灵便、更智能。这次疫情，让所有的在线教育和直播平台都经验了一次微小的实时压测。疫情期间，挪动端直播平台映客的用户数量剧增，在直播举荐，排行榜等业务场景中，如果呈现了操作卡顿等用户反馈，须要第一工夫确认是前端利用问题还是后盾举荐服务问题。阿里云针对这些痛点，给予的场景解决方案，通过利用实时监控服务进行前端监控，能从页面关上速度、页面稳定性和内部服务调用成功率这三个方面监测直播 App 的衰弱度，从而多维度洞察用户的实在应用体验，帮忙产品进行一直的迭代优化。帮忙技术人员迅速定位性能瓶颈，缩短故障修复工夫，缩小用户散失。

在应答重大营销流动上，阿里云和如映客这样的客户们一起积攒了十分成熟的应答教训。经验过“地球上最大规模的秒杀流动”双 11 的阿里云有着相对的发言权。阿里云推出的各种服务企业的在线营销场景解决方案，不仅能帮忙企业重塑客户体验，还基于人工智能等先进技术，全面撑持企业业务翻新，随时随地透视经营，辅助企业科学决策，晋升经营效率并降低成本。

3）IOT 的实时剖析：

6 万平米低档商务区的停车场是如何实现了无人值守？原来，知位停车是基于阿里云城市级 IoT 平台，采纳了轻设施、重云端的轻量化无人值守停车场服务计划。可能实时保障百万设施的高并发性、高稳定性和高安全性，即便现场呈现断网非凡状况，车主也能够实现电子领取，网络复原后，知位云平台主动同步账单信息，为车场安心治理保驾护航。

疫情期间，居家隔离成为挑战社区监管人员的一道难题。有的隔离人员未免会抱着侥幸心理出门去办点事件。这给社区管理人员带来极大的挑战，也可能会带来潜在微小影响。针对这个场景，阿里云开发了“云封条”产品。它能够实现 10 分钟现场设施装置、设施号上报。30 分钟，设施接入 LoRa 网关，录入数据，启动数据联调。1 个小时，业务流程编排，测试数据链路，短信触达，“云封条”部署实现！这些数字和专业术语的背地，是社区构建防疫线的速度，也是社区和阿里云独特向疫情发动总攻的信心和勇气。

阿里云智能 IoT 推出的这款“云封条”产品，一旦房门关上，云封条内的动静传感器就会触发，社区工作人员在数秒的工夫就能收到具体报警揭示。通过云封条可实时把握人员异样流动状况，实现对居家察看对象近程看护。隔离天数、是否擅自出门等信息在疫情看护云平台高深莫测，使得较为扩散的人员管控工作变得可视化。同时，无效的节俭巡逻人力，避免交叉感染，大大晋升社区基层的管控效力。

除此外，利用阿里云 IOT 的实时利用，用手机养殖种菜，一屏即可知家园…这些都是阿里云智能化场景技术与精细化治理体系联合的稀释点，也是智能化建设成绩的体现。

3. 数据智能，麻利提效

中小企业要想在变幻莫测的商业环境中怀才不遇，必须构建一体化的数据平台，能力有效应对日益个性化的消费者需要。然而，中小企业自建数据平台门槛高、难度大、计算资源容易节约、老本又很昂扬。阿里云利用自用的大数据能力，来帮忙中小企业轻松解决这些问题。

在应用阿里云 MaxCompute 之前，音乐内容社群利用——唱吧应用自建体系来存储解决各端的日志数据，包含申请拜访记录、埋点数据、服务器业务数据等。初期这套基于开源组件的体系无力撑持了数据统计、业务报表、风控等业务需要。但随着每天解决数据量的增长，积攒的历史数据越来越多，来自其余部门的需要越来越简单，自建体系逐步暴露出了能力上的短板。

因而，唱吧开始尝试阿里云提供的 ECS、OSS 等云服务，大数据部门也开始应用 MaxCompute 来补救自建体系的有余。目前除了某些对实时要求比拟高的场景还应用自建体系外，MaxCompute 承当了唱吧全副的离线计算工作。每天有近千个工作定时运行，解决 TB 级别的数据，生成上百个数据报表在 QuickBI 进行展现。可视化的治理界面和基于 SQL 的计算形式大大降低了应用门槛，晋升了效率。除此之外，举荐和风控业务也都利用了 MaxCompute 的计算能力，实现了对需要的疾速跟进和迭代。阿里云提供的大数据服务目前已充沛满足唱吧业务需要，在效率老本和灵活性上获得了很好的均衡。

阿里云的数据智能解决方案，为中小企业倒退过程中扫清了大数据的技术壁垒，能够将资源聚焦于业务价值晋升，带来外围竞争力的晋升。无论是海量数据的离线解决，还是在线大规模数据的实时计算，通过阿里云都可能疾速完满的解决。

此外，为助力企业停工复产低成本上云，日前阿里云开年洽购季大促流动于 3 月上旬正式开启。在高达亿元的洽购补贴之下，阿里云助力各行各业开张大吉，为泛滥中小企业提供一个绝佳的上“云”福利机会！不仅有实用于个人用户的轻量利用、低负载场景的入门级服务器，同时还有实用于各种企业应用场景的企业级云服务器，而且无论是入门级还是企业级，都能够帮忙中小企业解决线上持续性增长的需要。

综上所述，疫情之下，阿里云针对中小企业市场的场景化摸索和技术赋能，目标是笼罩和帮忙更多的中小企业用户疾速、便捷、低成本地实现数字化的转型，帮忙中小企业在疫情时代能够顺境解围，迎来更多新的突破性机会。