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最近发现很多企业对 RPA 挺生疏的，尤其站在企业角度，RPA 到底能带来什么？这里我说一下集体的思考，看完心愿对大家有所帮忙。
RPA 是什么？
Robotic Process Automation（简称 RPA）机器人流程自动化，是一种技术计划，是以软件机器人 + AI / OCR 等科技能力联合，在软件上的某些业务操作场景中，达到机器替人，实现反复的工作自动化。
RPA 是通过模仿人在电脑、平板和手机上的操作形式，实现不须要人工，替人将操作流程自动化。
RPA 的利用场景
RPA 的利用场景是在线上的。类比线下机器人的场景。如图，在车间里的一位工程师，正在排查机械手臂的问题。
线下车间上的非主观决策工作，比方特斯拉造车，利用物理机器人（机械手臂）开释蓝领的生产力。那线上呢？软件上的非主观决策工作，能够利用软件机器人（通过 RPA 实现）开释白领的生产力。
软件上的非主观决策工作，有很多罕用的场景，比方：
- 经营场景：经营的数据日报统计、经营的批量操作等等
- 客服场景：售后客服批量发消息、批量评估回复等等
- 办公场景：人事批量招聘、考勤统计、财务批量告诉工资单等等
总结一下，这些场景都有以下特色：
- 非主观判断
- 高频或单次工作量大
工作流程繁琐，机械，反复并且容易出错
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RPA 的企业价值
价值一：降本增效
对于企业来说，降本增效是永恒的话题。比方一个电商的场景：
电商作为密集型劳动行业，单靠减少经营白领人力去倒退，远远不行。如果遇到双十一，遇到疫情复原后，招人是一个老大难的问题。所以如何极大的进步业务效率，升高人力老本，是电商行业始终的刚需。
RPA 能够疾速推动企业流程再造，机器替人，也就是解决让经营白领从无价值的工作中解放出来。这样一方面这些员工能够多多投入到翻新思考等更有价值的工作中，另一方面，也是为企业达到了节约人力老本，缩小治理老本等成果。
价值二：进步正确率
在下面的场景中，会存在这样的一个工作流程：作为电商经营白领，须要统计经营数据日报，进行复盘和汇报。那这么多平台和店铺须要汇总，并从大盘中剖析推广、订单数据、ROI 等等，如果人工去统计的话，难免会出错。
还有订单零碎和财务零碎，须要进行人对账等场景，量大也难免会出错。
RPA 的底层是代码。代码构建的零碎有一套欠缺的管制、异样监控等能力。因而在这种场景中，RPA 能无效的升高了人工失误危险，并且异常情况下，能够给出反馈或自动化异样解决。
价值三：疾速响应业务需要
公司业务在疾速倒退的路上，工作流程务必也会不断创新迭代。那么 RPA 的可扩展性，就相当于给企业建设了一个“虚构”员工部门，可能无效的适应业务的一直变动，疾速的响应新的业务需要。
同样跟线下车间场景一样，IT 人员会严密的跟软件机器人（通过 RPA 实现）一起合作，创新性的解决企业更多痛点，比方内外部数据无奈买通的信息孤岛问题等等
小结
随着人力老本的回升，在企业转型降级思考的重要方向上，作为企业主和千千万的创业者，都须要晓得 RPA 机器人是什么？RPA 的利用场景有哪些？还有更重要的是 RPA 对企业的价值。
作者：泥瓦匠（公号「程序员泥瓦匠」）出处：https://www.bysocket.com 欢送转载，也请保留这段申明。谢谢！
