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导语
11 月 3 日，2021 年腾讯数字生态大会在武汉举办。本次大会【游戏专场】期间，腾讯 WeTest 产品总监周可菁带来了《游戏用户体验在性能优化上的实际与利用》的主题演讲，分享了玩家愈发器重游戏体验的当下，腾讯 WeTest 如何助力游戏厂商应答游戏研发经营过程中的品质问题。
游戏体验成为影响游戏用户口碑的重要因素
周可菁示意，挪动互联网的倒退孕育了手游成熟成长环境，当下游戏玩法越发丰盛多样，凋谢世界、海量细节、高清画面等都是玩家谋求的重要游戏元素，从而对游戏客户端的渲染性能和品质都提出了更高的要求。同时，玩家对游戏过程中呈现的卡顿、闪退、解体等问题的容忍度也越来越低。
腾讯 WeTest 产品总监周可菁公布“手游品质守护计划”
在游戏体验的晋升和保障上，游戏项目组往往从研发初期就会进行数轮测试，但受限于无限的测试设施与测试用例，难以笼罩实在玩家游戏场景进行模仿。周可菁示意，依据 WeTest 的实际我的项目教训统计，大概有 20% 的性能问题在研发测试阶段无奈被发现，最终都会裸露在外网环境下。有时候，这些看似渺小的问题可能会对游戏产品造成无法估量的损失。
面对这些问题，游戏厂商往往会抉择人工收集多渠道玩家反馈、玩家录屏等传统形式。但一方面，玩家并非业余游戏从业者，所给出的反馈往往是主观理性的形容，有时候并不能反映客户端理论的运行状况。其次，玩家反馈往往是滞后的，即便胜利复现问题，已造成的影响范畴也难以评估。同时随着游戏新玩法与技术的倒退，游戏研发团队也需提前评估验证新的玩法技术在玩家设施上的体现。现今，多样化、复杂化的环境对性能提出了更高的要求。
WeTest 手游品质守护计划，助力精品游戏诞生
腾讯 WeTest 平台是因游戏而生的品质云平台，随同着腾讯游戏的成长而倒退。多年来丰盛的教训积攒、业务诉求和场景积淀，使得 WeTest 在产品打造与技术研发上更加贴合行业特点。WeTest 品质云平台能够提供从 laaS、PaaS、以及 SaaS 三个层面构建的多样化产品服务与解决方案，笼罩平安测试、性能测试、功能测试、测试专家服务等各个领域的品质保障，涵盖游戏产品研发期至经营期所有阶段的工具链。
针对游戏测试畛域，WeTest 基于游戏性能测试教训，积淀了手游品质守护计划。该计划涵盖了客户端性能，如卡顿、发热、内存 /CPU、网络等维度的检测，也囊括了解体闪退、ANR、Error 等异样问题的剖析能力；利用深度品质数据获取和大数据分析能力，为游戏业务提供全方位的品质监测、数据分析、业务洞察服务。
（1）性能指标数据层面
腾讯 WeTest 构建了 6 项大类，30+ 质量指标，迷信的用数据”度量“游戏品质。
1，在针对游戏特色的数据分析统计上，WeTest 提供手游性能大数据上报和剖析能力，帮忙我的项目通过数据（如：FPS 均值、FPS 抖动、卡顿、低帧率等各维度指标）实时观测客户端性能体现，疾速定位问题，突破性能瓶颈。
2，WeTest 提供版本 / 自定义游戏场景 / 机型 / 画质等维度的大数据分析能力，全面检测帧率 / 卡顿 / 网络提早 /CPU 频率 / 内存等外围性能数据指标，更可提供逐秒 / 帧级的用户对局现场性能数据分析。
3，提供玩家硬件画像散布统计、业务留存剖析、业务洞察剖析能力等多维度质量指标监控。
（2）异样谬误监控能力
腾讯 WeTest 针对游戏引擎的特点，对客户端异样解体问题的获取和上报也做了诸多冲破，在业界也有肯定的独创性。比方：
1，实现了 NativeOOM 的监测能力。
2，同时捕捉解体时的内存信息（PSS、VSS、显存、Footprint 信息）。
3，反对了 UE4 引擎谬误上报的能力。
4，反对 Unity Mono Managed stacktrace 等。
（3）业务洞察剖析层面
腾讯 WeTest 能够构建多维玩家硬件画像剖析，通过机型、零碎、模拟器等数十项硬件维度散布占比，为游戏方提供“用户留存剖析”、“出海发行”、“新玩法”、“新个性机型抉择”等价值层面的领导，辅助业务判断决策，让游戏客户更理解他的用户群体在机型上的散布。
结语
腾讯 WeTest 手游品质守护计划基于长期保障游戏品质服务的教训，可能帮忙游戏剖析定位因性能所导致的体验问题。构建了从数据实时监测到性能预警到数据场景化定位再到最终验证比对的闭环，让数据为游戏品质谈话，帮助游戏方迅速发现问题，解决问题。
目前，腾讯 WeTest 手游品质解决方案曾经服务了腾讯内外上百款手游，在 WeTest 平台上日解决数据量达到百亿级别，为多款明星游戏的性能品质和游戏体验保驾护航。同时，思考到游戏出海的场景，腾讯 WeTest 整套产品服务反对寰球多个支流地区服务部署，灵便反对寰球发行需要，游戏出海无需放心数据合规，为国内游戏出海提供稳固、高效、便捷的测试服务。
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腾讯 WeTest 手游品质守护计划 大会材料申请表
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对于腾讯 WeTest
腾讯 WeTest 是由腾讯官网推出的一站式品质开放平台。十余年品质治理教训，致力于质量标准建设、产品质量晋升。腾讯 WeTest 为挪动开发者提供兼容性测试、云真机、性能测试、平安防护等优良研发工具，为百余行业提供解决方案，笼罩产品在研发、经营各阶段的测试需要，历经千款产品磨砺。金牌专家团队，通过 5 大维度，41 项指标，360 度保障您的产品质量。
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