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简介：指标、办法与实际。咱们正迈向数字经济时代，数字化转型成为广泛口头。将来绝大多数业务都将运行在数字基座之上，软件系统成为业务翻新和倒退的外围引擎。在这一趋势下，产品研发的交付能力面临微小挑战，产品研发的交付实际和办法亟待改革。BizDevOps 将是这一改革的主题，是数字化时代的技术破局之道。本文将分成 3 个局部，零碎介绍 BizDevOps 体系，它们别离是：1）BizDevOps 产生的背景；2）BizDevOps 要解决的外围问题和根本解法；3）BizDevOps 的数字化模型和实际体系。咱们将从数字化转型这一背景开始，了解 BizDevOps。1 数字化转型将重塑业务和技术的关系 1.1 数字化对立了品质、效率和体验，是一次历史性的飞跃“对立品质和效率”，是工业时代的最大成就之一。
图⒈ 工业时代实现了品质和效率的对立，是人类史上的一次平凡飞跃 手工业时代的特色是“慢工出细活”，品质和效率不可兼得。进入工业时代，通过规模化和标准化的过程，从流水线上源源不断产出的产品既好又便宜，实现了品质和效率的对立，这是人类史上的一次平凡飞跃。规模化、标准化加上科学技术的利用，一起造就了 20 世纪的凋敝，其影响不仅限于制造业。规范服务流程（SoP）的利用，让服务业的效率和品质也同步跃升。但，它是以就义个性化体验为代价的，正如福特学生的风趣表述：“你能够要任何色彩的汽车，只有它是彩色的”。标准化人造排挤个性化。受限于技术条件，为了品质和效率，就义个性化体验是不得已的抉择。而，数字化将彻底改变这所有。
图⒉ 数字化时代在品质和效率的根底上进一步对立了体验 数字化技术让企业在实现高效和高质的同时，满足个性化的体验需要。如果，工业时代的主题是“规模化规范制作”；那么，数字化时代的主题就是：“规模化定制”。定制的既蕴含实体产品，也蕴含服务。在数字技术支持下，精准医疗、个性化教育都将成为普惠的服务。在工业时代，这绝无可能。从规模化规范制作到规模化定制，这是继工业革命对立效率和品质之后，人类历史上的又一次里程碑意义的飞跃，它将是将来业务竞争的胜负手。为此数字化转型将是每一个企业所必须答复的命题。问题是，数字化转型何以可能，又将如何实现这一飞跃呢？1.2 数字化转型的三个外围能力为了对立效率、品质和体验，通过数字化转型要建设三个外围能力。如图 3 所示，它别离包含业务、技术和数据 3 个方面。
图⒊ 数字化转型的三个外围能力 第一个外围能力是：从业务视角关注登程，连贯价值交付链路。它体现为图 3 的横坐标，也就是从关注各个独立业务环节，到买通价值交付链路。IT 利用的晚期，通常从各个独立的业务环节开始，站在企业外部视角，进步现有业务模式的运行效率。在数字化转型中，为了满足个性化的体验，必须从企业外部视角，切换到用户视角，连贯从需要的获取、还原、设计、生产、交付、服务的端到端过程，这样才可能去精准满足每个用户的个性化需要。连接端到端的价值链路，是数字化转型的第一步，也是最根底的一步。但，它并非数字化转型所特有。数字化转型的实质不同是，它在满足个性化体验的同时，保障效率和品质。做到这一点就须要数字化技术的加持，这也是数字化转型的第二个外围能力。第二个外围能力是：从技术视角登程，实现全链路的数字化。它体现为图 3 的纵坐标，也就是从信息传递到数据共享。信息化是将已有的业务搬上线。比方，晚期的 OA 零碎，会计电算化零碎，以及各个业务环节的信息支持系统，都属于此类。此时一方面，数字世界和物理世界之间须要通过信息的传递，来放弃同步；另一方面，不同业务环节，也须要通过信息的传递来实现集成。信息化带来的间接益处进步运作效率和规范性。数字化则要对共性的用户需要疾速、精准的响应，并保障效率和品质。为此，数字化必须从信息传递进化为数据共享。数据共享体现为两个方面：1）数字世界和物理世界的数据共享，数字世界应该可能与物理的世界实时的同步与互操作。数字世界建模并反映物理世界的实时情况，数据在数字世界的算法解决后，可能转化为物理世界的动作，并即时反馈到数字世界；2）业务链路上的数据共享。价值交付链路应该实时共享同一份数据，并且都可能了解和利用这一份数据。只有通过以上两点，数字化才可能施展真正的作用，即时响应用户的需要，并精准和高效地满足它们。为了做到这两点，数字化首先要还原业务的实质，基于对业务的实质了解，建设底层数字化模型，在各个环节的实现数据连通和共享，并实时连贯数字世界和物理世界。综合第一和第二个能力，就实现了数字化转型的根底指标，也就是图 3 中的第一象限——用户价值驱动的全链路数字化，它为对立品质，效率和体验奠定根底。同时，在数字化运作过程中将产生高质量的可用数据。数据的利用，让数字化的效益倍增。这也是数字化转型的第三个外围能力。第三个外围能力是：从数据视角关注数据利用和数据智能，它体现为图 3 的顶部的内容。依赖高质量的数字化模型和运作过程，就可能产生高可用数据，它具备三个特点，别离是：1）全量——业务运作过程被残缺记录；2）全因素——数据从各个维度反映和还原业务；3）实时——数据在业务运作过程中实时产生。全量、全因素和实时的数据，是数据利用和数据智能的根底。通过数据利用，一方面能够保障和继续改良数字化运作的效率和品质；另一方面，更重要的是数据自身将成为外围业务资产，而开掘和利用这些资产的价值，将会发明全新的业务模式和用户体验。1.3 数字化转型将重塑业务和技术的关系数字化转型的 3 个外围能力，独特作用同步晋升业务运行的效率、品质和体验，并赋能数字化时代业务的倒退和翻新。而这三个外围能力，不论是连贯价值交付链路，还是全链路的数字化，或者是数据利用和数据智能，都必须建设在 IT 技术之上，以技术为外围来构建。数字时代，技术将成为业务的内核。技术与业务的关系也将因之被重塑。技术与业务之间关系的重塑是一个继续的过程，图 4 大抵反映了这一历程。
图⒋ 技术成为数字业务翻新和倒退的外围能源 晚期的信息化时代，技术与业务的典型关系是：Biz 与 Dev 互相拆散，Dev 和 Ops 互相拆散。信息化的指标是将已有业务搬到线上，改良经营效率。此时，业务的确定性较高，技术的工作则是响应并剖析来自业务的明确需要，设计、实现和交付软件系统。与之对应，支流的 IT 合作和交付形式是瀑布式流程办法。本世纪初，咱们进入互联网时代，技术与业务的关系产生了变动：Dev 和 Ops 交融，Biz 与 Dev 更严密的协同，技术在撑持业务的倒退同时，也拓展了业务的边界，诸如电子商务、互联网金融都是这个时代的产物。同时，业务的不确定性也继续减少，对迭代、反馈和继续交付的诉求越来越高。与之对应，麻利和精益办法成为支流，DevOps 实际体系逐步齐备。明天咱们正在进入数字化时代，将来简直所有业务都将运行在技术底座之上，其倒退和翻新都离不开技术的撑持，技术已成为业务翻新和倒退的外围能源，甚至有人提出 IT 即业务，业务即 IT。与之对应，数字化时代须要本人的实际体系，它是 DevOps 静止的连续和倒退，也就是在 Dev 和 Ops 交融根底上，Biz 与包含 Dev 和 Ops 在内的技术进一步交融，咱们将其定义为 BizDevOps。BizDevOps 是数字化时代，业务和技术关系重塑的必然要求和后果。接下来，咱们将解析数字化时代技术和业务所面临的挑战和问题，并从这些问题登程构建 BizDevOps 的数字化模型和实际体系。2 产品研发的数字化转型和 BizDevOps 体系 2.1 数字化对产品研发的交付效力带来极大挑战 数字化时代，技术交付的复杂度继续晋升。首先，买通端到端的价值交付链路，意味着常常须要跨业务和产品的协同能力交付残缺价值，合作的复杂度变大；其次，零碎复杂度的晋升，以及全面的数字化带来的包含云、IOT、边缘设施和各类终端的联动，让工程复杂度极大晋升；最初，随着技术和业务的交融，业务自身的不确定性和复杂度也在晋升。
图⒌ 数字化时代 IT 的交付效力急需晋升 随着合作、工程和业务简单的晋升，如果放弃过来的实际不变，研发的交付效力必然会有升高的趋势。然而，数字化时代，业务倒退和翻新对系统交付的依赖越来越强，业务对交付能力的要求也越来越高，不论是品质、效率和有效性的诉求都在进步。如图 5 所示，一方面效力有降落的趋势；另一方面对产品研发的期待一直进步。在效力的冀望与事实之间就产生了微小的差距。为了补救这一差距，首先要弄清楚背地有哪些具体的问题。2.2 数字化时代产品研发挑战背地的 3 个外围问题 在着手晋升技术交付效力前，首先要弄清楚效力背地的外围问题是什么，而后才是落地解决问题的实际办法。否则问题没定义分明，就很难有好的后果。我将晋升效力要解决的问题，演绎为 3 个效力不等式。
图⒍ 数字化时代产品技术交付的三大外围挑战 第一个不等式：部分效率不等于高效交付。置信，很多人会感同身受。当咱们去问各个部门或者集体时，他们都感觉很忙，效率很高。然而，咱们去问业务部门或用户，却是另外一回事，他们会埋怨产品研发响应慢、交付迟、品质也不好。这就是组织外部视角的部分效率并不等于用户视角的高效交付。这个是晋升研发效力要面对的首要问题。解决它须要更无效的组织协同、更正当交付模式，和更好的过程品质。接下来的问题是，高效交付就够了吗？这就引出了第二个效力不等式。第二不等式，高效交付能不等于继续高效。很多时候为了高效的交付，咱们会成立长期我的项目并集中办公，沟通合作会更便捷，这可能会达成一时的高效。然而，如果不足长期品质思维，当咱们在做下一个我的项目，往往会发现问题。之前的代码和设计存在各种问题，可复用性和可维护性都很差，为后续我的项目留下的是负债而不是资产，长期的效率无奈维持。如何从高效交付转变成继续的高效，这是研发效力要解决的第 2 个问题。它对咱们的工程和技术能力和实际都提出了要求。第三个不等式，高效交付不等于业务胜利。产品交付的目标是反对业务倒退和业务翻新。咱们必须保障交付的货色，能解决用户问题，并构建可继续的商业模式，否则交付再多也没有意义。明天，市场和用户的不确定继续减少，破解这一问题不容易。它须要整个组织可能聚焦用户问题，疾速交付和试错，并造成无效反馈调整的闭环。做到这三点能力让高效交付转化为业务胜利。这是晋升研发效力要解决的第三个外围问题。研发效力晋升的实质就是要化解下面的三个不等式，从而把组织内的部分效率转化为继续的用户可感知的高效交付，从而赋能数字业务的翻新和倒退。2.3 面对挑战，产品技术团队本身更须要数字化转型面对下面的 3 个效力不等式，如果把产品研发也当做一类业务，那它自身就迫切需要数字化转型——通过产品研发的数字化，实现效率、品质和体验的同步晋升。这里的体验具体到产品研发中，指的是交付的有效性。为了了解产品研发的数字化转型，咱们将援用前述的数字化转型 3 个外围能力，它同样实用于产品研发。
图⒎ BizDevOps 的三个外围能力 首先，业务上寻求连贯业务需要交付链路。也就是用户价值驱动，买通从业务（Biz）到开发（Dev）到运维（Ops）的端到端业务需要交付链路和反馈闭环；其次，技术上寻求全链路数字化。也就是连通合作和工程及各个子畛域，建设对立的数字化模型，并共享底层数据，实现组织协同、工程流动的全链路数字化和无效连贯，保障整个交付链路的效率、品质和有效性。最初，数据上寻求数据反对的继续改良。也就是基于全量、全因素和实时的数据，从场景指标登程，设计和利用零碎的度量，保障产研交付的执行并继续改良交付效力。建设以上三个能力，实现产品研发的数字化转型，其后果就是打造 BizDevOps 体系。咱们将 BizDevOps 体系的总体目标表述为：买通组织中的各个职能环节，实现业务、开发和运维的一体化运行，造成高效和精准的业务交付、业务反馈和业务调整闭环，赋能数字业务的倒退和激发数字业务的翻新。BizDevOps 的施行，首先须要构建产品研发的数字化模型，并以此为根底构建 BizDevOps 实际体系。接下来，咱们将别离介绍 BizDevOps 背地的数字化模型，以及 BizDevOps 的实际体系。3 BizDevOps 的数字化模型和实际体系 3.1 从价值交付链路登程构建 BizDevOps 的规范数字化模型 产品研发数字转型一个重要的根底工作是，建设产品研发的数字化模型。一个好的数字模型，能够极大晋升产品研发的数字转型的胜利概率和效率。构建无效的数字化模型，应该从剖析价值链路开始，并辨认次要价值链路上的价值流动单元。例如图 8 中：业务价值交付链路对应的价值流动单元是业务需要；产品交付链路对应的价值单元是产品需要；工程变更链路对应的价值单元是变更；品质治理链路上，次要的价值单元是缺点。
图⒏ BizDevOps 数字化规范模型之极简版 上图是咱们定义的 BizDevOps 数字化模型的极简版。其中，红色框是各个次要链路上的价值单元，这些链路互相关联，是产品研发数字化的内核，确保该模型能够反对全链路的数字化实际。我会在后续的文章或规范中给出更细节的模型定义，并解读模型设计背地的准则和办法。3.2 BizDevOps 的实际体系框架数字化模型是产品研发的数字化的根底，要落地 BizDevOps，更重要的是提供残缺的应答数字化时代产品研发效力挑战的实际体系。
图⒐ BizDevOps 实际体系框架 上图是对 BizDevOps 实际体系的残缺框架，它综合了我和共事以及合作伙伴们多年的实际摸索。BizDevOps 实际框架从上到下分为三个档次，别离是：1）价值链路层面。工作是买通业务交付的合作和工程链路；2）技术交付层面。工作是提供高效的团队合作和工程数字化实际，确保合作和工程的根底效率、品质以及可持续性；3）实际办法层面。提供数字化之外的实际办法撑持，如需要剖析和领域建模实际，它为数字化运作的效率提供根底的保障。
图 10. BizDevOps 实际体系框架与产品技术交付的挑战的对应 BizDevOps 实际体系的不同局部，别离解决前文所述 3 个效力不等式，这些实际互相协同形成一个残缺体系，确保产品研发团队能够继续地顺畅高质量交付无效价值。上面，我将别离简要的介绍这些实际。3.2.1 需要和合作实际 BizDevOps 实际框架图（图 9）的左侧是需要和合作实际。它解决的问题是：如何把部分效率转化为高效交付。它能够细分为三组实际。从下到上别离是：以终为始的需要剖析和设计。它解决的具体问题是：如何剖析业务和设计需要，确保输出品质，为高效、高质量的交付有用价值发明前提？产品导向的交付模式。它解决的具体问题是：如何组织交付团队，高效交付需要的同时，继续迭代产品，改良能力，晋升交付效力？业务驱动的合作模式。它解决的具体问题是：如何让整个组织围绕业务指标无效协同，疾速响应和交付业务需要，并造成业务反馈闭环？这三组实际，从需要输出到团队交付再到组织协同，独特确保部分的效率能够转化为高效的交付。3.2.2 技术和工程实际 BizDevOps 实际框架图的右侧是技术和工程实际。它解决的问题，是如何把高效交付转化为继续的高效。它又能够细分为三组实际。从下到上别离是：1）畛域驱动的架构和实现。它解决的具体问题是：如何从业务登程，设计零碎和服务架构并转化为高质量的代码实现，保障技术开发的长期效率？2）聚合和治理研发资产及工程流动。它解决的具体问题是：如何组织研发资产和研发流动，并无效的治理和演进它们，继续进步工程响应和交付能力？3）建设继续的业务公布能力。它解决的具体问题是：如何适配场景落地工程交付流程，并连贯工程交付与业务响应，实现业务需要的高效公布，并造成无效的反馈闭环？这三组实际，从技术实现到利用变更到业务公布，独特确保高效的交付能够转化为继续的高效。3.2.3 度量和改良实际 BizDevOps 实际框架图的底部两头局部是度量和改良实际。它是撑持性的实际，解决的问题是如何设计和落地无效数据和度量体系，保障研发交付的落地执行，并领导研发效力的改良。度量和改良实际具体蕴含三个方面，别离是：1）以数字化模型为根底产出全量、全因素和实时的根底数据；2）从场景指标登程设计牢靠的度量；3）以度量为撑持保障执行并继续进步效力。3.2.4 业务翻新实际 BizDevOps 实际框架图的两头局部是业务翻新实际。它解决的问题是如何让高效交付转化为业务胜利，也就是以 BizDevOps 实际体系为根底，建设高效的业务摸索、交付和 反馈调整机制，赋能数字业务的翻新和倒退？4 总结：赋能数字业务的倒退和翻新
图⒒ 特斯拉创始人马斯克对于设计工厂和汽车的推文 特斯拉的创始人埃隆. 马斯克已经在推文中说道：“设计生产机器（汽车）的机器（汽车生产流水线），比制作机器（汽车）自身要艰难十倍、百倍。而人们常常不能很好地了解这一点”。同样，打造反对数字化业务的流水线，比设计单个数字化业务自身要艰难十倍、百倍。咱们正减速进入数字化时代，BizDevOps 的使命是打造数字化业务背地的流水线，继续赋能数字化业务的翻新和倒退。为此，BizDevOps 将突破技术和业务的隔膜，重塑两者的关系。BizDevOps 更须要定义数字化模型，欠缺需要、合作、工程和技术实际，并将它们整合为残缺的数字化体系，用数字化的形式来反对数字化业务的翻新和倒退。本文介绍了 BizDevOps 产生的背景，定义了 BizDevOps 解决的外围问题，并以此为根底总结了 BizDevOps 的实际框架，心愿对你在数字化时代实现技术破局有所启发。不过本文并未深刻到各个具体的实际。今后的文章中，我将以这个框架为底本，对各个专项的实际做深刻的介绍，与大家独特探讨 BizDevOps 的实际。原文链接：https://click.aliyun.com/m/10… 本文为阿里云原创内容，未经容许不得转载。
