关于后端:可以很6微信这波改造一刀斩断了一条灰色业务线

50次阅读

共计 3512 个字符,预计需要花费 9 分钟才能阅读完成。

你好呀,我是歪歪。

微信官网明天“轻轻咪咪”的搞了一个小动作,而这个小动作我关注了靠近两个月工夫,明天终于是上线了。

对微信来说,这兴许就是一个小迭代。

这个迭代对于用户来说,算是一个利好的动作,体现了微信订阅号“以用户为核心”的指导思想。然而对于一些行业来说,它间接是一刀斩断了一条业务线。

看我说的这么牛逼,那么到底是啥迭代呢?

我还是先给你上示例个图片吧:

这个是充值话费之后,运营商的官网账号会推送一条音讯给我,告知我话费充值胜利。这条音讯的官网叫法叫做:微信模板音讯。

然而你认真一看,会发现这个模板音讯外面夹带了一个私货“备注”字段。这个“备注”字段的内容和我本次充值的动作没有任何关系,是一个纯正的营销动作。

明天,我同样进行了充值的动作,然而收到的音讯是这样的:

一眼望去,全是变动。

这样比照起来看更加显著:

对于用户来说,的确是清新了不少。微信官网齐全屏蔽了一些“营销”推送对于用户的打搅。

看起来的确是一个小革新,至多站在开发的角度,不过是暗藏了局部字段而已。

然而我想聊一下对于这个革新,我晓得的一点背地的故事。

须要提前阐明的是,因为我是在工作中密切接触微信模板音讯的,所以洋洋洒洒写了这么一篇文章。

如果你没有接触过这块内容的话,那么可能看起来感觉有点莫名其妙,很失常,顺便划拉两下走人得了。

重复横跳

因为我在公司外面就负责对客微信音讯推送的性能,而且咱们推送给客户的音讯都是十分要害的业务音讯,一旦这个对客触达环节整个断开,势必要领个生产事件的。

所以对于微信官网的这个“小迭代”我是亲密关注,十分胆怯因为微信改变之后,咱们配套改变不及时,导致对客微信音讯推送失败。

在整个过程中,如果让我用一个词来形容这次变更的话,那么就是四个字:重复横跳。

光是对于这次变动的官网布告,就前后发了三次,后两次都是对于第一次的补丁:

从官网推送上来看,只有两次布告,还有一次我一会说,我先给你盘一下这两次布告到底是在干啥。

首先 3 月 24 日公布了第一条布告,布告外面第一段话是这样的:

公众号的模板音讯能力旨在不便开发者为用户提供服务凭证告诉。近期平台发现,局部公众号下发的模板音讯波及包含但不限于商品营销、服务推广等内容。且利用色彩 / 表情符号诱导用户查看、点击。上述行为侵害了用户音讯接管体验,给用户带来极大困扰,引起大量用户投诉。

而后官网提供了两个案例。

第一个案例是这样的:

这个案例和我刚刚举的充话费的案例其实是一回事儿。

在用户触发了业务场景之后,对客户进行了微信模板音讯的触达,但“备注”字段的内容是营销推广内容,同时在外面应用了自定义色彩、emoji 表情符号,用意诱导用户进行点击。

u1s1,我作为微信用户,这种夹带私货的推送我勉勉强强可能承受。当然了,营销的局部齐全被去掉了,当然是更好的。

我不能承受的是官网上面给出的这种案例:

你有没有看出什么端倪?

应用的是官网的“退款胜利告诉”模板,然而内容是纯纯的营销推广内容,这不就是挂羊头卖狗肉吗?

甚至更加过分的是,对于一个类型为服务号的微信公众号来说,他下发这种模板音讯给用户,并不需要用户触发业务场景。换句话说,不须要通过用户批准间接发就完事了。

你想想,你正在打团呢,忽然微信弹出一个“退款胜利告诉”,你一脸懵逼的切过去,发现是营销内容,恶狠狠的骂几句之后切回游戏,发现曾经团灭了。

你说遭不遭得住?

遭不住,对不对。

然而,留神,我要说然而了。

这个中央其实就是存在一条产业链的。有的品牌经营方,专门找服务号去推送这种模板音讯,给号主一个难于回绝的价格,而后推送一条“扰民的”、“灰色的”音讯:

我了解微信可能更想解决这类问题,斩断这个在“灰色地带”的产业链,因为它的确是扰民,而且营销的内容的确是灰色的,甚至守法的。

然而微信采取的计划是:掀桌子,大家都别玩了。

一刀两断,一刀切掉“备注字段”、“自定义色彩”、“emoji 表情”,完事:

同时官网说这个变更会在 3 月 30 日开始失效:

我看到这个布告并认真研读了布告的内容后,确定会对咱们产生肯定的业务影响,我第一工夫拉了个小群,把这个音讯同步给了对应负责的业务共事,他们在当天就在外部同步了这个信息。

而后就开始盼星星,盼月亮的等 3 月 30 日的到来,想看看微信这波革新之后的成果是怎么样的。

工夫很快,来到了 3 月 30 日凌晨,我急不可待的做了一个测试,发现并没有产生任何变动,备注字段还在:

想着也失常,微信这么大的体量,必定是有一个逐渐笼罩的过程。

于是我在 3 月 30 日中午 11 点又做了一个测试:

发现还是没啥动静,开始感觉事件可能有变。果然在中午 12 点 33 分,收到的官网的补丁告诉:

这次的布告内容如下:

带来一个好消息和坏消息。

好消息是革新失效的工夫推延了一个月。

坏消息是这次补丁布告间接把首行内容也噶了,一顿阉割之后,只剩下了最纯正的告诉属性。

于是等啊等,终于等到了 5 月 4 日,早中晚几个时间段一顿测试之后,发现并没有失效。

而后在早晨 22 点 38 分,等来一个告诉:

这个告诉就是对于模板音讯的第三次告诉。告诉外面第四点,也是打了一个补丁。

而后,5 月 5 日,全面失效了。

能够说是重复横跳了。

另外,我还发现在“微信公众平台经营核心”公众号中针对“单个两头主内容不超过 20 字”对应的内容并没有独自推文阐明,而是通过在 5 月 5 日批改 3 月 30 日推文的形式来进行“打补丁”:

哦,对了,说到文章最开始的话费充值,因为我是间接用的微信钱包充值的,所以我同时收到了这样的一条推送:

咱也不晓得啥状况啊,为什么“腾讯手机充值”的头部信息和备注信息还在呢?

我猜应该是还在逐渐笼罩中吧,微信不可能因为是腾讯旗下自家的号,就区别对待的。

你说对吧。

一点思考

我再带你捋一捋这个事件的全过程。

首先,咱们抛开字段色彩和 emoji 表情不说。

3 月 24 日的时候,官网说要变,然而只动备注字段,3 月 30 日失效。

3 月 30 日的时候,官网说咱们再缓一缓吧,5 月 4 日失效,然而这次我要把首行内容也噶了。

5 月 4 日的时候,官网说马上就失效了,对了,还有一个“小改变”,就是其余字段内容不超过 20 个字,且不反对换行哦。

5 月 5 日,失效。

最初一个补丁从早晨发出通知,到第二天一早失效,只过了一早晨的工夫。

然而这个补丁,刚好就是咱们之前想到的应答之策。能够把业务字段扩长,而后达到相似的疏导用户点击的成果:

过后也测试了,的确是能够的。

后果,忽然一下,啪的一声,计划没用了。

有一种被官网绝杀了的感觉。

在整个过程中,我作为一个在工作中应用了模板音讯的开发者,感触到的是“不业余”,感觉整个事件从提出到落地,都是拍脑子,没有想分明细节就开始搞事件,导致一个事件重复打补丁,重复被开发者吐槽。

然而据我考查,理论状况是,微信官网想动“模板音讯”曾经是想了很久了,比方我就找到了 2021 年 1 月 27 日官网公布的这个布告:

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000a4e…

这个灰度测试对应的计划吧,我只能说 …

算了,我还是不说了吧,截个该布告下的评论:

既然两年前就打算动这个货色了,两年后真的动起手来的时候,还是搞成这样。

哎,一言难尽,一言难尽啊。

在这个过程中,我最胆怯的还是微信忽然发布告说,开发者也须要做对应的改变,比方如果调用接口的时候传递了备注字段,则不会发送给客户。幸好,这次并没有呈现这种状况,不然我真的会好好的“谢谢”提出这个需要的 PM。

这样“不业余”的感触更多的还体现在官网的接口文档中,在全过程中,截至我写文章的时候,官网的接口文档对于首行(first.DATA)和备注(remark.DATA)字段,始终在变动,然而始终都没有解决洁净:

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Mana…

同时,对于最初一次补丁布告中的“两头的主内容中,单个字段内容不超过 20 个字,且不反对换行”这部分形容,在接口文档中没有任何的体现。

别问,问就是本人去试,或者靠得就是一个口口相传。

而后还有一个感触是和大家的感触雷同的:

一刀切,的确很简略。然而对于开发者来说,外面少了一点关心,多了一点躺枪。因为大部分开发者基于“备注”字段做的都是对于这次音讯推送的进一步阐明,而不是对客营销。

对于这部分开发者来说,官网的这次阉割是比拟致命的。

所以更加兽性的做法应该是谁滥用,就惩办谁。而不是采取乌鸦哥行为:

最初的一个感悟,也是最大的一个感悟:对于依靠微信服务号模板音讯来触达客户,开展业务的公司来说,还是咬咬牙做本人的 APP 吧。尽管开发和经营老本下来了,至多触达客户的时候,字段不会被说砍就砍。

自主研发,总比卡脖子好。

正文完
 0