关于管理:横向沟通和非职权影响力

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沟通靠术和势,横向沟通重点在于势,即影响力。

影响力,是一种不应用强制性力量却能扭转他人的认识和行为的能力。个别又分为职权影响力和非职权影响力。

影响力四维度八个因素

信赖(人)

  • 人品和人格:人品比拟“正”的人他们更违心信赖
  • 历史体现:去承诺,而后去兑现承诺,即秉承咱们常说的“承诺一致性”

业余(能力)

  • 晋升权威度
  • 进步逻辑性:数据精确,证据充沛,条理分明,逻辑清晰

情绪(情感情绪)

  • 通过诉诸情怀来感化人
  • 通过情绪来感化人

互惠(心理债权)

  • 厘清对方的诉求,去满足对方的诉求,再来满足本人的诉求
  • 被动提供反对和帮忙


此文章为 5 月 Day03 学习笔记,内容来源于极客工夫《技术治理实战 36 讲》,强烈推荐该课程!

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