关于管理:沟通效率

晋升沟通效率：

• 晋升沟通通道的品质
• 晋升沟通技能

晋升通道的品质

从稳定性和效率着手：

• 稳定性：信赖关系和信赖程度起决定性作用
• 效率：默契水平

以上 2 个方面都是长期经营，须要长期积攒。

沟通技巧

通过沟通工具和沟通技巧来解决当下的沟通问题。

应用以下工具来对其彼此信息、感触和用意：
3F 聆听，在对方的谈话中听出三层信息：

• 事实信息（FACT）：对方说了哪些事实性信息？和你把握的信息相比有没有什么不同？
• 感触和判断（FEEL ing）：对于上述事实信息，单方是什么样的感触和判断。
• 用意（FOCUS）：，对方沟通的焦点在哪里，各自为了达到什么用意和目标。每一次沟通，都是基于某个特定的目标和初衷的，无论这个问题你有没有在沟通之前去刻意厘清，都是如此。
• 共识：是否达成共识，并确认统一。

此文章为 4 月 Day30 学习笔记，内容来源于极客工夫《技术治理实战 36 讲》，强烈推荐该课程!