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FAQ 在整个用户体验中表演了一个十分要害的角色，并且很快就成为了每一家公司的必需品。上面咱们将介绍 FAQ 页面的编辑和 FAQ 页。
什么是常见问题？
FAQ 是“通常问题答复”。FAQ 是设计人员，如企业、网站、组织或页面性能的重要工具，它能够在网站上为使用者提供事后设定的问题和问题解答，从而迅速地查找出问题的信息。
个别问题答案页中有哪些问题？
在常见问题网页中，你怎么确定答案？给你们一些倡议
01 查看顾客提出的问题
第一点是不言而喻的：顾客要你做些什么？看看你的邮箱或者社会媒体账号，看看那些常常产生的问题。
他们在买货色之前，都会问这些问题？他们会有哪些问题呢？你的答案越是自动化，你的顾客就会更有信念去买。你还能节约你的工夫。
02 浏览竞争者的站点
如果您刚开始做生意，或者还没有大量的顾客征询，请查看一下竞争网站的设置。如果你的答案能超过他们，就会失去分数。
03 建设使用者的回馈材料收集条
通过在线表格工具，能够踊跃地收集用户的反馈，并依据最直观的反馈来设定常见的常见问题。
FAQ 是什么，它的性能是每个人都晓得的，以下就是如何发明 FAQ 页面的小窍门。
写好常见问题网页的诀窍
首先，您的罕用问题解决页面该当简洁、不便用户。上面的小贴士将帮忙您确定您的网页合乎解决一般问题的最佳做法。
为了不便查问，你能够建设你本人的网页，而后把它放到你的导航菜单或者网页的底部。
从顾客的视角来写作，并把读者会提出的问题都写下来。因而，顾客就是“我”，而作为网站的拥有者，你就是“你”。放弃这样的模式，会让读者更容易了解，并且不会引起凌乱。
答复得很简略，答复得很间接，很轻松。所以，如果能够的话，把你的答复写在不超过 100 个单词的小段里。
请残缺地答复问题，而不仅仅是连结到其余网页。
用“是”或者“否”作为开始的答案。
防止应用术语 - 就像顾客那样写，FAQ 之所以能起作用，就是因为他们合乎用户所想要的或者想要的货色。要做到这一点，肯定要保障你所用到的词汇和词组都是顾客所熟知的。
正确的 FAQ 创立流程：
辨认常见问题网页的观众（次要群体定位）
整顿常见问题的论文构造（大抵分为产品简介、劣势、性能、应用场景、版本更新）
写作常见问题，以问答模式（白话文中，不应用专门词汇）
多用图片和录像，文字的组合更加易于了解
为用户提供方便的检索，并为用户提供反馈
剖析并改良您的文章，并及时更新您的知识库。
