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双十一,这个本来是为独身狗筹备的光棍节,马爸爸将它注入鲜血,其余电商也一并一拥而上,成就了全国的购物狂欢节。双十一这一天全国有数人在电脑背后坐等开抢,而在这前夕为打好双十一这一战,有数商家更是使出浑身解数的力量,破釜沉舟。反观想薅羊毛的全国网友们都在跃跃欲试;十二点网抑 emo 点?不存在的;
一年一度的“双 11”启动的工夫越来越早,“阵线”拉得越来越长,玩法也是越来越多。更重要的是,每年的“双 11”都是察看每个地区生产实力的一个重要窗口,随着东南亚近几年的经济倒退,东南亚的电商板块却始终处于快速增长之中。尽管规模尚不够宏大,但疾速的增长仍预示了其乐观的前景。
然而对于电商大厂里的员工,别看平时气宇轩昂,只有碰上双十一这种“大喜日子”,霎时就自带红牛 buff,这期间用酣战正酣形容一点不为过。
客服人:“钉”在工位 7*24 小时全天候服务
暮色深深,双十一的 Shopee 仍然灯火通明。走进大楼,每层楼的门禁、每个会议室和工位上到处是对于双十一的布展,战斗气氛浓烈,而每个办公室里,都是人人人人人。
Shopee 地理位置位于深圳南山科技园电商区,电商平台星散,“双十一”期间通勤也是个不小的难题。“凌晨 1 点上班好不容易能够回家,但令人解体的是打车软件界面显示排队打车人数还有 1000+。”
电商人:酣战双十一
“双十一大促流动上线的前半个月,产品零点上线,咱们基本上凌晨三点才走,大家都跟着熬”。此前还没到职的单干卖家老李通知我,他们须要紧跟商品上线过程,以防零碎呈现谬误。要问老李为啥不干了,请参考后面半句话;
往年公司心愿本人所在的部门实现 40%-50% 的增长,今年这个增幅还比拟容易达成,往年因为重复呈现的疫情,货品供给受到影响。“KPI 在身,本人的压力的确不小。”因为工作忙碌,简直没工夫出门娱乐,我还养了一只猫,靠撸猫和打游戏帮忙本人解压。
技术团队:万人在岗,24 小时守护零碎运行
全力奋战的人群里当然少不了程序员的身影。在双十一前两天,BE 团队 24 小时驻守在岗位,提前梳理备战技术点。蹲点长期指挥作战室,时刻警觉着屏幕上的监控指数,一点点打草惊蛇都会让大家缓和起来。
Eason 和共事的工作是负责生产平台的安全性与稳定性,保障大促期间零碎不会呈现网络拥挤、零碎解体等状况。行将到来的双十一零点是最缓和的时刻:“对咱们而言,这就是一次大考,看是否抗住秒级峰值不卡顿。”
目前,Shopee 有 5000+ 名 Eason 这样的程序员,散布在全国不同的研发核心,从国内到国外,笼罩了 Shopee 前中后盾所有技术应用领域和关口。弱小的阵容、先进的技术,是消费者在双十一取得“丝滑体验”的背地奥义。
后勤团队:1000 人增援 吃喝行住全方位保障
早在大促开始前,Shopee 行政后勤部门专门成立了双十一员工关爱我的项目小组,约有 1000 人对 Shopee 双十一”兵士们“进行全方位保障,筹备了战斗宴、肩颈理疗、心理咨询、员工减压站、子女托管、定制凌晨班车等一系列福利关心。
在作战室旁边,Shopee 还为员工筹备了按摩椅和帐篷,“兵士”们累了眯一会,调整一下,再生机满满地投入工作。“双十一,咱们的壮士在后方冲刺,咱们能做的就是站在他们身后,给他们解决所有后顾之忧,让他们勇敢无畏地往前冲。”部门行政团队负责人 Kiki 介绍到。
(说实话,这场景有商场里共享按摩椅那味了👀)
通往电梯的通道和茶水间摆满了各式蛋糕、水果、奶茶、“高兴水”,随处可见的标语、公仔,工作人员穿梭如织,来回奔忙,在“双十一”前夜,如果说直播带货的“李佳琦”们是舞台上闪耀的明星,那搭建起这个消费者和商家狂欢舞台的幕后配角就是咱们这些电商的“打工人”。
写在最初
随着国内外电商的一直倒退,电商促销流动也早已不限于双十一。一些传统节假日都成为电商促销的借口,京东 618、拼多多“五五购物节”等其余电商平台造的节也越来越多。能够说,一年到头简直每个月都有电商大促,而每个大促也都是简直所有平台都参加的。电商促销的常态化,也让网民们不必再集中在双十一购物,单个购物节不再火爆也就成为必然。只管已有十多年历史的“双十一”略显冷清,但这总体上不是好事。东南亚的电商板块始终处于疾速的增长之中,尽管规模尚不够大,但增长速度仍预示了其乐观的前景,这也正或阐明电商行业正在走向成熟。
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