共计 1046 个字符，预计需要花费 3 分钟才能阅读完成。
随着产品重大同质化以及市场竞争的加剧，企业要想占有越来越大市场份额难度日益减少。因而越来越多的企业意识到了售后服务的重要性，想要通过良好的售后服务进步用户满意度，进而晋升企业在用户心中的品牌形象并且造成良好的口碑效应，从而达到扩充市场份额的目标。
想为用户做好售后服务，要做到以下两点：
1、便当
无论是电话沟通还是预约线下上门服务，肯定要用户疾速找到提出售后服务需要的入口，否则用户找不到售后服务渠道就会对升高对产品的好感度；同时提出需要的形式越简略越好，而不是须要这样那样的证实或者走太长的流程。
2、疾速高效
无论是售后的装置还是培修甚至退换货，用户必定心愿可能失去尽快的解决，如果期待的工夫过长，也会给用户留下不好的印象；同时最好可能保障用户能够实时收到售后服务的最新进展，让用户释怀。
当初大家的日常沟通简直离不开手机微信，而且微信中还关注了大量的公众号，很多企业也在用微信公众号来连贯用户，那么如果可能在微信公众号中实现一系列的售后服务那就更好了。
明天就来分享一下 LCHub 是如何让你通过微信公众号来实现售后服务的。咱们以某客户售后培修业务为例，他们的业务流程是这样的：
要实现这个业务流程分成两步就能够：
第一步：搭建售后培修管理系统
他们用 LCHub 搭建了一个售后培修管理系统，这个零碎次要份两个模块：
1、产品数据库
通过自定义的表单，把产品类型、品牌名称、型号等信息录入到企业产品数据库中。
2、售后维修工单治理
自定义售后信息手机表单，让有生产需要的顾客能够发动售后申请：
接着自定义售后培修的解决流程：
从收回申请、培修费用评估、培修确认、培修人员指派直到最初的培修实现、发货给客户，全程均可自定义；一旦流程设置结束，相应的节点负责人会在数据达到该节点时收到零碎的实时揭示，数据全程自动化进行流转，无需人工进行干涉。
零碎搭建好之后，如何和培修公众号联合呢，咱们持续看。
第二步：开启微信加强
通过 LCHub 的“微信加强”性能，能够将售后培修和企业本人的微信公众号（认证的服务号）进行连贯。
用户关注企业的微信公众号后，便可通过内置在底部菜单栏的链接发动售后申请了。
当售后培修确认后，用户便会收到服务号向其收回的确认推送（包含培修确认、费用告诉等信息），同时也能够实时查问售后的进度。
以上就是应用 LCHub 通过微信公众号来建设售后培修管理系统的全过程了。
对企业而言，除了可方便快捷的在线收集用户售后需要和培修派单外，还能够在零碎后盾查问到每条工单的具体进度和信息：
同时通过自动化的数据报表能够把控售后全局：