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Jira Service Management 承诺解锁高速团队。技术团队和与之单干的业务部门都能够从 Jira Service Management 中受害，尤其是 HR 团队。
Atlassian 的 HR 技术团队与 HR 团队单干，寻找创造性的办法来开释业务部门的速度和价值。Atlassian 高级 IT 经理 Paul Biagio 是咱们应用 Jira Service Management 改良人力资源服务的布局和开发计划的外围。Paul 和他的团队发现了一些有影响力和创造性的办法，通过自动化工作流程来改善员工入职流程。
“出于几个起因，Jira Service Management 是解决方案的重要组成部分，”Paul 说。
“首先，它弥合了包含 Workday 在内的多个团队和 HR 平台之间的差距。这使咱们可能从一个中央更好地跟踪和反对所有不同的员工和团队的工作。它还为咱们提供了更好的数据来掂量咱们的端到端性能。”
须要更好的入职流程
咱们对改良 Atlassian 的入职流程特地感兴趣，因为公司正在以前所未有的速度增长，而且没有放缓的迹象。通过自动化高效率反对这种增长能够节俭资金并使咱们可能：
- 减少咱们人力资源团队的带宽
- 通过使工作流程更简略、更疾速来节省时间和老本
- 减少工作流程的可掂量性以改良流程
- 为应用该零碎的员工发明直观和欢快的体验
Atlassian 员工数量的激增更为独特，因为它是在 COVID-19 封闭措施在寰球范畴内失效的同时减速增长。事实上，大概 40% 的现有员工都是那段时间开始入职工作的，至今仍有许多人从未见过 Atlassian 办公室的外部。咱们为分布式员工发明了一个更好的入职流程，以促成大量新的分布式员工可能顺利退出 Atlassian。
为什么抉择 Jira Service Management?
为这个项目选择 Jira Service Management 的起因很简略，因为它能够轻松实现自动化和操作简化的步骤。Jira Service Management 是实现高效 ITSM 的一流工具，它可实现申请治理、问题治理和配置管理等性能。因为其内置模板和 API，它也很容易与其余平台和软件工具集成。
Jira Service Management 的益处是它不会伪装成人力资源信息系统 (HRIS)。而是通过自动化 HRIS 的数据来开释新的价值。
Paul Biagio, Senior IT Manager
Jira Service Management 如何促成入职？
Workday 是咱们的 HRIS——咱们与员工相干的数据的一个起源。
咱们晓得咱们能够通过将 HRIS 中的数据输出 Jira 来提高效率，使咱们可能应用这些信息来推动决策和口头。为了在 Jira 和咱们的 HRIS 之间建设这种分割，咱们求助于第三方自动化平台—— Workato。
“Workato 是将 Workday 与 Jira 联合在一起的粘合剂，”Paul 说。“当初，当咱们雇用某人并将他们增加到 Workday 时，该操作会通过 Workato 主动在 Jira Service Management 中创立一个工单。”
创立该工单后，Workday 会从咱们的人员团队遵循的入职清单中启动一个申请目录，包含笔记本电脑和帐户配置、附件申请和定向安顿。其中许多工作不是内置的 HRIS 性能，然而当咱们应用 Jira Service Management 和 Workato 来自动化流程时，这些工作会设置为在另一个工作实现后立刻启动，甚至同时启动。简而言之，Jira Service Management 使入职工作的治理变得更加容易。
应用 Workday 和 Jira Service Management 之间的 Workato 集成，咱们能够连贯不同阶段的团队并缩小实现工作所需的工夫（进而缩小公司范畴内的老本）。该过程使整个入职工作目录可集中跟踪，并可通过工作实现的速度来进行掂量。
“通过让 Jira Service Management 入职工作进入到 HR 经营团队的队列，咱们升高了人为谬误的危险并打消了大量的人工工作，”Atlassian HR 经营主管 Andi Breslin 说。“它不仅通过放慢入职流程为咱们的人才招聘团队和新员工减少了价值，而且还为咱们的入职经营团队减少了能力。”
Jira Service Management 如何治理需要?
咱们构建了一个前端门户，并为每个须要团队采取行动的事务记录 Jira Service Management 需要，从要害的大容量事务开始。这些需要能够通过适当的服务水平协定 (SLA) 调配给实用于不同天文区域中的正确团队的成员——这是一个很小但很要害的细节，因为每个区域都有助于特定天文法规、法律、产品和人力资源政策。 更重要的是，跟踪这类数据能够让团队通过智能决策更加高效经营。
咱们学到了什么以及接下来的步骤
Atlassian 采纳了弱小的 HRIS 工具，并通过 Jira Service Management 使其变得更好。这得益于 Workato 的简略集成和 Jira Service Management 的内置模板和 API，施行过程非常简单。“咱们为与人力资源相干的入职流程推出了一项新性能，”Paul 说。“当初，咱们打算持续朝着应用 Jira Service Management 改良所有要害业务流程的愿景后退，例如转移、终止、地址更改等等。”对于咱们的 Atlassian ITSM 团队来说，Jira Service Management 是不同团队之间的桥梁，也是填补各种业务平台性能空白的弱小工具。这些因素影响了团队通过申请人跟踪零碎 Lever 开释更多商业价值。“如果整个员工生命周期（从招聘到他们的第一天到绩效评估等年度流动，直到最初一天）在将来都受到 Jira Service Management 的影响，我不会感到太诧异，”Paul 说。“机会无穷无尽，价值就在那里。”如果您的 HR 团队想要改良其入职流程，Jira Service Management 可能是最佳抉择。请分割 Atlassian 寰球白金合作伙伴——龙智 获取更多最佳实际。