关于devops:从腾讯TEG-CDC解散聊技术中台价值和建设

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近日一则腾讯 TEG CDC 整个部门遣散的音讯在很多群里炸了锅,有的唱衰互联网行业,有的豪言壮语,还有的甩锅到 AGI 的倒退。总体上来说,这个事件确实曾经产生了,我想从组织架构和整体效力这两方面来剖析下这次组织变动。

腾讯 TEG CDC 遣散

6 月 28 日,网传腾讯 TEG CDC 整体遣散,人员波及设计师、开发人员等,数百人规模。CDC 是腾讯技术工程事业群 TEG 上司的一个中台化的设计反对部门,全称“腾讯用户钻研与体验设计部”,2003 年开始组建,CDC 的初创成员唐沐、陈妍。CDC 负责了腾讯成立以来许多重要产品的体验设计:如 QQ、QQ 空间、QQ 游戏、RTX、QQ 电脑管家、QQ 浏览器、QQ 音乐、腾讯视频、腾讯地图、QQ 拼音、SOSO、拍拍等等。多年来,CDC 造就了上千名用户体验相干从业人员,当初,他们在多个行业、企业及岗位上担起重任。

聊聊中台部门的意义和价值

中台是一种体系 / 生态 / 方法论,解决顶层畛域下各业务子域的高效协同和资源复用问题。中台源于何处未知,的确最早在阿里大中台小前台的策略下流行起来的,然而起初阿里又被动突破了中台,把技术下沉到了业务,这是后话。目前支流的中台定义和分类有如下四种:

  • 数据中台: 通过数据技术,对海量数据进行采集、计算、存储、加工,同时统一标准和口径。
  • 技术中台:提供技术重用组件能力,技术撑持能力,帮忙解决基础设施,解决根底技术平台的复用。如微服务框架、DevOps 平台、容器、DB 等。
  • 智能中台:提供共享算法能力,帮忙提供更加个性化的服务
  • 业务中台:或称为利用中台,提供重用服务,例如用户核心、订单核心、营销之类的开箱即用、可重用的能力。

中台建设初衷在于提效

其实,中台的想法在公司效率为王的期间是很好的。比方一款产品波及 A 和 B 两个团队,A 团队倒退迅速但资源无限只有 5 名设计师,B 团队需要稳固工作量小但有 10 名设计师。

存在的问题:

  • 公司倒退初期招聘不到足够多的特地有能力的资深员工
  • 不同业务倒退速度有别,资源不平衡
  • 业务倒退快,都急需反对
  • 设计规范性差,两个部门两种格调,难以协同

解决办法:

  • 把 15 名设计师独立成一个团队,由资深成员率领和领导
  • 资深设计师制订产品标准和设计师反对打算
  • 其它高级设计师依照标准工作,对多个产品进行反对,资深设计师进行把关
  • 资源有余时,依照产品重要水平和工夫节点等排优先级分配资源

这样做很大水平上解决了设计团队能力的问题,工作品质问题,也满足了业务倒退的要求,公司整体效力失去了很大的进步。然而这种中台实际上是一种资源型中台,作为一个资源池,次要提供人力输入到业务线,和下面的各种中台还是有很大不同。

大而僵化的中台整体效力低

随着资源型中台部门变大,逐步的固化和僵化,对业务的价值贡献度也在升高。

  • 首先不深刻跟进业务部门需要的高级设计师,会被业务认为不了解业务,下里巴人,落不了地
  • 其次资源池构造的设计部门,谁都去申请资源,申请更多的资源,甚至超出本人须要的资源。没有外部老本结算,设计师和业务单方也简直都不思考老本,整体效力低。
  • 最初设计排期成为矛盾点。业务心愿大干快上,踩着点一步步往前走,然而设计排期有本人的排期,单方节奏不统一,引起矛盾。

慢慢地业务方更违心应用大量的 HC 去招聘一些有教训的资深设计师,依照公司 CDC 的标准专门反对本人的业务。既满足了本人的需要,也解决了排期的问题,但长此以往 CDC 的存在价值就更低。

资源型中台

整体上资源型中台的倒退都会经验下面的过程,始于提效,终于效力差。除了设计师部门,上面的一些资源型中台也有这个问题:

专职和某业务对接的 SRE
专职和某业务对接的 QA
服务某个业务的经营
服务某个业务的客服
服务于一线的 PMO

资源型中台建设的越多,沟通老本就越高,对业务的通畅阻力就越大。每个团队都有本人的人力布局、资源排期和业务指标。当各个团队的业务指标和本人的业务方不统一的时候矛盾就会展示。业务 FTO/ 业务负责人就常会在这方面收到牵绊。

赋能型中台

下面说到的数据中台、技术中台、智能中台(算法中台)、业务中台,属于平台型、业务型,整体上来说通过屏蔽底层细节,建设平台和服务能力,撑持上游业务倒退。尽管这些业务中台建设之初有大量的老本投入,整体上还是提效的,免去了很多人从前端到后端,从下层到上层所有货色本人都要入手写一遍,赋能属性是在的。至于能给业务点上几点天才,这就要看建设方的功力和业务的诉求了。

本篇总结

整体上,我比拟偏向于资源型中台打散下派业务线,赋能型中台放弃短小精干长期聚焦。不要把资源型中台做大的同时,也不要把赋能型中台做没。这样做,对于公司来说整体效力是最高的,老本也是最节约的。

正文完
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