新冠疫情下，全民战疫。企业为了应答疫情、保护员工平安，目前在停工方面呈现出如下两种状态：

状态 1：有数字化触点的企业疾速开启近程办公，利用线上平台设计各种动作发展拉新、促活等用户经营工作，员工在家办公效率仿佛影响不大。

状态 2：传统企业大多囿于设施、场地限度，在停工问题上仍放弃张望态度。线下门店有少许通过微信社群、员工朋友圈广告形式促活，联合物流保护老用户、发展交易。

一时间，“无接触 ”形式、“ 数字化 ”转型成为企业战疫的着力点。外部经营上，带火了钉钉、腾讯会议等近程办公工具；对外，能疾速帮企业晋升曝光，将 用户经营数字化、智能化 的直播平台、用户经营工具成为香饽饽。

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易观方舟 Argo

帮忙企业实现智能用户经营

1、想追踪流动海报的推广成果，怎么设置？

2、最近上线了很多流动页，想看用户在哪个页面拜访多，拜访次数、pv 这两个数据为什么不一样？

3、最近优化了功能模块，想用热图看性能点击率，加载有点慢。

4、想把进入不同着陆页的用户进行分组，都有什么方法？

因为线上用户经营动作的发展，易观方舟 Argo 社区里最近这些问题比拟高频。“原来只是当看板，最近全力投入线上经营，才发现这个收费工具的剖析能力、分群和经营模块能够帮我更多”，一位 Argo 用户这么说。

易观方舟 Argo 作为易观方舟的免费版，在产品能力上与商业版完全一致，集用户行为剖析、用户画像、用户经营为一体，帮忙企业通过数据驱动用户经营与产品迭代。企业里的技术团队只需按帮忙文档操作，简直便可实现一键私有化部署，咱们也提供了社区服务，帮忙 Argo 爱好者尽快理解产品。

帮忙企业实现智能用户经营，不止是易观方舟的职责，许多企业也早早自研或购买 CRM 产品来进行用户治理，但随着工具的增多，是否在一个工具上实现收集多维度用户数据、并进行智能剖析和使用，成为当下很多企业的迫切需要。

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易观方舟 Argo+CRM

达成更精准的沟通

CRM 作为存储大量客户信息的工具，但在采集用户行为数据方面也存在先天不足。想找到更精准的数据，别离洽购 CRM 和用户行为剖析产品吗？成本上升的同时，在两套零碎查看用户数据又太过麻烦。

对于买通易观方舟与 CRM，易观方舟团队的痛点来自 sdr、销售该如何与用户达成精准的沟通。去年 9 月 17 日，Argo 社区凋谢出将方舟与销售易买通的赏金打算，2 天后社区成员实现工作，并将相干代码放在 Argo 的 GitHub 上。

CRM 里有用户根底信息，如电话、姓名、公司名、职位、商务进度、需要、起源、合同金额、销售负责人，将这些字段以定时工作的形式每天传递给方舟，就会在方舟的用户属性里存在，能够帮销售辨认用户动静、划分用户分层，并进行经营触达，从而建构更精准的沟通。

▌把握用户动静

通过把握归属于本人的线索 / 商机最近是否登陆了方舟、关注了什么内容，并整顿为看板实时关注，当线索活跃度下降时还能通过监控告警邮件提醒本人，对销售、sdr 保护客户关系将带来微小价值。

▌进行用户分层，精准沟通

当粗暴的经营形式不再实用，精细化经营成为每家有数字化触点企业的守则。能够将 CRM 中用户的交易、属性数据与易观方舟的用户行为数据相结合，作为划分人群的指标：基于用户的属性、行为、事件，在方舟设置用户分层，并进行邮件、短信等精准推送。

C 端企业习用的 RFM 价值模型，其实也可通过方舟的分层性能来实现，如图：

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让用户数据施展更大价值

易观方舟 Argo + 更多

销售易的买通，通过社区流传引来了不少用户的问询，买通的代码也为企业自研其余 CRM 与方舟的联合提供了帮忙。更有用户示意，“想把方舟跟公司的 CRM、OA、财务零碎以及钉钉整合到一起，正在钻研中。打算把方舟作为一个剖析平台，通过一个平台解决多种业务问题的整合计划”。

易观方舟 Argo 作为国内首个收费、可私有化部署的智能用户经营工具，在开源的路上一路向前，目前已在 GitHub 上开源了所有的 SDK，并通过多个社区帮忙 Argo 爱好者疾速上手，期待能够成就更多人的智能用户经营能力。