关于大数据:贯穿汽车用户全生命周期火山引擎数智平台能帮车企做这些事

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汽车行业的数字化,远不止是从传统汽车产品到新能源智能科技产品的转型。

在营销畛域,汽车企业正面临着新问题:首先是目标,汽车营销正在从简略的单次购买关系向长期的用户经营转型;其次是触达通道,随着小程序、APP 等私域新阵地的衰亡,车企与用户之间的信息纽带也变得更加多元简单;此外,消费者生产习惯的扭转,比方偏好个性化和差异化,偏好新服务等特点,也迫使车企在营销策略和重点上做出扭转。

可能实现多维市场洞察,全链路追踪投放数据转化,贯通用户汽车生产全生命周期把控的数字化营销,火烧眉毛。

对大多数车企来说,营销的最终目都在于可能将潜在的消费者转化成为本身汽车用户,因而可能清晰看懂营销后的数据流转尤其重要。

通常状况下,能够将营销场景中的数据流转依照「用户生命旅程」大抵分为三个阶段。第一阶段是通过精准营销,将圈选的指标人群转化成为具备购车动向的“线索”。

以火山引擎数智平台 VeDI 推出的客户数据平台 VeCDP 为例,它能通过接入车企多渠道市场数据,实现特色提炼,并以标签模式实现归类,不便在营销场景下即时调用。

此外,它还能进一步放大特色,实现公域指标人群的精准圈选,为营销放大提供可能。而在精准营销实现后,VeCDP 还能将市场数据实时回流,以此帮忙车企得出市场对本场营销的反馈,以及积淀高动向及感兴趣人群。

第二个阶段是线索培养,通过对回传后的数据二次加工,将动向人群依照车企本身所需的维度进行分级,如高动向人群可安顿金牌销售一对一沟通、一般动向人群可安顿一般销售进行对接、志愿绝对较低的人群能够通过机器人客服或智能外呼等伎俩分割。

在进行初轮沟通后,须要建设线索经营情况表,以便实时反馈跟进状态——这能够通过火山引擎数智平台的智能洞察 DataWind 实现,通过可视化建模实现表白根底维度搭建,负责与动向人群沟通的员工能够依照 DataWind 赋予的编辑、查看权限随时实现对应内容填写,此外,产品提供的可视化查问和多套内嵌数据看板,能够根据不同需要实现数据展示。

第三个是面向车主的精细化经营,当线索胜利转化为汽车用户后,还须要继续对用户人群进行精细化经营,实现后链路服务的及时跟进。

通过 VeCDP 和火山引擎数智平台另一款数据产品增长剖析 DataFinder 联动,能够实现惟一车主辨认,并实现画像构建,再联合 VeCDP 内的标签联动,能够实现人群偏好归类,比方有的车主对福利类型内容敏感、有的车主在乎社交属性内容……在精准洞察用户需要的根底上,通过增长营销平台 GMP 实现对应营销内容的精准触达,往往能够受到更多欢送。

目前,火山引擎数智平台 VeDI 针对这三大汽车企业长期面临的营销场景问题,曾经提炼成为可随车企个性化需要而实现产品耦合的行业解决方案,并为多个头部车企所复用,在线索转化、客群定位、增值服务等细分场景取得实效。

此外,基于在服务客户过程中积淀的汽车行业数字化实践经验,火山引擎数智平台 VeDI 还特地设计「“5 事 7 计”汽车数字化营销能力在线评分表」,收费面向正在数字化转型过程中的汽车企业提供,通过表单填写即可在线评测本身数字化停顿水平,进一步理解外围问题归类及对应解决方案。

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