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客户是任何企业的重要方面，保持良好的客户关系至关重要。客户关系的治理对企业很重要。当初，CRM 是指治理公司与以后和将来客户互动的办法。CRM 的另一个重要方面是为了保护客户关系，公司从一系列不同的沟通渠道收集数据，包含公司的网站、电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体。CRM 工具还帮忙企业更多地理解指标受众以及如何依据受众的抉择发展工作。
CRM 的作用是什么？为什么要采纳 CRM 管理系统？
CRM 零碎能够透过多种形式，帮助企业充沛善用每一次与客户互动的宝贵机会。藉由具体辨别客户类别，能够减少客户留存率，并将利润最大化。想像一下，这五大 CRM 作用可为企业带来哪些益处。
改善客户体验
让客服专员及现场服务技术人员全盘把握客户需要，进而提供个人化客户体验，并迅速解决问题。
减少客户留存率
透过能博得忠诚度的个人化服务，留住客户。执行即时剖析，找出最佳计划、适当机会及 ** 最佳渠道。
进步销售营收 **
使用整合式工具进营销售人力自动化（SFA）、潜在商机治理、预测、穿插销售、电子商务等，大幅晋升各阶段销售商机的透明度，带动营收成长。
进步流程效率
使用自动化流程和零碎内建设置的追踪访问揭示，帮助企业的销售、营销与服务团队以更少精力实现更多工作。
工作更有智慧 、单干更佳欠缺
使用合作式 CRM，帮忙整个团队、部门及内外部利益相干人士之间分享资讯，以便在每个接触点提供更欠缺的客户服务。
crm 软件有哪些比拟好？
当谈到 CRM 或客户关系治理平台时，在尝试决定哪一个最适宜您的组织时，它可能会让人感到压力和手足无措。尽管人们可能认为它们都是一样的，但它们并非如此。尽管每个人都提供各种不便的销售工具，但有些工具比其余工具多，有些须要每年、每月、每周或每天领取大量费用能力应用他们的零碎，而另一些则是收费的。强烈建议您不仅查看价格，还查看每个 CRM 程序提供的个性化性能。防止主动淘汰那些领有无所不包的工具和应用程序的公司，除非您的公司是全新的并且您不晓得销售痛点是什么。
国内目前好用的 crm 零碎举荐
白码是广州白码科技有限公司自主研发的（AI 无代码开发编程平台），白码开发平台能够帮忙开发者和企业技术开发团队减少软件开发速度，升高开发成本，达到降本增效的目标。
通过白码平台曾经产生了 8000 多套零碎，笼罩了 20 多个行业，蕴含 CRM，ERP，OA 等各类型软件；性能能够笼罩到人事，生产，洽购，销售，仓管等所有企业协同操作。
白码 crm 零碎的性能及作用
当代的客户关系管理系统，远远超过过来只有联络人排序和归档的性能。
当初，您能够简化所有跟客户相干的治理流程，以客户为核心延长销售、营销、电商与客服等互动机制，强化客户关系。
您心愿 CRM 零碎能有联络人、潜在商机和客户互动治理，也心愿看到预测剖析报表，当然，最好是这些性能都一应俱全、齐全整合；如果再加上流程自动化就更完满了。
好消息是，当初所有性能统统齐聚一堂。
联络人治理 ：
将姓名、分割材料、社交帐户及客户偏好的联系形式等资讯平安贮存于地方资料库，让整个团队可能全天候即时存取。
互动治理 ：
追踪所有客户互动，包含电子邮件、电话对话、社交平台和聊天会话，全盘把握客户需要，并提供统一的跨通路体验。
潜在商机治理 ：
辨认、评定并追踪各阶段的潜在商机，将更多潜在客户转变为买家。企业能够透过 CRM 将产生潜在商机、销售阶段治理及潜在商机造就流动整合起来。
工作流程自动化 ：
主动执行反复的手动工作，例如联络人记录材料输出，利用内建 AI 和机器学习的弱小性能，在社群媒体和讯息应用程式中提供以聊天机器人为根底的互动模式。
客户剖析 ：
内建多种 CRM 报表与互动式仪表板，在适当的机会出现适当的洞察。预测客户需要，并适时采取行动。
CRM 整合 ：
将 CRM 零碎与企业的网站、电子邮件与会计与计费软体、客户考察、文件治理，以及电子签名进行整合，以便在繁多地位实现所有工作。
挪动 CRM：
随时随地可透过各种安装应用所有 CRM 性能。此外，云端 CRM 零碎应帮助企业简化安全性、材料隐衷与 GDPR 法规遵循要求。
