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“云智一体”的技术和产品劣势，正在减速百度 AI 能力与各行各业的交融翻新，百度智能客服在呼叫核心和服务行业市场份额与影响力已处行业前列。
2021 年 5 月 27 日，百度智能云与 51Callcenter 联结举办了 2021 中国客户联系核心与大数据利用产业峰会。在此次大会上，参会企业充沛交换探讨了呼叫核心行业及大数据利用的将来发展趋势，随同着 AI 技术利用深刻交融到各行各业，呼叫核心及客服行业也迎来了智能化的浪潮。百度智能客服经多年深耕，曾经造成了齐备的行业解决方案，并积攒了丰盛的业务经营教训，正在引领着服务行业的改革。
企业的客服服务是企业与用户交换最间接的窗口，互联网倒退进入前期阶段，企业的呼叫核心和客服核心该当不仅谋求的是降本增效的指标，更要关注如何优化用户体验，并实现服务营销一体的闭环生态。正是基于对服务行业将来趋势的判断，百度智能客服始终致力于用当先的 AI 能力赋能服务行业，优化用户体验，并帮企业在服务中找到新的增长点。
百度智能客服“道术兼备”，基于百度世界先进的语音技术、自然语言了解技术、常识图谱等构建齐备的一体化产品计划，联合各行业头部客户丰盛的经营教训，继续深耕机场服务、电力调度等场景化解决方案，并通过数字员工等新的互动状态，帮忙企业实现智能服务的基础设施建设，在 AI 时代领跑服务体验。
百度智能客服集成了百度当先的 AI 技术能力，已为 30000+ 企业客户提供服务，包含金融、运营商、能源、航司、政务、教育等多个行业，且在全国有了大规模笼罩。以后，百度智能客服已成为百度智能云快速增长的重要驱动引擎之一，正继续为各个行业的服务模式带来新的生机。
将来，智能客服将与各行业进一步交融，深刻倒退。呼叫核心与服务产业的智能化之路，不仅须要当先的技术实力，也须要丰盛的行业教训。百度心愿与行业搭档们深刻单干，独特发明 AI 时代智能服务的新形态。